Conséquence pour le moment : indisponibilité de la recherche
Ce matin à 9h37, une carte de régulation et d'asservissement du climatiseur n°3 s'est mise en défaut.
Nos équipes d'astreinte ont été prévenues et ont lancé les équipes d'astreinte du constructeur.
Le datacenter continuait à être refroidi dans les procédures normales de secours par les deux autres climatiseurs de production.
Cependant, pour une raison que nous ne connaissons pas encore et que le constructeur doit définir, la carte en défaut a provoqué une incompréhension électronique avec les deux autres climatiseurs rendant le système de refroidissement partiellement hors service.
Toutes nos équipes ont rejoint les équipes du constructeur sur site à 11h.
Nos deux routeurs (un de production et l'autre de secours) se sont également mis en défaut l'un après l'autre à 12h35 et 13h06.
Ainsi à partir de 13h06 vos serveurs et notre serveurs de mails / téléphonie ont été coupé d'internet.
A 14h00 le premier routeur a été changé et reconfiguré et une partie des équipements ont retrouvé le réseau à partir de 14h30.
Le reste des équipements ont retrouvé le réseau à partir de 15h50.
A l'heure de ce mail ( note ogo : hier vers 18h )
- L'intégralité du DATACENTER a retrouvé le réseau : les deux routeurs ont été changés.
- Deux climatiseurs de production fonctionnent correctement.
- La carte du troisième climatiseur, qui permet la communication entre lui et les autres a été changé et celui-ci est de nouveau en route. Les équipes du constructeur restent pour l'instant sur site afin de s'assurer du bon fonctionnement.
- Toutes les machines sont revenues mais il reste encore quelques serveurs en défaut. Toutes nos équipes sont sur site afin de gérer les derniers problèmes.
Parallèlement à cela, une enquête vient d'être ouverte de la part de nos services auprès du constructeur afin de trouver les raisons qui ont provoqué ce problème électronique entre les climatiseurs.
Par mesure de sécurité et dans l'attente d'une expertise poussée sur la carte en défaut, les 3 climatiseurs fonctionnent en total autonomie.
Nous vous tiendrons bien évidemment informé de la suite.
Veuillez croire que toutes nos équipes sont mobilisées sur la résolution du problème.
Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
