N'Achetez surtout pas de toshiba !!!!!

[DRIX]

1AU passage : si quelqu'un connait un magasin de vente de composants éléctroniques pour ce type de réparations , merci (je garderais le vp pour les enfants, tant qu'il marchera sous perfusion)

Essai selectronic

[Jumper]

Et bien je pense que si les constructeurs avait la moindre envie de remédier à ça, puis de faire payer uniquement les gens irresponsables, ils pourraient tout simplement inclure dans leur VP une mémoire récapitulant le nbre de coupure hors délai, ils pourraient même y avoir la date, l'heure etc...

S'ils avaient vraiment envie, ils pourraient ajouter une petite batterie capable d'alimenter le ventilo uniquement le temps de refroidissement de la lampe. Quand je vois le temps de refroidissement sur mon Yam LPX510, environ 30 secondes, ça devrait pas chercher bien loin en terme de surcoût..., mais alors là, adieu la plus-value sur les lampes...
Et ça, le veulent-ils vraiment ?

[r2lorme]

Et ben ça donne pas envie d'acheter un vp...

[CINEPAT]

Toshiba devrait prendre exemple sur l'excellent service aprés vente Mitsubishi !!!
Pour l'instant c'est ma référence !

Bonjour CINEPAT,

Je hais moi aussi le SAV Toshiba pour ses délais, ses coûts et surtout son absence totale de sens de la clientèle.
Je vais m'acheter un autre projecteur et je pense à un Optoma H57 ou H77 , ou Mitsubishi HC900.
Je connais la très bonne réputation du service après vente Optoma (et la garantie 3 ans est un signe de fiabilité) , mais peux tu m'en dire plus sur celui de Mitsubishi? je considère que la qualité du SAV est également un critère important de choix (comme pour une voiture, un contrat d'assurance ou l'ouverture d'un compte bancaire) , et que tous ceux qui glorifient la qualité des images des Toshiba devraient se rappeler que lorsqu'ils sont en panne, le niveau de noirs est effectivement le plus élevé de tous de tous ... et en plus il est durable


Merci pour ton avis

Bonjour zorros.
Je ne peux t'en dire plus sur l'excellent SAV Mitsubishi ( jusqu'à présent ) que ce que j'ai écrit sur mon post .

Je n'ai pas eu affaire au SAV OPTOMA, donc je ne peux te donner un avis sur eux !

Par contre, ce qui est important chez Mitsubishi, c'est le prêt d'un projecteur pendant la durée de réparation. De plus, ils prêtent le même modèle, donc pas de frustration du côté de l'image !

Et je dois souligner leur rapidité : Contactés le Lundi à 11h30, mon HC 900 enlevé à mon domicile l'aprés midi à 16h00 !
Puis le mardi matin à 11h00, soit moins de 24 h 00 aprés le premier contact, arrivé à mon domicile d'un HC 900 de dépannage !!!
Qui dit mieux !

Depuis j'attend sereinement la réparation de mon projecteur en profitant grassement de son frère jumeau !!!

A+

[CINEPAT]

Toshiba devrait prendre exemple sur l'excellent service aprés vente Mitsubishi !!!
Pour l'instant c'est ma référence !

Bonjour CINEPAT,

Je hais moi aussi le SAV Toshiba pour ses délais, ses coûts et surtout son absence totale de sens de la clientèle.
Je vais m'acheter un autre projecteur et je pense à un Optoma H57 ou H77 , ou Mitsubishi HC900.
Je connais la très bonne réputation du service après vente Optoma (et la garantie 3 ans est un signe de fiabilité) , mais peux tu m'en dire plus sur celui de Mitsubishi? je considère que la qualité du SAV est également un critère important de choix (comme pour une voiture, un contrat d'assurance ou l'ouverture d'un compte bancaire) , et que tous ceux qui glorifient la qualité des images des Toshiba devraient se rappeler que lorsqu'ils sont en panne, le niveau de noirs est effectivement le plus élevé de tous de tous ... et en plus il est durable


Merci pour ton avis

Bonjour zorros.
Je ne peux t'en dire plus sur l'excellent SAV Mitsubishi ( jusqu'à présent ) que ce que j'ai écrit sur mon post .

Je n'ai pas eu affaire au SAV OPTOMA, donc je ne peux te donner un avis sur eux !

Par contre, ce qui est important chez Mitsubishi, c'est le prêt d'un projecteur pendant la durée de réparation. De plus, ils prêtent le même modèle, donc pas de frustration du côté de l'image !

Et je dois souligner leur rapidité : Contactés le Lundi à 11h30, mon HC 900 enlevé à mon domicile l'aprés midi à 16h00 !
Puis le mardi matin à 11h00, soit moins de 24 h 00 aprés le premier contact, arrivé à mon domicile d'un HC 900 de dépannage !!!
Qui dit mieux !

Depuis j'attend sereinement la réparation de mon projecteur en profitant grassement de son frère jumeau !!!

A+

[CINEPAT]

Toshiba devrait prendre exemple sur l'excellent service aprés vente Mitsubishi !!!
Pour l'instant c'est ma référence !

Bonjour CINEPAT,

Je hais moi aussi le SAV Toshiba pour ses délais, ses coûts et surtout son absence totale de sens de la clientèle.
Je vais m'acheter un autre projecteur et je pense à un Optoma H57 ou H77 , ou Mitsubishi HC900.
Je connais la très bonne réputation du service après vente Optoma (et la garantie 3 ans est un signe de fiabilité) , mais peux tu m'en dire plus sur celui de Mitsubishi? je considère que la qualité du SAV est également un critère important de choix (comme pour une voiture, un contrat d'assurance ou l'ouverture d'un compte bancaire) , et que tous ceux qui glorifient la qualité des images des Toshiba devraient se rappeler que lorsqu'ils sont en panne, le niveau de noirs est effectivement le plus élevé de tous de tous ... et en plus il est durable


Merci pour ton avis

Bonjour zorros.
Je ne peux t'en dire plus sur l'excellent SAV Mitsubishi ( jusqu'à présent ) que ce que j'ai écrit sur mon post .

Je n'ai pas eu affaire au SAV OPTOMA, donc je ne peux te donner un avis sur eux !

Par contre, ce qui est important chez Mitsubishi, c'est le prêt d'un projecteur pendant la durée de réparation. De plus, ils prêtent le même modèle, donc pas de frustration du côté de l'image !

Et je dois souligner leur rapidité : Contactés le Lundi à 11h30, mon HC 900 enlevé à mon domicile l'aprés midi à 16h00 !
Puis le mardi matin à 11h00, soit moins de 24 h 00 aprés le premier contact, arrivé à mon domicile d'un HC 900 de dépannage !!!
Qui dit mieux !

Depuis j'attend sereinement la réparation de mon projecteur en profitant grassement de son frère jumeau !!!

A+

[CINEPAT]

Toshiba devrait prendre exemple sur l'excellent service aprés vente Mitsubishi !!!
Pour l'instant c'est ma référence !

Bonjour CINEPAT,

Je hais moi aussi le SAV Toshiba pour ses délais, ses coûts et surtout son absence totale de sens de la clientèle.
Je vais m'acheter un autre projecteur et je pense à un Optoma H57 ou H77 , ou Mitsubishi HC900.
Je connais la très bonne réputation du service après vente Optoma (et la garantie 3 ans est un signe de fiabilité) , mais peux tu m'en dire plus sur celui de Mitsubishi? je considère que la qualité du SAV est également un critère important de choix (comme pour une voiture, un contrat d'assurance ou l'ouverture d'un compte bancaire) , et que tous ceux qui glorifient la qualité des images des Toshiba devraient se rappeler que lorsqu'ils sont en panne, le niveau de noirs est effectivement le plus élevé de tous de tous ... et en plus il est durable


Merci pour ton avis

Bonjour zorros.
Je ne peux t'en dire plus sur l'excellent SAV Mitsubishi ( jusqu'à présent ) que ce que j'ai écrit sur mon post .

Je n'ai pas eu affaire au SAV OPTOMA, donc je ne peux te donner un avis sur eux !

Par contre, ce qui est important chez Mitsubishi, c'est le prêt d'un projecteur pendant la durée de réparation. De plus, ils prêtent le même modèle, donc pas de frustration du côté de l'image !

Et je dois souligner leur rapidité : Contactés le Lundi à 11h30, mon HC 900 enlevé à mon domicile l'aprés midi à 16h00 !
Puis le mardi matin à 11h00, soit moins de 24 h 00 aprés le premier contact, arrivé à mon domicile d'un HC 900 de dépannage !!!
Qui dit mieux !

Depuis j'attend sereinement la réparation de mon projecteur en profitant grassement de son frère jumeau !!!

A+

[CINEPAT]

Toshiba devrait prendre exemple sur l'excellent service aprés vente Mitsubishi !!!
Pour l'instant c'est ma référence !

Bonjour CINEPAT,

Je hais moi aussi le SAV Toshiba pour ses délais, ses coûts et surtout son absence totale de sens de la clientèle.
Je vais m'acheter un autre projecteur et je pense à un Optoma H57 ou H77 , ou Mitsubishi HC900.
Je connais la très bonne réputation du service après vente Optoma (et la garantie 3 ans est un signe de fiabilité) , mais peux tu m'en dire plus sur celui de Mitsubishi? je considère que la qualité du SAV est également un critère important de choix (comme pour une voiture, un contrat d'assurance ou l'ouverture d'un compte bancaire) , et que tous ceux qui glorifient la qualité des images des Toshiba devraient se rappeler que lorsqu'ils sont en panne, le niveau de noirs est effectivement le plus élevé de tous de tous ... et en plus il est durable


Merci pour ton avis

Bonjour zorros.
Je ne peux t'en dire plus sur l'excellent SAV Mitsubishi ( jusqu'à présent ) que ce que j'ai écrit sur mon post .

Je n'ai pas eu affaire au SAV OPTOMA, donc je ne peux te donner un avis sur eux !

Par contre, ce qui est important chez Mitsubishi, c'est le prêt d'un projecteur pendant la durée de réparation. De plus, ils prêtent le même modèle, donc pas de frustration du côté de l'image !

Et je dois souligner leur rapidité : Contactés le Lundi à 11h30, mon HC 900 enlevé à mon domicile l'aprés midi à 16h00 !
Puis le mardi matin à 11h00, soit moins de 24 h 00 aprés le premier contact, arrivé à mon domicile d'un HC 900 de dépannage !!!
Qui dit mieux !

Depuis j'attend sereinement la réparation de mon projecteur en profitant grassement de son frère jumeau !!!

A+

[gkralicek]

Bonjour, juste histoire de mettre mon grain de sel dans le topic, je pense que la vraie solution à ce problème de lampe à faible durée de vie qui nous fait tous râler (et ceci n'est pas inhérent à Toshiba mais à la totalité des enseignes produisant des VP), c'est tout bêtement la technologie employée! Les lampes à incandescence (avec leurs electrodes) sont d'une fragilité qui n'est plus à démontrer car leur durée de vie dépend de trop de facteurs extérieurs :

- Qualité du courant electrique qui les alimentent
- Chocs
- Non-respect du temps de refroidissement après utilisation ou tout bêtement coupures secteur.

Il est clair qu'il y a toujours moyen de minismiser les effets extérieurs (onduleur sur la ligne pour filtrer le courant et palier aux variations de tension trop brutales et aux coupures ou encore installation du projo en fixe au plafond pour éviter les chocs liés à une manipulation de rangement du projo après chaque séance) .
Les constructeurs sont conscients de çà et c'est pourquoi ils se refusent à garantir une lampe plus de 3 mois ou au delà d'un certain nombre d'heures car ils savent très bien qu'ils ne sont pas maîtres des conditions d'utilisation du matériel. Comment avoir la certitude que le propriétaire du projo a bien un onduleur sur sa ligne où est branché le projo ? A bien décidé d'un emplacement où le projo n'est pas soumis à des chocs répétés ? Ou encore comme il l'a été dit plus haut, que le propriétaire, respecte bien les temps de ventilation après utilisation du projo et coupure de l'alim ? Imaginons que les constructeurs se décident à équiper leurs projos, comme suggéré par certains, d'une petite mémoire permettant d'auditer et mémoriser toutes les fois où le projo s'est éteint anormalement, celà reviendrait à dire que si une lampe claque prématurément, il faudrait que le propriétaire renvoie le projo en entier (pour la lecture de la mémoire stockant les arrêts non conventionnels), en joignant une photo de sa fixation et de son installation (pour être sur que la ligne est protégée/filtrée par un onduleur et encore rien ne dit que le client n'aurait pas fait la photo pour l'occasion en branchant l'onduleur prêté par un ami ). Et en fonction de çà, il faudrait décider ou non du remplacement à titre grâcieux de la lampe... Mouais, c'est quand même très chaud à gérer administrativement et rien ne dit que ce soit fait dans des conditions d'impartialité absolue.
Du coup, tout le monde est logé à la même enseigne et on ne rembourse personne (ou presque) au delà des 3 mois de garantie initiaux.

J'ai bien peur que cet état de fait perdure jusqu'à ce qu'une technologie de remplacement plus fiable et moins sensible aux conditions extérieures apparaisse (laser, LED ou autres...)

C'est un peu le même débat que pour les pixels morts. Les constructeurs estiment qu'un ou deux pixels morts sur une matrice est quelquechose de normal car inhérent aux aléas de conception liés à la technologie. Du coup on refuse de prendre un projo en garantie si celui-ci présente quelques pixels morts (sans çà on se retrouverait probablement avec des brouettes de projos à changer gratuitement et là c'est le CA des boîtes qui s'en ressentirait ralentissant par là même le développement et la sortie des nouveaux modèles attendus des utilisateurs).
Par contre vous pouvez être sur que si un jour la technologie au niveau des chaînes de production pouvait permettre de garantir un déchet très faible en matière de pixels morts, là nous verrions fleurir des clauses de garantie supplémentaires dans les contrats de vente avec la mention (nouveau toshiba blablabla, nouvel infocus blablabla, nouvel optoma blablabla garantis 100% sans pixels morts ou échangés immédiatement).

Bref voilà, voilà.... A mon humble avis, se plaindre ou se retourner contre les constructeurs ou pire les revendeurs (souvent dépendants des constructeurs pour les SAV) ne servira pas à grand chose. Le meilleur serait de faire, à la limite, une pétition à soumettre aux différents constructeurs pour accélérer le développement des technologies d'illuminations tierces, si tant est que les constructeurs tiennent compte du feedback (commentaires pour les anglophobes) massif des utilisateurs.

[Neo.Triny]

Et bien je pense que si les constructeurs avait la moindre envie de remédier à ça, puis de faire payer uniquement les gens irresponsables, ils pourraient tout simplement inclure dans leur VP une mémoire récapitulant le nbre de coupure hors délai, ils pourraient même y avoir la date, l'heure etc...

S'ils avaient vraiment envie, ils pourraient ajouter une petite batterie capable d'alimenter le ventilo uniquement le temps de refroidissement de la lampe. Quand je vois le temps de refroidissement sur mon Yam LPX510, environ 30 secondes, ça devrait pas chercher bien loin en terme de surcoût..., mais alors là, adieu la plus-value sur les lampes...
Et ça, le veulent-ils vraiment ?

ça aussi c'est une bonne idée, même s'il faut payer nos VP quelques euros en plus.

Je viens de lire plus haut que Philips est le fabricant des lampes
Or la qualité de ses produits n'est plus du tout au rendez-vous chez ce fabricant, et ce depuis qu'il se sont mis à fabriquer dans les pays low cost en fermant ou vendant leurs usines en europe. Je ne sais pas si il y a une cause à effet, mais Philips n'est plus ce que c'est depuis.

On parle jamais assez de la prestation SAV lorsque l'on achète un VP, on fait tous la même erreur, on va au moins cher.

[Neo.Triny]

Sache gkralicek que cette technologie de lampe est de plus en plus utilisée en automobile, avec une durée de vie qui va au delà de celle du véhicule.
Utilisée dans les Phares elles acceptent très bien les On/Off et les vibrations. Cependant elles sont pilotée par un système ballast intelligent et asservi pour justement palier à leur principal défaut les On/Off à chaud ou à froid. Elles sont aussi de moindre puissance < 50W contre nos 200W du VP.

[zorros]

Merci pour ton avis[/quote]


Bonjour zorros.
Je ne peux t'en dire plus sur l'excellent SAV Mitsubishi ( jusqu'à présent ) que ce que j'ai écrit sur mon post .

Je n'ai pas eu affaire au SAV OPTOMA, donc je ne peux te donner un avis sur eux !

Par contre, ce qui est important chez Mitsubishi, c'est le prêt d'un projecteur pendant la durée de réparation. De plus, ils prêtent le même modèle, donc pas de frustration du côté de l'image !

Et je dois souligner leur rapidité : Contactés le Lundi à 11h30, mon HC 900 enlevé à mon domicile l'aprés midi à 16h00 !
Puis le mardi matin à 11h00, soit moins de 24 h 00 aprés le premier contact, arrivé à mon domicile d'un HC 900 de dépannage !!!
Qui dit mieux !

Depuis j'attend sereinement la réparation de mon projecteur en profitant grassement de son frère jumeau !!!

A+[/quote]




Merci Cinepat pour tes commentaires.
je poursuis ma réflexion pour choisir le projecteur qui me comblera!
Avec tes tuyaux, Mitsubishi reprend la tête dans mes cibles

[zorros]

1AU passage : si quelqu'un connait un magasin de vente de composants éléctroniques pour ce type de réparations , merci (je garderais le vp pour les enfants, tant qu'il marchera sous perfusion)

Essai selectronic

Merci DRIX!
je vais tenter le coup et contacter ce magasin. je te tiendrai au courant.
Les ballast étant le point faible de beacoup des projecteurs Toshiba et Infocus , et pas très compliqué à changer pour un "soudeur" éléctronicien un peu adroit, celà peut valoir la peine de mener à terme cette recherche.

Merci à chacun de faire profiter les malheureux propriétaires (présents et malheureusement à venir... ) de vos tuayux. je pense que ce type de composants industriels n'est pas facile d'accès pour le client lambda , amis je vérifie tout de suite chez Selectronic.

[JPG]

Je trouve vraiment qu'ils nous prennent pour des vaches à lait.

Quand je songe au prix d'une malheureuse lampe aussi sophistiquée soit-elle et qui de plus est
fabriquée en série. C'est à la limite de l'arnaque.

Oui, mais il ne faut pas incriminer Toshiba dans ce coup là. C'est pareil partout.

Et bien je pense que si les constructeurs avait la moindre envie de remédier à ça, puis de faire payer uniquement les gens irresponsables, ils pourraient tout simplement inclure dans leur VP une mémoire récapitulant le nbre de coupure hors délai, ils pourraient même y avoir la date, l'heure etc...

Excellente idée ! Je ne sais pas si techniquement c'est facile à faire sans augmenter beaucoup le prix, mais c'est une excellente idée.

[JPG]

S'ils avaient vraiment envie, ils pourraient ajouter une petite batterie capable d'alimenter le ventilo uniquement le temps de refroidissement de la lampe.

Voici une autre excellente idée. Je ne sais pas non plus si ça coûte cher à mettre en place, mais ces deux suggestions, je vais les passer aux constructeurs. Si ça apparaît prochainement, vous en aurez été les auteurs.