Problèmes albums plus disponibles aux téléchargements QOBUZ

[Gwenn72]

Bonjour,

J’ouvre ce post en espérant qu’il ne fasse pas doublon.
J’ai eu une désagréable surprise en voulant télécharger de nouveaux tous mes albums que j’avais acheté sur mon nouveau PC.
Certains albums n’étaient plus disponibles aux téléchargements. Je commence à les recenser et je trouve bizarre que les albums de PINK FLOYD ne soient plus disponibles. Je fais une recherche dans la boutique et là je m’aperçois qu’il sont toujours vendu.
Sur le total de 48 albums, j’ai la moitié qui sont toujours dans leur catalogue.
J’ai posé la question à leur SAV et la j’ai vite déchanté de leur réponse et surtout la prise en compte de mon problème.
Réponse du SAV 
« Bonjour,

Merci pour votre message.

Nous tenons à clarifier que les albums peuvent être retirés à tout moment par les labels, ce qui échappe à notre contrôle. Malheureusement, cela peut entraîner la suppression d'albums de votre bibliothèque.

Nous souhaitons également préciser que Qobuz n'offre pas de droits de téléchargement illimités. Nos termes et conditions stipulent que, bien que vous ayez toute liberté pour lire, transférer et graver vos fichiers une fois téléchargés, cela ne signifie pas que vous pouvez les retélécharger indéfiniment. De plus, Qobuz n'est pas conçu pour fonctionner comme une plateforme de stockage. Pour garantir un accès continu à votre musique, nous vous recommandons de sauvegarder vos fichiers afin de les protéger contre d'éventuels problèmes matériels.

Nous comprenons la frustration que cela peut engendrer, mais il est important de télécharger vos achats dès que possible, car une fois qu'ils sont retirés, il n'est plus possible de les récupérer depuis Qobuz. »


Avez-vous déjà été confronté à ce problème et quelles solutions vous à-t’on proposé?
Merci de vos réponses et vos partages d’expérience.

[Josh Randall]

Oui j'ai eu ce très désagréable désagrément...
Y'a intérêt à les télécharger de suite car après, on voit bien que Qobuz ne maitrise rien !!!



Après on fait la moral à ceux qui achètent encore des CD

[Eames]

J’ai énormément d’albums achetés chez qobuz qui ne sont plus disponibles aussi… heureusement que j’avais fait une sauvegarde…

[Gwenn72]

L’album The Wall est toujours disponible dans leur catalogue.

[JG Naum]

C est peut être lié au rachat par Sony du catalogue Pink Floyd en 2024 ...
Qobuz n a plus le droit de diffuser les fichiers des anciens propriétaires des droits...

Faut effectivement sauvegarder les fichiers que l'on achète...

[jl.dudu]

Oui j'ai eu ce très désagréable désagrément...
Y'a intérêt à les télécharger de suite car après, on voit bien que Qobuz ne maitrise rien !!!



Après on fait la moral à ceux qui achètent encore des CD

Excellent,
Pour moi, 3 à 4 CD par an, mais à mon âge, il n'y a plus beaucoup de survivants des groupes de ma jeunesse.
Quoique , le dernier Roger Waters à Prague.....un CD Double en plus ....mais c'est mon coté collectionneur
Autrement streaming, bien sur, mais sans rien acheter, si cela me plait, b'en vive les cadeaux
Faut juste avoir the WAF au max

Cordialement
Jean Louis

[Wawa]

Effectivement, Qobuz informe régulièrement de ce risque (en tout cas, moi je l'ai été à plusieurs reprises). En particulier, les morceaux "hors album" sont sujets à cela. Je m'en aperçois quand je lis mes playlists générées à partir de mes achats Qobuz en lecture "nomade", essentiellement en voiture : il zappe fréquemment certains morceaux et je n'y ai pas accès.

Heureusement que les albums "de valeur" sont achetés et dans la bibliothèque locale. Ca oblige à configurer sa librairie (Lyrion, Jellyfin, etc...) pour un accès externe si on veut les écouter "en mobilité"... ou à avoir un système de synchronisation vers un "lecteur nomade" (alors pour les jeunes : c'est comme un smartphone mais sans téléphone, sans réseaux sociaux, sans appareil photo, avec un fil pour les ear-plug et par contre, ça permet de passer du vomi sonore à un semblant de musique).

[ssebs]

Que ce sont les albums venant de mes cds rippés ou ceux achetés sur différentes plateformes, dont Qobuz, j'ai depuis le début tout avec sauvegarde (faut dire que je suis informaticien, donc je suis bien au courant des risques, bien sûr côté plateforme d'achat, mais aussi de la durée de vie limitée des supports.
La sauvegarde est sur un disque dans une mallette anti-feu.

J'utilise le logiciel gratuit "FreeFileSync" pour synchroniser les disques (je l'utilise aussi pour la sauvegarde de mes autres données, tous les documents).

C'est hélas souvent ainsi, que l'on réalise, après une perte de données "précieuse", que nous ne faisons pas de sauvegarde fiable.

Pour ce cas d'album, il reste à chercher si par chance ils existeraient sur une autre plateforme où les racheter, ou bien sous forme de cd en bon état à ripper.

[edit] j'ai regardé pour l'album classique montré en exemple par Josh Randall, si c'est bien ça, il est dispo et même actuellement à prix réduit sur prestomusic:
https://www.prestomusic.com/classical/p ... nos-1-10-5

J'achète souvent sur cette plateforme, qui est très bien achalandée pour ce qui concerne la musique classique (et le jazz). Ils ont régulièrement des offres de rabais intéressantes.
C'est chez eux que j'ai acheté le plus d'albums en téléchargement, je recommande vivement

[jacko]

Tous les clients Qobuz qui achètent sont confronté au problème.

Je dois l'être aussi ...

J'avais constaté pour le compte d'un ami qui n'a donné ses accès afin de vérifier les versions qu'il avait téléchargé il y a quelques années. Il était convaincu d'avoir les Hires, alors que la signature de ses fichiers était CD.
Bref ...

Je me log et je regarde pour télécharger de nouveau au bon format ... beaucoup d'électro "petit" label ...
50% de ses achats plus dispo ...

De mon côté pas d'erreur de format et tout est sur un NAS alim coupée lorsqu'il n'est pas utilisé.

La démat. c'est génial mais pas parfait ...

[haskil]

Je ne comprends pas...

J'ai du acheter une centaine de disques chez Qobuz : je les ai évidemment immédiatement téléchargés avec l'application faite pour de cette plateforme...

Je les ai téléchargés, je les ai tagués correctement, j'ai inclus le livret dans le dossier et j'ai rangé ça sur le disque dur de mon ordinateur... J'ai évidemment fait des sauvegardes régulières de mon dossier général discothèque...

Ils peuvent disparaître de la plate forme et certains ont disparu car des éditeurs ne sont plus proposés ainsi ni à la vente ni au streaming... que je les ai toujours...


J'ai un vieil ami qui en a perdu ainsi énormément et se mord les doigts de ne pas les avoir téléchargés sur un disque dur... "tu m'avais pourtant dit de les télécharger..."...

Il ne faut pas confondre achat et streaming...


Si on achète, c'est qu'on veut garder les disques...

Si on veut écouter depuis qobuz alors on fait un téléchargement local lié à l'application qobuz mais on n'achète pas et alors on est tributaire des changements de distribution ou de version du meme enregistrement sur Qobuz.

[jacko]

Un HDD ça peut crasher.
Un PC ça peut aussi crasher avec perte du HDD.
Un NAS idem, et la récupération des données par RAID n'est pas toujours faisable.
Un dégât des eaux.
Un incendie.
Un vol de matériel.
Une chute accidentelle avec destruction des HDD.

Etc.

Shit happens ...

On peut se retrouver dans la nécessité de devoir télécharger de nouveau les fichiers.

Sans accidents ... on part plusieurs mois et on veut disposer à nouveau en local de certains albums ...
Idem ...

[ssebs]

Une plateforme de vente d'albums en téléchargement peut tout simplement disparaître...

Donc soit on met ça dans un cloud comme solution de sauvegarde, soit on se débrouille localement (avec pour sécurité double: une mallette anti-feu comme moi, ou bien la sauvegarde chez une autre personne, pas un voisin). NB: avec un cloud, il faut tout de même gérer si la société se mettait à être en difficultés financières.

C'est en fait à traiter de la même manière que nos photos, documents d'admin numériques, etc, qui sont importants pour nous.

En streaming vidéo, il a été bien discuté le problème de films ou documentaires qui disparaissent du jour au lendemain de netflix notamment...
Avec cds, dvds/blurays, ou albums téléchargés, on n'a pas ce problème, à condition de gérer soi-même la sauvegarde, pour justement être découplé du bon vouloir des plateformes (et leurs contrats avec les labels).

Quelqu'un qui n'a pas dématérialisé ses disques avec sauvegarde protégée, reste dans le risque de perte irrémédiable en cas d'incendie.
Le fait d'acheter les albums en fichiers simplifie la sauvegarde, vu qu'on a déjà des fichiers, faciles à copier sur un disque externe, alors que pour les cds il faut passer par l'étape du rip.

Perso ça ne me choque pas que les plateformes de vente ne conservent pas ad vitam eternam ce qu'on a acheté en téléchargement.
Pour les logiciels par exemple, en moyenne c'est bien pire, il est assez courant que si on est resté sur une ancienne version de logiciel, elle n'est plus tard plus disponible au téléchargement sur le site de l'éditeur. Il faut soi-même avoir conservé précieusement l'installateur du logiciel, au cas où l'on doive le réinstaller plus tard (et là il y aussi le problème de l'activation, qui assez souvent ne fonctionne plus après X années, le serveur de validation ou la technologie de protection ayant été changée voire disparue - je viens d'avoir le problème avec un logiciel Steinberg, où la gestion des licences par clef physique est passée à la trappe, sans même avoir reçu un email d'avertissement de Steinberg!!!).
Au moins, avec les fichiers audio, ça reste un format lisible dans le futur, sans protection anti-copie.

[jacko]

Le risque zéro n'existe pas

[wuwei]

Un HDD ça peut crasher.
Un PC ça peut aussi crasher avec perte du HDD.
Un NAS idem, et la récupération des données par RAID n'est pas toujours faisable.
Un dégât des eaux.
Un incendie.
Un vol de matériel.
Une chute accidentelle avec destruction des HDD.

Etc.

Shit happens ...

On peut se retrouver dans la nécessité de devoir télécharger de nouveau les fichiers.

Sans accidents ... on part plusieurs mois et on veut disposer à nouveau en local de certains albums ...
Idem ...

On toujours conseillé de sauvegarder sur plusieurs disques dur externes autant pour la dématérialisation de CD que le téléchargement des albums sur les plateformes et un ou deux dans des endroits differents.
Quand on sait le temps et l‘investissement que cela peut prendre…mais se n‘est rien en difficulté par rapport à la facilité de recherche quand la bibliothèque de musiques est importante.
Il faut encore profiter que la musique et le reste.. soient "sauvegardable" sur un support…. car un jour cela arrivera* (proche) ce ne sera plus possible.. La musique n‘appartiendra donc qu‘uniquement à l‘artiste voir encore plus à l‘éditeur… Bref amha à la plateforme qui la proposera ou pas à son bon vouloir…
*Les Ordi, Smartphones, et autres déclinaisons futures…ne seront plus que des objets connectés.. la 6G sans disque dur. Vous avez sans doute tous remarqué la prolifération des antennes mobiles un peu partout.

[haskil]

Visiblement, il est moins risqué de télécharger ses achats sur un disque dur dont on doit avoir au minimum une sauvegarde - et un NAS n'est pas une sauvegarde contrairement à ce qu'on pense trop vite -, et mieux encore deux. Et au prix des HDD ce n'est pas un problème. Que de laisser ses achats sur Qobuz d'autant que je ne vois pas l'intérêt en ce cas d'acheter... le streaming suffit.

Et ces sauvegardes on ne les mets pas au même endroit.