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Défaut TV Samsung QLED QE49Q64R

Message » 16 Jan 2020 15:29

Bonjour à tous et enchanté,

Je me permets de vous demander de l'aide car j'ai récemment remarqué un "point blanc" sur ma télé achetée il y a peu de temps(11/2019). Je n'ai aucune idée de ce que c'est, de pourquoi c'est apparu etc...
Auriez-vous des idées ? Savez-vous si l'enseigne acceptera un échange (Ubaldi) ?

Voici 3 images :
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/03/duug.jpg
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/03/swc2.jpg
https://zupimages.net/viewer.php?id=20/03/5b85.jpg


Merci d'avance pour votre aide,
françois
frkam
 
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Message par Google » 16 Jan 2020 15:29

 
 
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Message » 16 Jan 2020 15:42

un point blanc c'est surement un pixel bloqué , il existe des vidéo a faire passer sur la tv pour le débloquer.
Ultranova
 
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Message » 16 Jan 2020 15:44

Ultranova
 
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Message » 16 Jan 2020 16:06

Ultranova a écrit:https://www.youtube.com/watch?v=NTYvojiAgVs


Merci cependant, quand je lis les commentaires, beaucoup de personnes indiquent que cela a aggravé le cas... es-tu certain que le fait de passer cette vidéo n'empirera pas la situation ?

Merci
françois
frkam
 
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Message » 16 Jan 2020 16:15

Tu as communiqué tes photos au sav de samsung?
Phil
Nb: tu devrais poster dans la section « televisions » du forum... :wink:
adpcol
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Message » 16 Jan 2020 16:24

adpcol a écrit:Tu as communiqué tes photos au sav de samsung?
Phil
Nb: tu devrais poster dans la section « televisions » du forum... :wink:


Non pas encore car j'ai contacté Ubaldi dans un premier temps. Je leur envoie les photos ce soir mais ça me semble mal parti. Premiers mots que le SAV m'a dit : comment cela se fait-il que vous nous contactiez deux mois après ? Envoyez-moi les photos et je verrai cela avec la direction.

(je republie le message dans "Téléviseurs", merci)

Merci
françois
frkam
 
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