SVP besoin de votre aide et de votre experience SVP

» 25 Mar 2003 15:50

bonjours à tous !
j'ai besoin de conseil ... voila la situation
j'ai acheté en decembre 2001 chez leclerc une tv 82 cm de marque LG
depuis decembre 2001 est est allez 2 fois en sav car la memoire interne s'efface ....
Elle y'est actuellement depuis 6 semaines ....
suite à mes nombreux coup de fils le technicien fini par me dire qu'il s'agit d'un probleme de conception et que dans quelques mois cela se reproduira
:evil:

j'appel donc leclerc pour savoir comment cela se passe et la il me dise que il ne peuvent malheureusement rien faire et me donne l'adresse du service consommateur LG pour que j'y envoie une lettre recommandé et qu'il me fasse "un geste commercial" !!! (c les mot de lecler...)

que puis je faire ?
qui est en tort?
a qui dois je m'adresser ?
aidez moi svp car je n'ai pas les moyens de m'en racheter une et je sais que dans quelques mois elle retombera en panne mais ne sera plus sous garantie ....

» 25 Mar 2003 16:01

ecris une lettre bien gratiniée a lg en recommandé avec accusé de reception en expliquant ta situation...

» 25 Mar 2003 17:49

up...

» 25 Mar 2003 18:11

Je pense que le mieux serait de mettre la pression sur le vendeur et non sur le fabricant. C'est au vendeur de mettre la pression sur la fabriquant, pas au client final. Sinon les vendeurs continueront à privilégier les produits à marge plutôt que ceux de qualité.

En ce qui concerne le service consommateur, je te conseillerais plutôt "une association de défense du consommateur ".

Sinon, quel est le modèle exactement, qu'on évite de l'acheter ;-) Sinon, je propose à tous les forumeux de ta région de t'accompagner au Leclercq pour rendre ta télé en criant "PAS CONTENT! PAS CONTENT!".

» 25 Mar 2003 18:21

c la 32q10ip ....

» 25 Mar 2003 18:25

Je vais essayer d'eclairer ta lanterne, en tant qu'ancien Fnac.

Normalement, c'est Leclerc qui assure la garantie de 2 ans. Je sais qu'a la Fnac, au bout de 3 pannes, il y a echange ou proposition commerciale de la part du SAV.

Le mieux, c'est de rencontrer le responsable du SAV, et de negocier a l'amiable un geste commercial avec lui, mais ce n'est pas a toi de contacter LG, c'est a eux. Si jamais il refuse, tu contacte les associations de consommateurs, mais vraiement en dernier recours.

Bon courage
:wink:

» 25 Mar 2003 18:37

merci .... :cry:

» 25 Mar 2003 18:47

julien max jacquemin a écrit:Le mieux, c'est de rencontrer le responsable du SAV, et de negocier a l'amiable un geste commercial avec lui, mais ce n'est pas a toi de contacter LG, c'est a eux. Si jamais il refuse, tu contacte les associations de consommateurs, mais vraiement en dernier recours.

Bon courage

Si la négo ne fonctionne pas, l'appel aux forumeux ayant des dons de persuations (tchatch) peut-être une alternative. Qu'en pensez-vous ?

A ce propos, l'asso Homecinema.fr peut-elle agir ?

» 25 Mar 2003 18:50

batphanou a écrit:c la 32q10ip ....

Ils en vendent toujours ?

» 25 Mar 2003 19:02

je ne crois pas...
il ont sorti des nouveaux modeles (qui marche j'espere !)
ce qui me degoute c que je suis sur que leclerc etait au courant qt il me l'ont vendu ..... mais impossible de le prouver.
je suis vraiment ..... DEGOUTE
:cry:

» 25 Mar 2003 20:22

Ils ont quand meme pas honte a leclerc pour t'avoir parler de geste commercial. Le vendeur pourrait se forcer à faire le job lui-meme auprès de son fournisseur.Quand ils veulent,ils savent bien le faire. :wink:

» 25 Mar 2003 20:26

bon il est où ce Leclercq ? On va lui faire un peu de pub ;-)

» 26 Mar 2003 17:19

angouleme
en charente

» 06 Avr 2003 21:17

batphanou a écrit:angouleme
en charente

Slt batphanou,

Je viens d'avoir un problème un peu similaire au tiens aujourd'hui,j'ai aussi une 32Q10IP depuis septembre 2001 :/
Je sais pas si c'est la mémoire interne qui s'efface,tu pourrais me décrire ta panne stp.
Sur mon téleviseur je n'ai plus accés aux touches en façade,j'ai beau pressé il ne se passe rien.heureusement que j'ai la télécommande..

Et pour les chaines en mono j'ai plus de son,avec le nicam stéréo ça marche..
+++

» 07 Avr 2003 20:24

bon ben j'ai le mème problème depuis hier,la mémoire interne s'efface.

J'ai contacté LG France et un technicien m'a diagnostiqué la méme panne.
Il m'a dit qu'une télécommande pour reprogrammer la mémoire interne existait,et je suis en contact avec une boite (nedis) pour acheter cette télécommande.
J'attends de connaitre son prix,mais d'après le technicien je pourrai faire la manip facilement pour reprogrammer cette mémoire.

wait & see :roll: