Bonjour
je tenais à relater ici une expérience amusante qui, fort heureusement, s'est bien soldée.
Avec un ami, nous nous rendons dans un magasin qui vend de la Hifi et de la vidéo. Mon collègue avait envie de s'offrir un téléviseur LCD...
On en regarde plusieurs, il arrête son choix sur un joli modèle, règle le montant et nous voilà reparti pour brancher la bébête à domicile...
Surprise, le téléviseur émet un fort ronflement dès sa mise en route, et le bruit ne semble pas venir des hauts parleurs....
retour au magasin, explications, le vendeur branche la tv et dit ne rien entendre. Pourtant, cette enseigne clame haut et fort son côté audiophile, ce que nous lui faisons remarquer....
il s'approche un peu plus près du téléviseur et là, nous dit "effectivement, il y a comme un ronflement, mais il faut quand même tendre l'oreille"
Stupéfaits, nous étions stupéfaits, car le ronflement était parfaitement audible
L'histoire se solde bien puisque le téléviseur a été échangé, mais pourquoi, dans ce magasin où les vendeurs sont censés "avoir de l'oreille", faut-il insister de la sorte pour avoir gain de cause
NON, je ne citerai pas l'enseigne en question, pas même en MP
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Ce forum est dédié aux retours d'expériences des forumeurs et à leurs demandes d'information sur les différentes enseignes (commerçants, fabricants, SAV, etc.).
Professionnels comme forumeurs peuvent contribuer aux sujets existants, mais la création des sujets est réservée au Staff PROs, lequel l'effectue dès qu'il a connaissance d'une nouvelle enseigne.
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Ont-ils vraiment de l'oreille, ou bien ?
- ledavidou
- Messages: 238
- Inscription Forum: 07 Fév 2005 17:09
Benh simplement parce qu'ils sont vendeurs avant tout ...
Ce n'est heureusement pas le cas partout mais ..
Ce n'est heureusement pas le cas partout mais ..
- PaRa
- Messages: 3880
- Inscription Forum: 13 Aoû 2002 22:17
- Localisation: Belgique / Charleroi
Il faudrait répéter l'expérience jusqu'à obtenir un échantillon significatif - alors à ce moment la il sera pertinent d'analyser la dispertion des comportements ainsi que le temps moyen (la pondération est à envisager) de résolution des litiges.
qu'en penses tu ?
qu'en penses tu ?
- ougo
- Messages: 5965
- Inscription Forum: 12 Mai 2004 18:05
- Localisation: Lausanne
ougo a écrit:Il faudrait répéter l'expérience jusqu'à obtenir un échantillon significatif - alors à ce moment la il sera pertinent d'analyser la dispertion des comportements ainsi que le temps moyen (la pondération est à envisager) de résolution des litiges.
qu'en penses tu ?
Tu as entierement raison mais il faut avouer que bon nombre d'enseigne on des vendeurs n'y connaissant rien du tout ...
- PaRa
- Messages: 3880
- Inscription Forum: 13 Aoû 2002 22:17
- Localisation: Belgique / Charleroi
la, ce n'est pas le cas, ils clament haut et fort qu'ils sont "audiophiles"
- ledavidou
- Messages: 238
- Inscription Forum: 07 Fév 2005 17:09
Ledavidou tu as 1 minute pour donner le nom , sinon la foudre va s'abattre sur ta maison!!!
- fargo
- Messages: 7624
- Inscription Forum: 15 Avr 2005 23:01
- Localisation: Tolosa
Ougo, je suis d'accord avec toi, mais le problème était flagrant
alors pourquoi vouloir essayer de nous convaincre que ce téléviseur fonctionnait normalement ?
alors pourquoi vouloir essayer de nous convaincre que ce téléviseur fonctionnait normalement ?
- ledavidou
- Messages: 238
- Inscription Forum: 07 Fév 2005 17:09
ledavidou a écrit:Ougo, je suis d'accord avec toi, mais le problème était flagrant
alors pourquoi vouloir essayer de nous convaincre que ce téléviseur fonctionnait normalement ?
le sens de ma réflexion était : cette remarque basée sur le comportement d'un vendeur est il extensible à l'ensemble de la boutique ?
la généralisation semble rapide.
- ougo
- Messages: 5965
- Inscription Forum: 12 Mai 2004 18:05
- Localisation: Lausanne
je n'ai rien généralisé, du moins je crois....
- ledavidou
- Messages: 238
- Inscription Forum: 07 Fév 2005 17:09
mea culpa, je généralise dans le titre du post.....
- ledavidou
- Messages: 238
- Inscription Forum: 07 Fév 2005 17:09
ledavidou a écrit:la, ce n'est pas le cas, ils clament haut et fort qu'ils sont "audiophiles"
Petite anecdote: je cherchais dans une ville de l'est des fiches bananes pour la petite install' que j'ai concoctée à ma belle-mère. Je rentre dans un magasin indépendant SAV hi-fi, TV, etc qui vend des pièces détachées et lui demande s'il en vend. Il me répond qu'en hi-fi, cela fait longtemps que les fiches bananes ne sont plus utilisées, le tout avec un sourire compatissant. J'ai renoncé à lui expliquer quoi que ce soit.
- vincent1
- Messages: 349
- Inscription Forum: 18 Jan 2004 17:03
- Localisation: Dijon
vincent1 a écrit:Il me répond qu'en hi-fi, cela fait longtemps que les fiches bananes ne sont plus utilisées
Pas mal
- nico-
- Pro-Commercant
- Messages: 10999
- Inscription Forum: 14 Mai 2001 2:00
Il y a quelques jours un vendeur chez Boulanger m'a expliqué que HK ( le HK 675) faisait de la qualtié car leur ampli faisait 2 x 80 watts sous 8 ohms et 100 sur 4 ohms, que le marantz qui faisait 2x 95 watts sous 8 ohms était forcément moins bons puisque c'était un marantz et que les amplificateurs yamaha faisaient un son métallique (notamement l'ax596). Par ailleurs, comme mes enceintes faisaient 250 watts, le hk était mieux indiqués puisque forécement ils faisaent de la qualité et que comme ça je pourrais faire de la sono....Je dois avouer que j'ai décroché à un moment donné...Mais j'ai eu l'impression qu'il voulait me vendre le HK675....
- NOIR
- Messages: 21774
- Inscription Forum: 21 Déc 2004 18:31
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