ENQUETE BUGS DUAL S - enregistrement, diffusion - Tarificati

[jmmanche]

[b]ceci est une suite à mon messag complet plus haut[/b]

Numero de Serie de mon dual S : 027109474955
Version Firmware :Ici mon numero de version
Ancienneté de mon Contrat : xx années
Détail abonnement et options : détail ici


[b]BUGS constatés :[/b]

hier soir samedi 09/02 chaine 32, programation par le guide de l'enregistrement de l"emission scopitone.
meme chaine, par le guide programation de la pièce de thetre qui suit la premiere programation.
pour finir, toujours par le guide, progamation du X de la nuit.

hélas, l'enregistrement n°1 (scopitone)pas sincro avec la programation, la fin va j'usqu'au début de la piece de théatre.

[b]résultat[/b]

echec pour la piece de theatre et pour le x.

il s'emblerai qu'un echec fasse chuter les programations suivantes

ne vaut-il pas mieux programer en manuel?????? en cas de programations multiples ?




1 : connexion mise en route et Reception
détaillez ici puis indiquez la fréquence

2 : Disque dur, reconnaissance mise en route
LACIE :
détaillez ici puis indiquez la fréquence
WESTERN DIGITAL :
détaillez ici puis indiquez la fréquence

3 : Fonction enregistrement , pertes echecs qualité - Pistes Audio et vidéo
détaillez ici puis indiquez la fréquence

4 Interface : rubriques, mise a jour des programmes, freezes et autre
détaillez ici puis indiquez la fréquence

5 : Facturation et codes promotionnels -
détaillez ici

6 - Opérations et remboursements - Cautions, ouvertures, remboursements
détaillez ici puis indiquez la fréquence

7 - Problemes Installation Home cinema
Flux sonore, branchements, Antennes reception,recadrages et zooms video, compatibilité Amplification ou autre
Votre matériel ( diffuseur, ampli, install antenne ou tout ce qui est concerné par votre probleme)
8- Hotline
Vos remarques et indices de satisfaction quant a vos rapports avec le téléconseillers
9 - Autres Ici vos remarques Sur un probleme particulier ou vos suggestions

[yoyo13]

Numéro de série de mon dual S : Philips DUS PHI1 N/S 27108655571
Version Firmware : 15-11 -11-1-21
Ancienneté de mon Contrat : 9 ans Canalsat
Détail abonnement et options :
Canalsat Librement - Option HD et enregistrement HD, décodeur Dual S
20,90, Location 8 euros - HD 0 euros - PVR 0 Euros Soit 28,90 Euros code PTM1 jusque fin mars
20,90, Location 8 euros - HD + PVR 14 Euros Soit 42,90 Euros à partir d'avril

réception via : Antenne 60 CM individuelle, LNB simple Diffuseur HD vidéoprojecteur Sanyo Z5
et ampli audio viéo denon


BUGS constatés :

1 : connexion mise en route et Réception
En 1 mois 4 blocages lors du démarrage et cela nécessite un débranchement électrique.
Mauvaise restitution des Chaines SD en sortie HDMI

2 : Disque dur, reconnaissance mise en route
LACIE : RAS

3 : Fonction enregistrement , pertes échecs qualité - Pistes Audio et vidéo
2 enregistrements en échec.
Coupure du son plusieurs fois par enregistrement (TOUS) qui dure plus ou moins longtemps

4 Interface : rubriques, mise a jour des programmes, freezes et autre

A chaque initialisation on perd les données programmes, les onglets « a la une » « Client », donc cela implique une mise a jour des programmes (10 minutes) pour tous retrouver
Mise à jour automatique des infos programme souvent incomplètes 4 ou 5 jours au lieu des 7 lors d'une mise à jour manuelle.

Les vignettes des enregistrements de mon Csat sont buggés 2 images de deux chaines différentes mélangées (surimpression d'une image du filme mr et mme smith et une image de la rencontre de football france espage)

5 : Facturation et codes promotionnels -
code HDW1 et PTM1 pris en comte => 3 mois gratuits
par contre prélèvement de 14€ à partir d'avril supérieur de 4€ au tarif indiqué sur le site canal

6 - Opérations et remboursements - Cautions, ouvertures, remboursements
A ce jour reçu aucun contrat !
Chèque de remboursement de la différence de caution Pilotime -Dual S reçu 40€
En attente du remboursement des 50€ de disque dur après envoi facture.

7 - Problemes Installation Home cinema
RAS

8 - Hotline
contact par email pour caution pilotime réponse dans les 3 jours sur l'envoi du chèque de 40€ reçu dans les 15 jours
contact par email pour tarif HD + PVR à partir d'avril pas de réponse au bout de 7 jours

9 - Autres
Souhaiterait un abonnement HD en carte seule.
Souhaiterait que la sortie HD soit configurable en format natif pour laisser le diffuseur faire le traitement.
Souhaiterait que les sorties péritels ne soient pas bridées sans raison :
pas de son en péritel TV quand la sortie coaxiale est activée, pas de RVB en sortie VCR, pas de S-VHS en péritel TV.
Incompatibilité inadmissible des enregistrements sur disque dur avec un autre Dual-S en cas de changement de matériel.
Aucun suivi client sur les nouveaux matériels mis à disposition, on rejoue le même film à chaque nouveau matériel, cf pilotime ily a quelques années.

[DUFFY]

Je fais remonter le sujet car les problèmes ne sont toujours pas résolus : je veux dire, impossible d'enregistrer un seul film sans avoir des coupures son, même si il semble y en avoir moins qu'avant. ( cinécinéma, tf1, pas d'expérience sur les autres chaines ).

DD.

[poudou99]

Numero de Serie de mon dual S : Philips 393472 / 27107708699
Version Firmware : 15-11 -11-1.21

Ancienneté de mon Contrat : 11 années
Détail abonnement et options :
- Canal Sat PASSIONNEMENT 1 : PACK FAMILLE
- CANAL+ LE BOUQUET
- Option Enregistrement
- Option HD

BUGS constatés :

1 : connexion mise en route et Reception
Pas de pb de reception

2 : Disque dur, reconnaissance mise en route
LACIE :
C'est le Disque actuel. N'a pas été reconnu 2 fois au démarrage. Résultat 2 enregistrements en échec
WESTERN DIGITAL :
Utilisé au début sans probème de reconnaissance mais changé par un Lacie suite aux problèmes d'enregistrement du son en HD

3 : Fonction enregistrement ,
Pb de son pour tous les films enregistrés en HD. 10 films au moins. Son décalé, micro-coupures lorsque l'action est rapide ainsi que pixelisation de l'image

4 Interface :
Perte des programmes 1 fois. Réinit partielle
Navigation bloquée. 5 ou 6 fois. Solution : débrancher la prise, enlever la carte, rebrancher, redemarrer, attendre message pour la carte, inserer la carte (sans la manip avec la carte, le DUAL-S reste bloqué)

5 : Facturation et codes promotionnels -
Pas de pb de facturation pour l'instant.

6 - Opérations et remboursements - Cautions, ouvertures, remboursements
détaillez ici puis indiquez la fréquence
Différence de caution entre Pilotime et Dual-S remboursée
Attente des 50€ pour le disque

7 - Problemes Installation Home cinema
pas concerné

8- Hotline
5 ou 6 appels en 3 semaines pour les différents problèmes cités ici.
J'ai pas l'impression qu'ils tiennent un historique de mes appels car je dois tout redire à chaque fois (aux supports niveau 1 et niveau 2). Le dernier conseil est de changer de DUAL-S mais je ne suis pas tres chaud pour ca car j'ai une dizaine d'enregistrements sur le disque (en SD) que je n'ai pas encore vu (veux pas les perdre)

9 - Autres
J'étais dans les 1ers à avoir un Pilotime et j'attendais desperement un appareil avec HD + Disque externe. Je me demande si je ne me suis pas un peu précipité.

[chazou]

J'ai exactement le même problème que andbou à savoir :

3 : fonction enregistrement , pertes echecs qualité-Pistes Audio et vidéo
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avez vous résolu votre problème ?

Je n'enregistre qu'en hd jusqu'içi aucun échec lecture vidéo bonne ,très rares freezes sur quelqes enregistrements par contre gros problème de micro coupures son sur les chaines diffusant en 2.0 comme cinema premier hd et disney magic hd alors que le fonctionnement est satisfaisant sur les chaines diffusant en 5.1 comme national géographic hd. Suis relié à l'ampli par coax son sortie hdmi non coché à noter qu'il n'y a les problèmes son que sur les enregistrements jamais sur les chaines regardées en direct.