Pb coin jaune sur Z2

[Belial]

Bonjour,

J'ai un petit pb avec mon projecteur. Le coin en haut a gauche est tout jaune. Par exemple, un morceau de ciel apparait avec un forte dominence verte, un ecran blanc apparait en jaune.

Est-ce que quelqu'un a deja eu ce probleme ? Est-ce un defaut connu du Z2 ?

Pour l'instant, j'essaye de rassembler quelques informations, mais je crois inevitable le retour par la case SAV.

[guyome]

Quel est ton écran? Quel est son gain?
Cordialement,

Guyome.

[paco]

Il sagit de shading ! voir ci-dessous un extrait du test du TX100 par cine4home :



3.10 Dérive des couleurs (Shading)

A ce jour, aucun projecteur LCD n’atteint une température de couleur absolument uniforme sur la totalité de la surface de projection. Avec un examen attentif, on peut remarquer la formation de « nuages de couleur », en particulier sur des images grises. Cela s’observe également avec l’Hitachi PJ-TX100. Notre exemplaire de test a montré sur les bords gauche et droit de l’image une légère dérive vers le rouge. Ce « shading » se situe au niveau de celui d’un Sanyo Z2 et n’est quasiment pas visible lors de la projection d’images couleur. Néammoins : un Panasonic PT-AE500 montre ici des résultats légèrement meilleurs.

Remarque :
De part la dispersion à la production, le shading peut être plus ou moins marqué selon les exemplaires. Ceci n’est pas un défaut de fonctionnement mais est dû à la technologie LCD.

[Belial]

Oui, mais si ce n'est pas un defaut, pourquoi le probleme est apparu du jour au lendemain ? Ce phenomene n'etait pas du tout present il y a encore un mois.

Dans ce cas, ca risque d'etre complique pour le SAV.

[paco]

Oui, mais si ce n'est pas un defaut, pourquoi le probleme est apparu du jour au lendemain ? Ce phenomene n'etait pas du tout present il y a encore un mois.

Dans ce cas, ca risque d'etre complique pour le SAV.

Le shading est un défaut !! un gros défaut (avec le VB) plus ou moins présent sur tous VP LCD (les DLP ont les AEC )

Mon TX100 est affecté de ce défaut (zone magenta dans le coin inférieur droit) et pour le SAV effectivement, ça risque d'être compliqué

[bambuk]

La réponse sur le shading me semble un peu hative :
je possède également un projo LCD (Sony HS10) qui a exactement le meme problème :
une partie de la projection est jaune, au lieu de blanc.

J'ai posé la question à un spécialiste sur Paris, qui m'a expliqué qu'il s'agit d'un pb au niveau d'un des panneaux LCD : le fluide s'echappe du panneau vert.
La tâche va grandir progressivement, jusqu'à envahir l'écran.

Ca veut dire, passage par la case maintenance.

[bambuk]

J'ai oublié de préciser le plus important : comme notre ami, mon souci est arrivé du jour au lendemain.

Le shading lui, est présent dés le début...

[paco]

J'ai posé la question à un spécialiste sur Paris, qui m'a expliqué qu'il s'agit d'un pb au niveau d'un des panneaux LCD : le fluide s'echappe du panneau vert.
La tâche va grandir progressivement, jusqu'à envahir l'écran.

Oui, il semblerait que ta fuite provoque du shading (Pb d'uniformité colorimétrique sur toute la surface de la matrice)

[bambuk]

Arf, vu comme ca, j'ai effectivement un pb de shading : )

Tout ca pour dire qu'on est dans la merde. Merci le LCD.
Dans mon cas, le tarif Sony est de 586 E (forfait de réparation général, meme pas sur qu'ils me change la matrice qui déconne).

Je suis pas pressé : ca ne se voit finalement que très peu (pour l'instant), mais bon...

[paco]

Je ne suis pas un spécialiste mais je vais tenter une explication claire.

Les pannaux LCD sont contitués de "cristaux liquides" qui s'orientent tous dans la meme direction sous l'effet d'un champ électrique.
Ce passage d'une orientation desordonnée à une orientation homogène modifie les caractéristiques optiques du panneau (il refléchi ou filtre la lumières de manière différente).

On peux imaginer qu'une fuite dans un coin se traduise par une mauvaise homogénéité des cristaux liquides ayant pour conséquence le fameux shading

[FRANCKC]

Comme dit plus haut, il semble que vous soyez victime d'un défaut d'unformité des matrices LCD.

Seul un retour SAV permettra de corriger le défaut.
Le 1er Z2 en ma possession avait ce défaut, facilement mis en évidence avec une mire primaire de blanc.

Une variante souvent rencontrée est aussi une tache verte ou rouge.

Cordialement

FC

[Hugo S]

Bjr,

Sur mon Z2 version 1.01, 1250H+, dont 1000H en mode "éco", j'ai également le même pb apparu sur la partie gauche de l'écran vers 700H d'utilisation. Il s'agit d'une tâche jaunâtre clairement perceptible chez moi sur un fond blanc. Or dans les premiers temps d'utilisation il n'y avait absolument aucun souci (de quelque ordre que ce soit ).

Par contre j'ai remarqué que ce phénomène semble ne pas être constant en intensité et surface... Bref il semble évoluer en fonction de ...? La piste de la "fuite" me semble donc à privilégier.

Par contre quid de la garantie dans ce cas?

Lorsque j'ai appellé le SAV début Juillet, leur diagnostic par téléphone était "présence de poussière"... , or l'intervention "dépoussièrage" sans garantie de résultats est payante.

Perso j'en suis resté là.

Par contre en lisant ce post il apparait clairement que ce problème est significatif sur le modèle Sanyo Z2. Une réponse claire et appropriée du SAV quant à l'application de la garantie est donc nécéssaire.

En ce qui me concerne, je prévois de m'occuper du pb début Sep, maintenant si quelqu'un a des précisions avant ça, je suis preneur.

Hugo

[paco]

Par contre j'ai remarqué que ce phénomène semble ne pas être constant en intensité et surface... Bref il semble évoluer en fonction de ...? La piste de la "fuite" me semble donc à privilégier.

Bjr Hugo,

Ce pb semble être présent sur tout les LCD mais de façon plus ou moins importante.

Malheureusement, mon TX100 est concerné (de puis le début) voir post "Reception 24 Projo - Calibration Coloforfact" page 15 et 16.

Je ne pense pas que ce soit une fuite mais comme les matrices sont des critaux liquides, peut-être qu'elles ne sont pas stables en fonction de la température.

[Belial]

Merci pour vos informations.

Je pense donc que je vais contacter le SAV assez rapidement. Mon projecteur n'etant age que de 8 mois, j'espere que je n'aurais pas de probleme pour faire prendre ca en charge par la garantie.

Mon Z2 possedant un firware assez ancien (sujet aux pb de zoom par exemple), j'en profiterai pour demander qu'ils reglent ces petits defauts.

Voila, je vous tiendrai bien evidemment au courant de l'evolution de ce probleme, et des differents obstacles que je pourrai renconter.

[Belial]

Bon, j'avoue avoir un peu laissé trainer l'affaire, mais la conclusion est que le SAV de Boulanger est mauvais a en pleurer. C'est tellement affligeant que j'ai faillit en faire un nouveau sujet.

Mais laissez moi vous conter cela:

1. Rencontre avec le SAV

Début octobre, nous nous décidons a ramener le projecteur en SAV. L'accueil est cordial, aucun probleme de ce cote la. Mais j'essaye de tester un peu le magasin. Je lui demande si on n'a pas droit à du materiel de pret, vu que nous avons la carte Boulanger. La personne du SAV me dit qu'effectivement on y a droit, et me propose royalement un téléviseur 36 cm. De toutes facons, nous nous étions organisés pour pallier nous meme à l'absence du projecteur, et je décline donc son offre.

2. La réparation

Pendant la phase d'immobilisation, nous avons l'agréable surprise d'être contactés spontanément par le SAV, afin de nous donner le délai d'immobilisation : Excellent !!

3. Le retour

Après quand même 4 semaines d'immobilisation, l'appareil revient enfin. Nous sommes à nouveau prévenus par téléphone (toujours excellent). Travaillant à des horaires de bureau, je ne peux me rendre sur place avant samedi. J'arrive au SAV, l'appareil est là, en parfait état. Je demande à tout hasard ce qui a été fait, et on me repond qu'il n'y a eu qu'un nettoyage.
Je trouve cela étonant, mais après tout, le coin jaune etait peut-etre plein de poussieres. En revanche, je cherche à savoir s'il y a eu autre chose de fait (pour le pb de zoom, en particulier), mais rien, nada.
Bref, je signale à la personne que ce type de probleme ne se résoud pas en faisant un nettoyage, et je lui demande pouvoir vérifier. Il me dit que je n'y connait rien et que si le SAV dit qu'il n'y a rien, c'est que c'est moi qui invente des problemes, tout en me tendant le papier à signer comme quoi l'appareil etait bien réparé. Je refuse evidemment de signer quoi que ce soit, et j'insiste pour faire un essai.
La personne s'absente alors pendant environ 10 minutes, puis revient, en me disant fierement : j'ai appele le SAV, votre appareil fonctionne !
Je lui dit que l'avis du SAV ne m'importe pas, et que je veux essayer l'appareil. Il me repond que le samedi, ca ne se fait pas, car il y a trop de monde.
Ces problemes de monde ne m'interressant pas non plus, je lui fait bien comprendre que s'il voulais me voir partir, il devait venir avec moi essayer l'appareil. Sans quoi, je resterai à ma place, à bloquer la file... Je lui fait également remarquer qu'il aurait mieux fait de venir essayer l'appareil avec moi plutot que de telephone pour rien pendant 10 minutes.
Je finit par avoir gain de cause, et il me presente à un vendeur, avec qui je vais faire mon essai. En plus, le magasin à également un Z2 tout neuf, nous avons donc pu comparer les résultats, et mon projecteur est effectivement non réparé.
Je retourne voir le gars du SAV, et je lui rend le projecteur pour retour au SAV. J'ai desormais droit a une feuille rouge qui indique que la réparation n'a pas ete bien faite.

4. La réparation 2

Pareil que la premiere fois. Nous sommes contactes spontanément pour nous donner les délais. Le projecteur revient au bout de trois semaines (surement le papier rouge).

5. Le retour 2

Cette fois, je n'ai pas trop le temps de faire le test en compagnie de la personne du sav. Detail amusant, pendant mon attente, il se fait traiter de tous les noms par un autre client insatisfait. Je prend donc mon précieux, et je rentre chez moi.
Horeur, le probleme de zoom n'est toujours pas repare !!
Je decide d'en rester là avec le SAV Boulanger, car un copain ayant un Z2 m'a propose de flasher le bios de mon projecteur avec la version 1.06. Et la miracle, le probleme de zoom est resolu (enfin partiellement, car le mode zoom + sous-titres est toujours bizarre)

6. Conclusion

Et bien, autant dire que la prestation du SAV boulanger n'est pas digne de professionels de l'electronique, mais bel et bien d'un pousseur de cartons parmis tant d'autres. Il est clair que sans solution de rechange, la personne du SAV aurait surement passe a nouveau un mauvais quart d'heure.
Pour ma part, je savais chez qui j'achetais, et je ne suis donc pas à plaindre. Je plains en revanche le client lambda, et j'espere que ce long message pourra lui permettre de faire ses achats en connaissance de causes.
Pour la suite, il est probable qu'un jour ou j'aurais le temps, j'envoi ce message au service clientèle de la chaine de magasin. J'irai peut-etre également passe un peu de temps sur les sites d'evaluations.

Merci de m'avoir lu, et bon home-cinema !!