TV LG Oled W8

[ardavan1982]

Ma LG W8 ne marche plus. Et à ce prix, je trouve cela scandaleux après à peine plus de 2,5 ans. J'aimerais donc comprendre si je peux faire jouer la garantie légale des vices cachés. Le cas échéant, comment m'y prendre.

Contexte Panne
Le boitier de ma LG Oled W8 ne fonctionne plus correctement, rendant imposssible d'utiliser l'écran pour visionner quoique ce soit plus de quelques secondes. Plus précisément, l'écran s'éteint après quelques instants et le boitier ne s'éteint/s'allume pas correctement. Ce problème est arrivée de manière soudaine, sans aucun déplacement ou autre action de ma part. Le problème parait être lié à un problème dans le boitier du W8.

Ma question – Garantie légale des vices cachés
Le problème devait être présent dès le 1er jour, puisque aucun mouvement/action de ma part sur le boitier, à part usage normal. Et une TV haut de gamme de cette zone de prix ne doit pas tomber en panne après à peine plus de 2 ans, alors que la durée de vie moyenne d'une TV est de 7-8 ans.
-> Est-ce que vous croyez que je peux obtenir gain de cause, si oui comment m'y prendre ? Devrais-je demander dans un 1er temps à LG même de constater la panne, sa cause, et proposer un devis pour réparation ?

[pinlelala]

vous devriez vous rendre sur le Discord de David Nogueira il pourrait peut être vous donnez des clés:

https://discord.com/invite/fbRnBKSFXH

Rend toi ici: https://www.quechoisir.org/un-litige/dpt.php

sélectionne ton département, ça va t'indiqué les sites internet au quel tu va cotisé annuellement pour avoir une aide juridictionnel.

par exemple si tu es à paris au départ tu tombe sur cette page-ci: https://www.quechoisir.org/un-litige/al ... ris-ouest/

puis tu clique sur le liens de la page et ça te renvoie ici: https://parisouest.ufcquechoisir.fr/
les différents sous domaines de ufcquechoisir.fr sont plus ou moins bien conçus.

si tu rentre en contacte avec la messagerie de LG, utilise le Terme d'avarie Occulte, souvent ça fonctionne bien, vice Caché aussi.
tu peux les contacter ici: https://www.lg.com/fr/support/chat-email
et aussi via WhatsApp: https://www.lg.com/fr/support/contact/whatsapp

via WhatsApp il faut dire écrire Oui et après LG à le droit de lire les messages après le premier Message ou y'a écrit Oui.