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Vos retours d'expérience sur les enseignes (commerçants, fabricants, SAV, etc.).
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son-video.com

Message » 23 Mar 2018 17:22

hotrod99 a écrit:Bonjour jppaulus

Je viens de vous faire un retour par mp.

Hotrod99


Merci à Cyrille pour sa réactivité.

Le colis avec le diamant de remplacement est en route.

Bravo pour votre professionnalisme. :bravo:
jppaulus
 
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Message par Google » 23 Mar 2018 17:22

 
 
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Message » 23 Mar 2018 23:25

Tout a fait.....merci Cyrille........ :bravo: Le bon week-end a tous..... :)
teys
 
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Message » 29 Mar 2018 17:39

Pour ma part tout est rentré dans l'ordre après 5 mois d'attente tout de même ...... J'ai tout de même bien compris que c'était un peut plus la faute de klipsch que de sonvidéo mais tout de même, si les engagement d'hervé du sav sonvideo avait été tenue, je n'aurais pas eu à attendre aussi longtemps :-? heureusement que Cyrille à pris les choses en mains donc merci à lui :wink:
TYZZIANO
 
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Message » 30 Mar 2018 8:42

TYZZIANO a écrit:Pour ma part tout est rentré dans l'ordre après 5 mois d'attente tout de même ...... J'ai tout de même bien compris que c'était un peut plus la faute de klipsch que de sonvidéo mais tout de même, si les engagement d'hervé du sav sonvideo avait été tenue, je n'aurais pas eu à attendre aussi longtemps :-? heureusement que Cyrille à pris les choses en mains donc merci à lui :wink:


Merci mais je peux vous assurer que Hervé avait bien fait le nécessaire.
Encore une fois je vous présente nos excuses au nom de toute l'équipe Son-video.com pour ce délai. Nous avons vraiment à cœur de prendre soin de nos clients.
Sachez que nous apprenons de tels dossiers pour que cela ne puisse plus se reproduire.
Merci de votre patience et de votre compréhension, c'est à grâce à vous que Son-video.com s'améliorer un peu plus chaque jour.

Cordialement
Hotrod99
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Message » 11 Avr 2018 19:34

Salut Hotrod99, je t'ai envoyé un MP.
:wink:
LINK1976
 
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Message » 18 Avr 2018 17:17

Bonjour ,j'ai récupéré mon ampli......"Remise en état circuit alimentation" "Controle des fonctions et test endurance ok"
il fonctionne comme au premier jour.... :bravo: :)
teys
 
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Message » 19 Avr 2018 8:22

teys a écrit:Bonjour ,j'ai récupéré mon ampli......"Remise en état circuit alimentation" "Controle des fonctions et test endurance ok"
il fonctionne comme au premier jour.... :bravo: :)


Bonjour

Voila qui me fait plaisir a lire.

Cordialement
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Message » 19 Avr 2018 17:46

J'avais remis mon vieux rxv 359 en attendent mais le 2060 c'est vraiment autre chose....lol :bravo: :lol:
teys
 
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Message » 05 Mai 2018 9:00

1er achat conséquent sur ce site et tout c'est bien passé (hormis le choix paypal pour le paiement sur le site où un opérateur a du m'adresser un lien pour valider le paiement).

Livraison via GEODIS France Express, conforme aux attentes.

A renouveler. :)

La configuration dans mon profil


Préamp YAMAHA CX-A5200|Amplis PARASOUND HALO A23 & INTEGRA DTA 70.1|Subs JBL TIK-SUB/KLIPSCH KA1000+2 KW-120THX|Enceintes JBL TI10K RC64mk3 KS525 DIVES TENNESSEE|CD DENON DCD-1510|BluRay OPPO BDP-95EU|Projo JVC HD-350|LCD SONY KDL55W905A|
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Message » 05 Mai 2018 9:55

Très déçu de mon coté pour ce qui va sans doute être ma dernière commande chez eux. J'ai commandé un Oppo 205 le 07 Avril avec livraison sous quinzaine, ensuite la date est passé au 02 mai, et avant hier, la date passer au 11 Juin... Et le 11 Juin... Y'en aura plus car Oppo stop ses usines de production. On donne des dates lorsqu'on est sûr, on ne spécule pas, ils sont tributaires des fournisseurs, je le sais, mais à ce compte là soyez honnête et dites que vous n'avez pas de date précise. Lorsque j'ai contacté HomeCinéSolution, ils m'ont donnée délai de début juin directement, je n'ai pas commandé chez eux à cause de ça et finalement je me retrouve avec le même délai...
Navrant.
:cry:
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Message » 05 Mai 2018 10:05

Cas particulier OPPO... :lol:

La configuration dans mon profil


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Message » 05 Mai 2018 11:59

LINK1976 a écrit:Très déçu de mon coté pour ce qui va sans doute être ma dernière commande chez eux. J'ai commandé un Oppo 205 le 07 Avril avec livraison sous quinzaine, ensuite la date est passé au 02 mai, et avant hier, la date passer au 11 Juin... Et le 11 Juin... Y'en aura plus car Oppo stop ses usines de production. On donne des dates lorsqu'on est sûr, on ne spécule pas, ils sont tributaires des fournisseurs, je le sais, mais à ce compte là soyez honnête et dites que vous n'avez pas de date précise. Lorsque j'ai contacté HomeCinéSolution, ils m'ont donnée délai de début juin directement, je n'ai pas commandé chez eux à cause de ça et finalement je me retrouve avec le même délai...
Navrant.
:cry:


Bonjour Link1976
Les dates que nous communiquons proviennent de notre fournisseur. Nous comprenons parfaitement la déception d'avoir un délai reporté et nous faisons vraiment tout pour éviter cela en demandant au fournisseur une date précise. Un délai lointain vaut mieux que des reports successifs.
Lorsque nous n'avons pas de date nous n'en communiquons pas mais nous nous efforçons d'essayer d'avoir une date à communiquer à nos clients.
Dans le cas de Oppo, ils arrêtent la production oui mais d'après le fournisseur (encore lui ;) ) la demande sera assurée jusqu'à la fin d'année. Bien entendu cette information est valable aujourd'hui, rien ne dit que Oppo ne révisera pas sa copie.
La date d'arrivée (prévisionnelle) est au 11 juin pour l'heure.

Cordialement
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Message » 05 Mai 2018 12:17

MP.
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Message » 05 Mai 2018 12:19

Doublon.
:oops:
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Message » 09 Mai 2018 10:02

LINK1976 a écrit:Doublon.
:oops:

MP répondu
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