Problème sur Z1 quasi neuf...

[menrad]

Vu le nombre de possesseurs du Z1 ici, si ton cas était arrivé à quelqu'un d'autre, tu le saurais déjà. Malheureusement pour toi, et heureusement pour les autres, tu sembles être le seul dans cette mésaventure.

à +

Menrad.

[Lung Ta]

Pffffff !!!! c'est pas juste

Enfin, je vous donnerai le fin mot de l'histoire après récupération du projo... on ne sait jamais: si finalement ça arrivait à quelqu'un d'autre (ce que je ne vous souhaite pas bien entendu)

[Lung Ta]

Bon, finalement c'est bien la lampe qui était H.S.

Donc je récapitule:
appareil de moins de 3 mois retourné au SAV de la FNAC -> je reçois finalement un devis de 640 euros (!!) pour le changement de lampe.

Je conteste et demande de faire passer ceci en garantie.
La fnac me répond qu'après avoir contacté le SAV de Sanyo France, il ne peuvent pas faire jouer la garantie pour la lampe si elle a dépassé 300 heures d'utilisation (malgré le fait que le projo ait été acheté depuis moins de 3 mois) -> moralité 640 euros pour ma pomme.

De mon côté je prends contact avec le chef du SAV Sanyo France dans le but de lui demander de faire un geste commercial... il me tient finalement un tout autre discours : "quelque soit le nombre d'heures au compteur, si le projo a moins de 3 mois, il passe sous garantie sans aucun problème."
Il va même jusqu'à contacter le centre technique dans lequel mon projo se trouve coincé depuis mon refus de devis, ainsi que la Fnac pour un échange de lampe et un rapatriement rapide

Moralité, en parcourant le forum, j'ai lu pas mal de remarques qui avaient tendance à enfoncer la Fnac, surtout du côté commmercial.
Je me joins à ce "mouvement" et en rajoute une couche, mais du côté SAV cette fois.

[Caplam]

Merci de nous avoir tenu au courant.

[menrad]

Rassurez moi, 640 Euros, ce n'est tout de même pas le prix normal d'une lampe pour le Z1 (sachant que ça se change super facielement tout seul)?

à +

Menrad.

[oliver27]

J'ai vu que la lampe est à 538 euros en moyenne sur les sites français, mais elle doit certainement se trouver moins cher.

La fnac voulait donc se mettre 100 euros dans la poche pour quelques minutes de travail.

Je l'ai trouvé à 319 euros en Allemagne à la page http://www.z-com.de/detail707Z295.htm, étonnant il y est indiqué une garantie de 24 mois!?!, d'autre part, elle est à 306 dollars sur le site américan www.iavi.com., sur le site aparemment official de sanyo uk(qui ne livre pas à l'étranger), elle est à 211 £, ça fait quand même de grosses différences de prix par rapport à la France.

[menrad]

Et moi qui croyais qu'elle valait 300 Euros... en France !

à +

Menrad.

[Lung Ta]

Rassurez moi, 640 Euros, ce n'est tout de même pas le prix normal d'une lampe pour le Z1 (sachant que ça se change super facielement tout seul)?

à +

Menrad.

Non, sur le devis, la lampe est facturée 422.69 euros HORS TAXE (soit 505.53 euros TTC)... mais ils se goinfrent tout de même 2h10 de main d'oeuvre (!!??!!)
Vu la facilité avec laquelle se change la lampe, je l'aurais évidemment fait moi-même si l'appareil avait eu plus de 3 mois !

[Lung Ta]

Je l'ai trouvé à 319 euros en Allemagne à la page http://www.z-com.de/detail707Z295.htm, étonnant il y est indiqué une garantie de 24 mois!?!

Merci pour l'info. C'est également ce que j'avais trouvé de moins cher (mais ils semblent être en rupture pou l'instant). Par contre, je ne compterais pas trop sur la garantie de 24 mois...

[Lung Ta]

Au fait, qui a déjà changé la lampe de son Z1, et au bout de combien de temps de fonctionnement ?
(histoire d'avoir un aperçu des différentes durées de vie réelles des lampes)

[Lung Ta]

Up

[olin]

J'approche les 800 heures ( un des premiers Z1 vendus en France en novembre 2002) et aucun problème de lampe. Je ne vois pas encore de dérive du blanc.

[Lung Ta]

Ok, merci pour l'info.
J'espère pour ma part que ma nouvelle lampe va durer plus longtemps que la première !