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2019 - SONY AG9 OLED 4K TV en 55/65/77” (voir post 1)

Message » 14 Sep 2022 21:25

C'est décidé demain je vais les voir. Je croise les doigts...
Je suis très étonné de voir ce qui t'arrive plasmasam, ça décourage...
Chapelou09
 
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Message par Google » 14 Sep 2022 21:25

 
 
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Message » 14 Sep 2022 21:27

@ plasmaman:

... en fait, dès le départ, tu as pris le problème à l'envers, il faut d'abord systématiquement se tourner vers l'enseigne à qui on a donné son argent, car c'est lui le vendeur, c'est lui qui est tenu d'assurer la garantie légale de 2 ans ... :wink:

Leurs arguments du style, "désolé mais on ne peut rien faire ..." ne valent légalement rien, c'est à eux de se débrouiller, et s'ils rencontrent des difficulté avec Sony ou une autre marque, c'est à eux de te proposer une solution commerciale que ne soit pas à ton détriment ... :wink:
FZ26
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Message » 14 Sep 2022 21:29

Chapelou09 a écrit:C'est décidé demain je vais les voir. Je croise les doigts...
Je suis très étonné de voir ce qui t'arrive plasmasam, ça décourage...


Non décourage pas, tu as la chance d'avoir acheté le tien chez Darty, tu verras j’pense qu'ils vont prendre en charge ta demande, moi je récupère un neuf on va contrôler le nombre d’heure de la bête
maintenant que j'ai la procédure et si tout n'est pas à zéro il repart vite fais, d'après le sav si tu reçois un tv sans accessoires c'est obligatoirement du reconditionné, le neuf lui à tous les accessoires emballé logique tu me diras.. :D
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Message » 14 Sep 2022 21:32

FZ26 a écrit:@ plasmaman:

... en fait, dès le départ, tu as pris le problème à l'envers, il faut d'abord systématiquement se tourner vers l'enseigne à qui on a donné son argent, car c'est lui le vendeur, c'est lui qui est tenu d'assurer la garantie légale de 2 ans ... :wink:

Leurs arguments du style, "désolé mais on ne peut rien faire ..." ne valent légalement rien, c'est à eux de se débrouiller, et s'ils rencontrent des difficulté avec Sony ou une autre marque, c'est à eux de te proposer une solution commerciale que ne soit pas à ton détriment ... :wink:


Ben l'enseigne m'a donné le numéro sav de SONY j'ai juste suivi la procédure, UBALDI m'a dit faut appeler SONY moi j'appel SONY, UBALDI me dit la garantie de 2 ans c'est SONY qui gère..pas nous...
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Message » 14 Sep 2022 21:39

... c'est du pipeau complet, c'est pas à Sony France que tu as donné ton argent, mais à Ubaldi ...! :roll:

C'est donc Ubaldi le vendeur, qui raconte donc des salades à ses clients, et si ça marche ben tant mieux pour eux, une merde de moins à gérer ... :roll:

Ceci dit, dans ton malheur, tu as quand même de la chance, car des 83A90J neufs il doit y en avoir dans l’entrepôt de Sony France, alors que des AG9 ... :cry:
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Message » 14 Sep 2022 21:44

FZ26 a écrit:... c'est du pipeau complet, c'est pas à Sony France que tu as donné ton argent, mais à Ubaldi ...! :roll:

C'est donc Ubaldi le vendeur, qui raconte donc des salades à ses clients, et si ça marche ben tant mieux pour eux, une merde de moins à gérer ... :roll:

Ceci dit, dans ton malheur, tu as quand même de la chance, car des 83A90J neufs il doit y en avoir dans l’entrepôt de Sony France, alors que des AG9 ... :cry:


C'est pour ça que c'est mieux d'acheter chez un Darty ou fnac car ils ont leur propre sav et ça fait la différence, UBALDI n'est qu'un pauvre revendeur ils ont pour eux que les meilleurs prix du WEB c'est tout.
Mais je ne suis pas complètement sorti d'affaire car je vais avoir des sueurs froides concernant le banding sur ces dalles LG qui n'a jamais résolu leur problème depuis que le woled existe.
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Message » 15 Sep 2022 14:27

Bonjour,

Bon je viens de chez d...y, j'ai échangé avec le responsable sav, résultat ils ont bien commandé un autre AG9, et que Sony ne fournis que l'écran, il s'agit d'un swap. Je lui ai dit que je ne voulais pas d'un écran reconditionné, il m'a dit que c'était comme ça avec Sony, et qu'il vérifiera à la réception si l'écran reçu fonctionne bien avant de me le livrer. Bizarre comme pratique, s'il faut je vais me retrouver avec une dalle de fabrication plus ancienne que la mienne. Le top...

Bref on verra bien.
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Message » 15 Sep 2022 15:42

Chapelou09 a écrit:Bonjour,

Bon je viens de chez d...y, j'ai échangé avec le responsable sav, résultat ils ont bien commandé un autre AG9, et que Sony ne fournis que l'écran, il s'agit d'un swap. Je lui ai dit que je ne voulais pas d'un écran reconditionné, il m'a dit que c'était comme ça avec Sony, et qu'il vérifiera à la réception si l'écran reçu fonctionne bien avant de me le livrer. Bizarre comme pratique, s'il faut je vais me retrouver avec une dalle de fabrication plus ancienne que la mienne. Le top...

Bref on verra bien.


... la seule chose qui compte, c'est ce qui est écrit dans la garantie assurée par cette enseigne, pas les pratiques de Sony ou de tout autre marque ... :wink:
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Message » 15 Sep 2022 18:25

Ouai,

C'est pas gagné avec ce que m'a dit le responsable sav.
Chapelou09
 
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