Sony France a écrit:Sony BRAVIA LCD TV Contrôle de sécurité et programme de révision [12/10/2011]
Cher client Sony,
Nous avons récemment pris connaissance d'un éventuel problème concernant un nombre très restreint de modèles BRAVIA LCD TV, modèles qu'il est possible d'acheter en Europe depuis juin 2007.
Les numéros des modèles sont les suivants :
KDL-40D3400, KDL-40D3500, KDL-40D3550, KDL-40D3660
KDL-40V3000, KDL-40W3000, KDL-40X3000, KDL-40X3500
Ce problème a retenu notre attention suite à des informations reçues du Japon indiquant qu'un nombre limité de produits pouvait contenir un composant présentant un problème de qualité, composant qui, dans de très rares cas, peut subir une surchauffe et exploser à l'intérieur du téléviseur et éventuellement entraîner une fonte du boîtier supérieur du téléviseur
Jusqu'à ce jour, nous n'avons relevé aucun autre dommage matériel ni blessures corporelles.
Toutefois, dans le cadre de notre engagement continu envers le service à la clientèle et la satisfaction de cette dernière, et en tant que précaution, Sony lance un programme à titre volontaire afin de réaliser un contrôle gratuit de votre téléviseur ainsi qu'une réparation gratuite si besoin est, ceci afin de vous assurer que votre produit répond à vos attentes de normes élevées en matière de qualité et de sécurité.
Si vous possédez l'un des produits mentionnés ci-dessus, nous vous invitons à prendre contact avec le centre de service le plus proche de chez vous afin de prévoir un contrôle de votre TV BRAVIA.
Suite à votre demande, le représentant du service Sony viendra rapidement contrôler votre téléviseur et le réparer aussi vite que possible s'il présente le composant concerné.
Important: Si vous êtes en possession de l'un des produits mentionnés ci-dessus et si vous constatez une anomalie (par ex. bruit inhabituel, odeur inhabituelle ou fumée), veuillez immédiatement l'éteindre, débrancher le câble d'alimentation, ne plus utiliser votre téléviseur et nous contacter. Nous avons constaté que ce problème n'a pas lieu lorsque l'alimentation est coupée.
Dans le cas peu probable où vous seriez concernés par le problème ci-dessus, nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé. Sony s'efforce d'améliorer constamment les normes de qualité de ses produits afin d'atteindre un niveau maximal. Votre compréhension ainsi que votre coopération sont hautement appréciées.
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- Communiqué officiel de Sony.
