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Vos retours d'expérience sur les enseignes (commerçants, fabricants, SAV, etc.).
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CLUST.COM, ATTENTION AU SAV...

Message » 30 Juil 2003 23:29

Début juin, j'ai décidé de commander une paire d'INFINITY ALPHA 40 sur Clust.com. J'en ai reçu une, mais la seconde s'est perdu... Malheureusement celà arrive... En attendant le remboursement, je leur en ai commandé une autre. Re-pas de chance, erreur sur la couleur... Là, l'enfer a commencé... 5 jours pour obtenir un numéro de retour après 3 mail et un recommandé. Quant à la relivraison ??? Celà fait 2 semaines qu'ils ont reçus mon retour (AR de la poste + copie du reçu du colissimo), mais pour eux, ils sont toujours en attente du colis. Quant aux mails que je leur envoie, la réponse est polie, mais très vague et sans grand intérêt...
Bref, un CARTON ROUGE, à ce site, où plus exactement au SAV qui donne le sentiment de se négliger totalement ses clients. Ils ont encaissés, alors le suivi... :evil:
OLIV1711
 
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