"6 chefs d'oeuvres de Kurosawa" : cherche contact

[guxfer]

Bonjour.

Je suis possesseur du coffret "6 chefs d'oeuvres " d'Akira Kurosawa édité chef Arte Vidéo.
Ce coffret a été acheté il y a quelques mois et je n'ai pas encore regardé l'intégralité des 6 DVD.

Dernièrement, j'ai commencé le visionnage du "Chateau de l'Araignée" et il semble que le DVD ait un probleme de pressage. Bien qu'intact, il est illisible entre la 10ème et la 16ème minute (lors de la première rencontre avec la sorcière) et ce quelque soit le lecteur de DVD essayé.

Bien evidement, difficile de faire l'echange auprès du vendeur (je n'ai plus le ticket de caisse et je ne me souviens meme plus où je l'ai acheté) après un tel laps de temps.

J'ai donc contacté Arte qui après m'avoir baladé m'a donné le n° de telephone de leur boutique : réponse claire et nette de leur part : "Vous ne l'avez pas acheté chez nous, debrouillez-vous."

J'ai tenté également de les contacter la semaine dernière par mail mais il est resté sans réponse.

D'où ma requete : Je cherche un contact chez Arte Video (l'editeur et non pas la boutique) pour voir ce qu'il est possible de faire.

Merci.

Guxfer

[Betekaa]

pas de contatct chez arte, mais je n'ai pas de pb sur mon exemplaire; bon courage

[guxfer]

Merci de ta réponse, je vois que certains sont plus chanceux que moi ici !

J'ai réussi, en harcelant le standard d'Arte, a obtenir satisfaction. Mon coffret sera intégralement changé.