roue chromatique HS sur optoma HD700X

» 02 Juil 2010 15:22

bonjour,

je suis en possession d un vidéoprojecteur de marque optoma modèle HD700X. à mon grand désarroi, la roue chromatique a totalement explosé: impossible à bricoler de quelque manière que ce soit.
je suis donc à la recherche d une pièce de remplacement identique, ou éventuellement un équivalent.

j ai cherché des heures déja sur le net en vain pour en acquérir une. le SAV d optoma dont les qualificatifs médiocre, déplorable, honteux ne sont encore que trop d honneur à leur faire, ne veulent pas m en envoyer une, il faut leur envoyer l appareil pour réparation à prix exorbitant(j ai deja eu affaire à eux auparavant), ne communiquant aucun devis qui plus est avant envoi de l appareil alors que j ai tres clairement décrit la panne!!!

donc voila, si quelqu un possede une roue, ou une adresse où je peux m en procurer une, je suis plus que preneur!!

merci par avance!!!

» 02 Juil 2010 22:31

Salut,

ton expérience et celles d'autres inciteraient à penser qu'en cas de pb de roue hors garantie le vp est carrément à remplacer. C'est frustrant mais apparemment impossible pour un particulier de s'en procurer une. A ta place je tenterai ma chance auprès de Stéphane sav qui lui est sérieux et compétent (un topic lui est d'ailleurs consacré sur ce forum).

Petite parenthèse concernant le devis : d'après ce que j'ai compris, ils ne peuvent donner d'estimation par téléphone car même de bonne foi le client peut se tromper ou omettre certains éléments relatifs à la panne, et dans ce cas quand ils l'expertisent s'ils s'aperçoivent que la panne coute plus cher à réparer, le client réagit mal pensant par ex que c'est un peu facile etc d'où problèmes. D'un autre côté, le devis les engage donc ils ne peuvent l'établir sérieusement qu'en présence de l'appareil après expertise. Ce qui suppose envoi à la charge du client et temps de main d'oeuvre facturé.

Bonne chance en tout cas.

» 03 Juil 2010 12:03

Je vois que malheureusement les roues chromatiques d'Optoma n'on fait aucun progrès depuis le H30; pour mémoire, HS 2 fois tous les 2500h.

Comme je suis un gros utilisateur du VP, je n'achète plus Optoma que je considère vraiment pour un usage intermittent.

Mon Mitsu actuel arrive à 4000h et rien de spécial à signaler..je croise les doigts...

Il est clair qu'il y a plusieurs technologies des paliers de roues chromatiques... On peut pas attendre grand chose d'un produit vendu trés peu cher...

Le gros problème est que les roues des VP sont en général de type propriétaire et il faut passer par le SAV qui va factuer tout ça au prix quasiment du VP...

C'est un peu dommage car c'est du "consommable" comme pour les lampes et la pièce dvrait être dispo facilement..

A+