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Vos retours d'expérience sur les enseignes (commerçants, fabricants, SAV, etc.).
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Rue Du Commerce : RAS LE BOL !!!

Message » 12 Sep 2003 18:46

bonjour a tous.

je vais vous raconter mes mésaventures auprès de Rue Du Commerce.

j'ai commandé le 17/07/03 une paire d'enceinte Infinity Alpha 50 merisier
chez RDC.
je les reçois le 4/08/03 et je constate que la couleur n'est pas conforme
a celle demandée car elles étaient de couleur hêtre.
je contacte RDC après de nombreuses tentatives sur leur ligne de téléphone surtaxée (apparement je ne suis pas le seul a râler !!!)
on me dit de renvoyer cette paire d'enceintes pour un échange (ce que je fais le lendemain le 05/08
bien sur je dois avancer l'argent pour les frais de retour soit 49.2 euros

le 18/08 le transporteur se présente avec un colis de RDC.
je m'étonne qu'il n'y ait qu'un seul carton car évidemment la première fois il y en avait deux.
il me répond que c'est tout ce qu'il a d'autant plus que sur le colis il est indiqué 1 quantité et non 1 lot
j'accepte tout de même le colis en espèrant que l'autre enceinte arrive les jours suivants
lors du déballage del'enceinte (qui est de la bonne couleur) je m'aperçois que le bon de livraison mentionne 1 paire d'enceintes
grosse panique je contacte tout de suite RDC par téléphone :evil:
(enfin tout de suite façon de parler car environ 10' de répondeur)
on me dit d'envoyer un fax expliquant le problème ce que je fais le lendemain 19/08

le 03/09 nouveau fax de relance

le 10/09 je reçois le mail suivant:
Cher client,

Après vérification de nos stocks sur le produit "Paire d'enceintes Alpha50 Merisier", nous vous informons de l'envoi de l'enceinte manquante.

Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour cet incident et vous prions d'agréer, Cher client, nos très sincères salutations.

Christine.
Service clientèle
rueducommerce / cdandco

aujourd'hui 12/09 je reçois l'enceinte manquante mais evidemment c'était trop beau !!

le tweeter est enfoncé (10 fois plus que celui de CDA) :evil:
http://www.homecinema-fr.com/forum/viewtopic.php?t=29702477&highlight=tweeter+alpha&sid=618ce59de8d1b581f377fb694b5edfb4

voila, c'était juste un petit C.R sur mon expérience de RDC
bien sur a ce jour je n'ai toujours pas été remboursé des frais de ports que j'avais avancé.
on ne m'a fait aucun geste commercial
si j'avais su ,j'aurais dépassé mon budget et j'aurais pris des acoustic energy evo three chez hifissimo
rico5
 
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Message par Google » 12 Sep 2003 18:46

 
 
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Message » 12 Sep 2003 22:00

rico5 a écrit:...

Salut,
Pour reagir sur le fond : comme bcp de VPC et autres casseurs de prix, RDC fait payer l'assistance ce qui est un comble :evil: sous pretexte que le client paye pas cher.
Loin de dire qu'il ne faut jms acheter dans ce type de magasin, il faut tjs faire ses comptes avant de commander et tjs se poser la question si la possible economie vaut la prise de risque :cry:
P.
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Message » 12 Sep 2003 22:21

Argh, desole pour toi, et je vois que la malediction du tweeter d'Alpha a encore frappe... :-?

Si tu as la possibilite de changer l'enceinte sans que cela te coute, fais le, autrement commande un tweeter chez Harman France ou demande a RDC de le faire, c'est pas dur a changer au finish, meme si c'est rageant de devoir toucher a une enceinte toute neuve...

Courage !!!
CDA
 
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Message » 13 Sep 2003 4:43

Branche ton enceinte et teste là des fois qu'il n'y aurais pas que le tweeter de pété.
wario-959
 
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Lecteur dvd chez rue du commerce?

Message » 13 Déc 2003 17:27

Voila le Pioneer 565A est actuellement a 280 Euros environ chez rue du commerce (360 par ex chez Hiffissimo). Pensez-vous qu'il soit raisonnable de commander sur ce site? Quelqu'un a-t-il deja commandé sur ce site? En etes-vous content?

http://www.rueducommerce.fr/hifi/showdetl.cfm?product_id=2133&pl=1854|1855|1853|1602|2132|2133|2139|2273
:wink:
ggta
 
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Message » 13 Déc 2003 18:31

C'est celui que j'ai commandé chez eux ! Et c'est loin d'être la première commande que je fais Rue du commerce. Très sérieux, bien qu'il y ait quelquefois des retards dans les commandes, mais toujours averti par mail.

En +, c'est un très bon lecteur. Tu peux l'acheter les yeux fermés. :P
tupeutla
 
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Message » 13 Déc 2003 18:40

Ok tu me rassure parce qu'a ce prix la c'est vraiment une affaire et dezonne en plus! :P

Quel a ete le delai pour toi?
ggta
 
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Message » 13 Déc 2003 18:45

Moins de deux semaines.
tupeutla
 
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Message » 13 Déc 2003 18:47

Merci beaucoup!
8)
D'autres avis?
ggta
 
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Message » 14 Déc 2003 0:26

S'il te disent deux semaines, tu l'auras dans les deux semaines mais ouvrés, faut y penser, tu enleves le samedi et le dimanche et les eventuelles fetes de fin d'année, pour eux, 10 jours c'est deux semaines, sinon y'a pas de problèmes pour ce site, il est compétitif et fiable en principe, moi j'ai presque tout acheté chez eux.
thegimly
 
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Message » 14 Déc 2003 15:14

Bah la apparemment ils l'ont en stock, alors ca sera peut-etre un peu plus rapide enfin j'espere! :)
ggta
 
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Message » 29 Déc 2003 20:36

Au fait il a ete livré par la Poste ou par un livreur? (pour savoir s'il faut quelqu'un a la maison le jour de la livraison)
ggta
 
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Message » 29 Déc 2003 21:50

pour des petits colis c'est souvent la poste mais faut etre la pour signer ou sinon aller le chercher ensuite.
thegimly
 
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Message » 29 Déc 2003 23:12

Oui, c'est pour cela que je prefererai que ce soit la Poste

Donc je reitere ma question, pour ceux qui ont achete ce lecteur chez rue du commerce, avez-vous ete livre par la poste?
ggta
 
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Message » 29 Déc 2003 23:52

Je le redis, j'en suis quasiment sur, mes colonnes de 25 kilos et de 1 metres ont ete livré pas ups, mon ampli de 15 kilo dans un carton normal c'etait la poste, pour la poste faut pas que ca soit plus de 1m² on m'a dit, donc pour un lecteur c'est sur.
thegimly
 
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