Message d'erreur Java

[zmichel]

Bonjour à tous

Impossible de joindre la hot line de Logitech qui est située à Toronto si j'ai bien compris...
J'ai le problème suivant : dès que je lance le logiciel Logitech Harmony Remote Software 7, j'ai un message d'erreur sur le bureau qui fait 30 lignes, en Anglais bien sur, et qui parle beaucoup d'erreur "Java".

J'ai réinstallé la dernière version de Logitech Harmony Remote Software, ainsi que la dernière version de java. En vain...

Quelqu'un(e) peut-il m'aider ?

PS: je n'arrive pas à transformer l'image qui décrit l'erreur qui apparait sur le bureau en texte, pour l'insérer à ce message. Comment faire ?

Merci d'avance pour vos éventuelles réponses. Michel

[romsfou]

hello j'ai le même probleme. Impossible de lancer le logiciel pour configurer ma 1000 que je viens juste de recevoir. Avez-vous pu résoudre votre pb?
D'avance merci.
Cordialement

[Lansing]

Essayez de désinstaller Java, redémarrer, réinstaller Java. Il arrive très souvent que plusieurs versions cohabitent (c'est pas sale).
J'ai ce problème récurrent professionnellement. Méfiez vous également ce n'est pas forcement la dernière version qui marche le mieux avec le logiciel incriminé.

Patrick

[romsfou]

Donc j'ai tout désinstallé Java puis tout installé à nouveau avec des redémarrages entre chaque opération et pour l'instant j'ai toujours cette fameuse fenêtre ...
Si quelqu'un a déjà eu et RESOLLU ce type de problème je suis très curieux et impatient de connaitre la solution.
Le service client de Logitech m'a envoyé vers Toronto ??? qui ne répond pas.
MERCI

[guest]

Avec une copie d'écran du probleme, ca aiderait peut etre les gens qui pourraient t'aider (par exemple, si des gens connaissent bien Java, le message d'erreur peut peut etre leur parler).

[romsfou]

Voici la copie d'écran...
Un grand merci pour votre aide

[Lansing]

je sèche, la console se lance correctement mais plante au lancement du soft Logitech, je ne vois pas pourquoi.
Une piste, quelle est la version de java qui est fournie sur le CD Logitech.

Patrick

[romsfou]

Franchement je ne sais pas mais comme ça ne marchait pas avec le CD , j'ai utilisé la version téléchargée sur le site de Logitech.
Le résultat est le même...

[guest]

A priori (mais sans certitude), ca n'est pas une erreur liée à Java ou à sa version...

J'aurais plutot tendance à penser qu'il manque un fichier dans le programme fournit par Logitech (peut etre un oubli dans un fichier jar).

Tu as essayé d'installer une version un peu plus ancienne du driver Logitech (mais en gardant la derniere version de Java) ?

[guest]

Si vraiment le probleme persiste, essaie de voir quelle version de Java tu as (typiquement soit 4, soit 5, soit 6). Apparement, il existe certains cas ou ton message d'erreur peut apparaitre sur la version 6 de java).

[romsfou]

Bon alors j'ai laissé tomber sur mon PC et j'ai installé le logiciel sur mon portable qui tourne également sous XP SP2 avec la plateforme Java 6.1. La ça marche donc j'imagine que j'ai une incompatibilité sur mon PC????

Le seul soucis c'est que lorsque je branche ma 1000 en USB j'ai un message de mon ordi qui me dit que l'ordi a détecté un "belcarra generic MDLM BLAN", il me demande le driver pour l'installer sans à aucun moment ne faire de référence à Logitech. J'ai beau appuyer sur suivant la telco n'est pas reconnu par le logiciel et donc le set up ne peut pas débuter .

C'est un peu embêtant tout ça quand on sait qu'on achète ce type de produit pour se simplifier la vie ...
Merci de vos conseils avertis

[guest]

Bizarre tout ca...

[romsfou]

J'ai eu la réponse de Logitech qui me propose 2 options :
1 . Attendre début mai la sortie d'une nouvelle version du logiciel : 7.3
2 . Créer un autre compte utilisateur et ouvrir le logiciel dans ce dernier. CA MARCHE !

[Lansing]

Je suis inexcusable, je connaissais le coup du compte utilisateur, désolé.