cela fait un certain temps déjà que je fréquente le forum avec en tête un projet d'achat HC,
et je dois dire que toutes ces lectures furent très utiles; entre autres choses elles m'ont permis de fixer mon chois très en amont (avant même de choisir le matériel !) sur une enseigne et sur un homme en particulier : hifissimo et JPG !
chacun sait comme sa démarche est exemplaire sur ce forum
et bien j'ai pu vérifier qu'il en était de même dans la vraie vie
, en tout cas pour moi
j'ai connu pas mal d'expériences malheureuses dans ma modeste carrière de client hifi/HC, passant de l'incompetence triste (Fnouc & co) au mépris le plus scandaleux (serpent, volcan...)
et j'étais bien décidé pour ce nouvel achat à placer l'HUMAIN comme 1er critère de choix d'une enseigne
c'est donc par le forum que j'ai connu JPG
par la suite, j'ai dû fréquenter ses magasins 5 ou 6 fois avant achat (il faut vous dire que je suis plutôt du genre hesitant... enfin à ce tarif mon banquier est tout à fait d'accord avec moi
), mobilisant ses vendeurs pendant de longues heures de démo, sans JAMAIS une pointe d'impatience ou d'agacement
franchement, ayant connu le pire, ça fout presque les larmes aux yeux, ce genre de comportement
voilà pour l'avant
mais les sourires avant c'est bien beau, mais quid de l'après me direz vous ? le SAV ?
alors je continue ma petite histoire :
dans tout ça j'ai quand même acheté pas mal de babioles (j'ai fait la salle à neuf >> toute la config audio + video, je vous laisse imaginer...)
beng, ça rate pas : il y avait un produit dans le tas qui ne fonctionnait pas en sortie de carton
le probleme, c'est que pour des raisons de timing independantes de ma volonté, j'ai attendu plus de 10 jours pour le tester, ce produit...
CQFD : le vendeur du magasin, logiquement ne voulait pas faire d'echange; c'etait retour SAV, encore un mois à attendre... vous savez tous ce que veut dire ATTENDRE quand on touche au but après des mois, des années de réflexion
mais voilà, JPG est un seigneur,
après quelques echanges en direct avec lui (merci le forum) le probleme a été réglé et nous avons procédé à l'échange
alors je tenais à le dire, parce qu'on baffe beaucoup sur ce forum, et c'est normal,
mais nous sommes aussi là pour témoigner de ce genre de choses il me semble, même (et surtout) si elles sont rares, de nos jours. Pour moi cela fut bien utile, j'espère que ce le sera pour d'autres.
Merci à tous, et comme disait le grand philosophe Bon Jovi : "keep the faith !"
signé : Un client (enfin) content *
* ps : j'ai encore qq problemes avec mon denon 2910 (et je ne suis pas le seul, apparemment, cf. le post dédié) qui recrache mes DVD-R, mais ça c'est une autre histoire !
