Hi face m2 tech, help.

[primare21]

Bonjour,

Sur un pc portable acer, core i 5 série 4, 2* 4 go de ram, windows 10, la clef hiface m2 tech ne fonctionne plus normalement.

Lorsque je lis des vidéos via Jriver, Vlc, youtube, une à deux minutes après le début de la vidéo, le son coupe.
En audio seul, la clef fonctionne correctement.

Dans le gestionnaire de périphérique il n'y a pas de bannière jaune ou rouge pouvant signaler un problème.
Toutefois,
dans Contrôleurs audio / Hiface2:
Général: "Le périphérique fonctionne normalement"
Evénement: L'appareil TUSBAUDIO_ENUM\VID_249C&PID_930B&REV_0213&KS\0000 n’a pas été migré à cause d'une correspondance partielle ou ambiguë.

Dernier ID d'instance d'appareil : USB\VID_2040&PID_7080\4034161971
GUID de classe : {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Chemin d'accès d'emplacement :
Rang de la migration : 0xF000FFFFFFFFF022
Présent : false
Statut : 0xC0000719


dans M2Tech USB 2.0 audio devices:
Général:" Le périphérique fonctionne normalement"
Evénement: "Le périphérique USB\VID_249C&PID_930B\0000 nécessite que l'installation soit poursuivie."

J'ai désinstallé et réinstallé le pilote. J'ai essayé les deux pilotes disponibles sur le site constructeur, le résultat est le même.

J'ai utilisé les trois port usb, mêmes résultats. J'ai réinstallé le pilote en mode administrateur, en mode "comptabilité", pareil.

J'ai essayé plusieurs paramétrage de prébuffering, même résultats.

Windows est à jour, les pilotes des périphériques aussi, le bios est le plus récent du site constructeur.

J'ai fait un sfc /scanow en mode admin, des fichiers ont été réparés mais le problème demeure.

Des idées, pour solutionner le problème?

[primare21]

Bon j'ai aussi réinitialisé le pc, c'est long.... et pareil. Serait ce la clef hiface qui beugue? Je n'arrive pas à terminer l'installation quelques soit les méthodes. Il y a toujours les deux message ci dessus.

[primare21]

Avec encore des essais ( couper la carte son du pc pour laisser seulement la hiface, installer le pilote sans l'antivirus...)
Toujours le même résultat, avec jriver et vlc, en flux audio intégral, pas de soucis. Dès qu'il y a un flux vidéo plus de son, ou alors il coupe après quelques secondes.
Avec la carte son du pc, avec ou sans flux vidéo, le son fonctionne.

Ma question, est ce que la clef hiface pourrait être défectueuse seulement lorsqu'il y a un flux vidéo associé avec un flux audio?

[primare21]

Pour finir c'était la hiface. J'ai essayé une autre interface et tout fonctionne parfaitement.