La résine m'a tueR ! (Blu-ray défectueux, BDRot, ResinGate)

[arnuche]

Au fait, l'adresse e-mail de E-One est en anglais, tu penses qu'il faut leur écrire en anglais ?
Est-ce que toi ou qqn d'autre les a déjà contactés ? Si oui, dans quelle langue ?
Merci.

[xav83]

Jamais contacté... mais un exemple l'adresse Arvato se termine par .de et je peux t'assurer qu'on peut leur écrire en francais et que la réponse est en français enfin que c'est en France quoi!

Pour être sûr écris dans les deux langues, ça m'est arrivé ailleurs.

PS: dès que je trouve un "indice", une piste même si c'est pas forcément "le bon point" d'entrée je demande à ce que l'on m'aiguille!

.. vers par exemple "le responsable qualité vidéo", "the video quality manager" (un truc du genre quoi)

[arnuche]

Merci, je tenterai ça lundi (chez E-One ou Arvato, ou les 2), c'est un peu tard pour aujourd'hui.
Mais je vois que la procédure Arvato n'a rien donné pour toi, tu disais ne pas avoir reçu de réponse ;
http://bluraydefectueux.com/forum/viewtopic.php?f=18&t=105
Pourtant tu mets que c'est la procédure officielle

[xav83]

c'était à propos de quel titre ?

Edit: ah oui d'accord, c'était au tout début. J'ai pas barré ce paragraphe. Mais regardes, aujourd'hui encore un membre est venu nous dire que ça fonctionné pour lui mais attention ses titres à lui sont vraiment connus pour êtres "merdiques" .
Comme le tien c'est une "avant première" pas sûr qu'ils acceptent auquel cas faut toujours se retourner vers l'éditeur en premier ou en même temps que le presseur mais jamais celui-ci seul. Ça c'était l'habitude QOL, qui dans les autres cas n'a rien "d'officiel". On ne pratique pas comme ça.

[arnuche]

Ok, je verrai ce que je peux faire.

aujourd'hui encore un membre est venu nous dire que ça fonctionné pour lui

Tu veux dire via l'adresse qui se termine par @bertelsmann.de ?

[xav83]

oui tu peux même essayer d'appeler.

[arnuche]

En France ? Mais c'est une édition belge, ce serait étonnant qu'ils puissent faire qqch.
Je tenterai déjà les e-mails.

[xav83]

Tout est toujours bon a tenter

[arnuche]

J'ai envoyé un mail à bertelsmann, on verra ce que ça donne.

[arnuche]

Réponse de Bertelsmann : je dois m'adresser à l'éditeur

[arnuche]

J'ai appelé E-One (à Zaventem, Belgique), on m'a répondu en néerlandais ; j'ai demandé en néerlandais si on pouvait continuer en français (je parle néerlandais mais pas parfaitement), elle m'a répondu "pas de problème".
J'ai expliqué le souci et elle m'a donné l'adresse e-mail d'un collègue qui travaille aux Pays-Bas pour le Benelux et qui s'occupe des dvd ; je viens de lui exposer le problème en néerlandais, on verra ce que ça donne.

[arnuche]

Réponse : merci de nous avoir prévenu mais on n'en a plus et on ne le fait plus donc pas moyen de vous l'échanger
Mais je veux bien les croire, c'est une édition de 2013 et le film n'est pas super connu.

[xav83]

Ils auraient pu comme certains l'ont déjà fait t'offrir un titre en échange. Bon ils t'ont répondu et c'est déjà quand même une bonne chose.

J'ai remonté l'info par le biais du flux.

[arnuche]

Ok, il est vrai que je peux toujours tenter de me faire offrir un autre titre.

[xav83]

là encore ça ne mange pas de pain de demander...