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Tout sur les projecteurs vidéo à matrices ( LCD, DMD, DILA, ... ) 1080i/1080P

Epson EH-TW7300 E-shift 4K / HDR / Motorisé

Message » 09 Oct 2020 12:27

Et maintenant tu en es où ?
LEPIRATE
 
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Message par Google » 09 Oct 2020 12:27

 
 
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Message » 10 Oct 2020 13:28

David Bergeyron a écrit:Salut à tous,

Possesseur de ce VP, je suis plutôt déçu de la fialbilité.
2ème panne en moins de 2 ans !

J'ai ouvert un dossier réclamation chez Epson afin de me le faire rempalcer par un neuf.

J'en parle ici:
https://www.homecinema-fr.com/forum/post180427421.html#p180427421

Si certains d'entre vous ont rencontré des problèmes similaires je suis preneur de vos conseils de négociation avec Epson !


Et Bin !!!! ça incite pas à acheter ça !
Bien que ce ne soit pas une VP 4k mais un simple FHD (soit disant amélioré) le 7400 m'aurait intéressé par ses fonctionnalités (motorisation complète du bloc optique comme sur le mien: HC4900 )
12 ans que je l'ai et vu ce qui sort en VP maintenant je vais encore le garder !
caraibe
 
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Message » 11 Oct 2020 9:29

Sueur froide aussi au démarrage ..
- longue période d'yper ventilation ... plus longue que précédemment en parei cas, puis arrêt complet!
- remise en route, démarrage "nominal".
Conjectures? on peut penser à un pb firmware, un capteur T° défectueux ou mal placé par rapport à l'environnement (dans un courant d'air qui l'aurait refroidi, ou conservé au "trop" chaud ..) mais on s'y perd .. dans les conjectures.
- détail important : la lampe n'a pas déclenché de signal anormal .. donc, on continue, que faire d'autre!
Note sur la lecture de BR UHD : en provenance du lecteur Sony, passant par l'ampli Marantz, "ça le fait"! Prudent cependant de mettre plusieurs paramètres sur "auto" pour le projo, et demander au Sony d'assurer l'upscale. Image très belle, et incompréhensiblement fluide alors qu'elle ne peut être qu'en 24 (réellement 23, ..) .
L'onglet du menu concernant l'info projo donne des indications qui semblent contradictoires sur certains paramètres, à creuser, j'aime bien comprendre.
Maintenant que j'ai un disque UHD, mais pas 2, je vais tester les perfs du lecteur en matière fichiers, voir s'il upscale des fichiers, et si oui, mieux ou moins bien que l'ampli. Quelques soirées d'hiver de retenues..
H266
 
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Message » 12 Oct 2020 9:36

LEPIRATE a écrit:Et maintenant tu en es où ?


Le service Client Epson m'a appelé Vendredi sans que je puisse répondre (j'étais en réunion). Ils 'ont laissé un message en me disant clairement que dans un premier temps leur politique est de réparer les pannes des appareils sous garantie. Le service doit me rappeler aujourd'hui.

Je comprends leur démarche mais je vais leur dire que je n'ai plus du tout confiance en mon VP. A ce niveau de prix et de qualité, un VP ne DOIT pas tomber en panne 2 fois en moins de 2 ans. Je vais négocier un remplacement à neuf ou au pire une extension de garantie d'1 an supplémentaire.
David Bergeyron
 
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Message » 13 Oct 2020 12:44

Bon, retour à la normale pour moi. Espérons que ça dure. Je le demande si ce n'est pas le fait d'avoir supprimé supprimé l'arrêt différé de la ventilation qui serai mal prios en compte par ce projo, une autre conjecture sans preuve!
H266
 
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Message » 13 Oct 2020 15:56

H266 a écrit:Bon, retour à la normale pour moi. Espérons que ça dure. Je le demande si ce n'est pas le fait d'avoir supprimé supprimé l'arrêt différé de la ventilation qui serai mal prios en compte par ce projo, une autre conjecture sans preuve!


Tiens nous au courant car, je ne voudrais pas faire l'oiseau de mauvaise augure, mais mon VP avait un problème d'hyper ventilation au démarrage avant de me lâcher la semaine dernière...
David Bergeyron
 
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Message » 13 Oct 2020 17:42

je sais, hélas .. mais l'ayant acheté "en confiance" à une enseigne sérieuse, je ne sais pas la durée écoulée de la lampe. Cependant sur mon TW66 la lampe "m'avertissait" d'avoir à la changer. Rien de tel ici, je pense avoir eu ce pb déjà il y a une centaine d'heures.
Ceci dit, côté image, après passage en 4k par l'ampli, waouh! Je fonctionne en "super white", les couleurs sont naturelles, niveau 2 pour "bright" : les diverses étoffes ("pourvu qu'elles soient noires"!!) des speakerin(ne)s sont très bien rendues, au point d'envisager une expo Soulages! Jamais je n'ai eu ça avant. Je ne voudrais pas le perdre, même sio ce n'était que le premier de la série, il y a 4 ans. Le hdr dans mon cas est trop criard, dès le degré 1.
H266
 
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Message » 14 Oct 2020 10:49

Hello!
Je suis confronté aléatoirement à ce problème d'hyper ventilation au démarrage. Je dirais une fois sur 3 allumages. La lampe finit par s'allumer mais çà fout un peu la trouille... Sachant qu'elle a à tout casser 700h d'utilisation, je ne comprends pas ce Pb :-?
musicos06
 
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Message » 14 Oct 2020 10:52

H266 a écrit:Bon, retour à la normale pour moi. Espérons que ça dure. Je le demande si ce n'est pas le fait d'avoir supprimé supprimé l'arrêt différé de la ventilation qui serai mal prios en compte par ce projo, une autre conjecture sans preuve!

Comment avais tu supprimé l'arrêt différé de la ventilation ? C'est dans quel menu ? Histoire de voir si je ne l'ai pas désactivé par erreur...
@+
musicos06
 
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Message » 14 Oct 2020 19:12

Note sur la "surventilation" à l'allumage ..
- cela reste aléatoire, je ne peux faire aucune corrélation sérieuse avec chaud ou froid .. ou autre virus!
Il arrive que je débranche carrément le projo, et il redémarre normalement.
Autre particularité : - je dois souvent mettre le mode "moyen" pour le niveau lampe, en "éco" il y a des "vaguelettes" de tremblements.
Au final, je vais peut-être essayer de trouver une lampe de rechange, on ne sait jamais,
MAJ 21/11/2020 : tant l'effet "sur-venttilation" que "tremblement" perdurent, malgré ça l'image est toujours aussi superbe. J'attends le vaccin avec impatience!
H266
 
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Message » 22 Nov 2020 13:18

Petit Update de ma situation:

Epson a refusé mon extension de garantie et m'ont demandé de faire réparer mon VP.
Ils ont payé l'envoi de mon VP chez Maintronic.
Au bout d'une semaine, Maintronic m'écrit que le VP est réparé et qu'ils me le renvoient.
VP reçu 1 semaine en retard parce que Maintronic s'est "trompé d'adresse".
Ouverture du colis, le VP est plein de traces noires que je nettoie avec un chiffon et de l'alcool. Bonjour la propreté chez Maintronic.
Leur rapport d'intervention mentionne "Remplacement Lampe. Test OK. Firmware OK"
Aucune mention d'une expertise de la cause de la panne de lampe.
Je réinstalle le VP sur son support, je l'allume pour régler l'image
Au bout de quelques minutes ... il s'éteint sans raison !!
Je le rallume, je règle l'image. Zoom, Keystone, Position, etc...
Je lance un film 4K (Le mans 66 .. superbe film au passage) et au bout de 20' .... le VP s'éteint à nouveau sans raison !!
Je le rallume, je reprends le film. Plus de problèmes.
En 1 semaine je regarde quelques films sans problèmes si ce n'est un petit bruit aigu pendant la projection qui me tape sur les nerfs.
Ce bruit n'était pas présent avant réparation.

Vendredi 20/11/20 matin, Epson me rappelle. Je leur explique les 2 extinctions sans raisons et je maintiens ma position de dire que je n'ai plus aucune confiance en cette machine et que je veux soit un remplacement à neuf, soit une extension de garantie d'un An.
Après négociation, Epson me confirme qu'ils ne me feront pas de remplacement à neuf mais me proposent de reprendre mon VP à leurs frais en garantie Usine pour le passer en expertise. En échange, ils me prêtent un VP (EH-TW6700 ... un 1080P pour remplacer un 4K !! même pas en rêve) pendant l'expertise + extension de garantie de 3 mois.

Je réitère ma demande de remplacement à neuf. Ils vont me rappeler Lundi.

Vendredi 20/11/20 Après midi, je décide de me faire un petit film tranquille ... j'allume le VP ... PAF !!! le VP ne s'allume plus !!
Panne identique à celle avant réparation à savoir allumage, surventilation, diode bleue allumée, diode orange clignotante = "Défaut Lampe" !!

La lampe avait 10-12h au compteur !

SU-PER !!!
David Bergeyron
 
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Message » 22 Nov 2020 17:22

Ouch...Bon courage. J'aurais pas osé insister comme toi pour le remplacement à neuf mais qui sait? En tout cas Maintronic ça fait un peu peur...
lag@uffre
 
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Message » 23 Nov 2020 9:35

est-ce qu'ils ont bien remis une lampe estampillée Epson? Sans l'estampille, c'est le client qui est estampé..
H266
 
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Message » 24 Nov 2020 22:07

H266 a écrit:est-ce qu'ils ont bien remis une lampe estampillée Epson? Sans l'estampille, c'est le client qui est estampé..


Comme mon VP ne s'allumait plus, Epson m'a demandé de vérifier si la lampe était bien installée.
J'ai démonté la lampe, remonté la lampe (pas regardé dans le détail si c'était une lampe Epson) le VP s'est remis en route sans problème .... pendant 10 minutes. Puis il s'est éteint et impossible de le rallumer.
J'ai réessayé dans la soirée, il s'est remis en marche et depuis plus de problème.
Mais bon .... je n'ai plus confiance en ce VP. J'ai demandé à Epson de me faire une proposition de reprise pour un 7400.

Autre point étrange, Maintronic indique avoir remplacé la lampe (indiqué sur le rapport d'intervention) mais le spécialiste Epson me dit qu'ils n'ont aucune trace de commande de lampe.... ont-il vraiment changé la lampe ? En ont il mis une qui trainait chez eux ?
Ca me saoule !
David Bergeyron
 
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Message » 25 Nov 2020 9:15

je comprends à 100%, c'est pourquoi je vais en commander une d'avance. Par ailleurs, Epson vent-il des lampes? pour mon TW 66, ce n'est plus le cas.
Il m'est arrivé une fois de relancer le 7300 qui ne s'arrêtait plus de souffler en le débranchant et le rebranchant dans la foulée, et il a démarré normalement. On peut "supposer" que c'est le firmware qui ne trouve pas son compte, peut être un capteur T°, qui sait? On peut vivre avec, au soir le soir!!
Au 3/12 : situation inchangée... on commence à s'habituer à la soufflante, 1 soir sur 2 en moyenne
H266
 
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