Première mouture d'un courrier type pour la dgccrf du 77 au mail suivant :
ddpp@seine-et-marne.gouv.fr dites moi si des corrections à faire...
MR XXXXXX
RUE
VILLE
TEL
Dossier contre la Ste HUMAX Electronics Co., Ltd. (France):
1 Rue de Berlin, Immeuble "LE MONS VERIN", 77144 MONTEVRAIN, FRANCE
Siret: 52538427700030
Mon appareil modèle HUMAX TN XXXXXXX
Ne série : xxxxxxxx
Madame, Monsieur,
Le 19 janvier 2015 mon démodulateur satellite canalready Humax m'affichait un message de mise à jour afin qu'il passe de la version 1.xx à la version 1.xx , ne pouvant m'y soustraire j'ai effectué cette mise à jour. Hors cette mise a entraîné de gros problèmes de bugs jusqu'alors absent de mon démodulateur, comme un plantage aléatoire mais très fréquent en sortie de lecture d'enregistrement effectué sur le disque dur. J'ai donc appelé le sav et sur ces conseils effectué une réinitialisation d'usine, mais rien y fait et le bug toujours présent. Mais plus grave encore la fonctionnalité d'accès aux médias sur la prise usb et l' accès à des services Internet comme youtube n'est plus possible et la touche média à été redirige vers les enregistrements. J'appelle le sav ( au 01.79.60.07.52) qui m'informe que c'est une exigence de canalsat (voir le mail du 5 février du sav humax ci joint) , ceci est proprement scandaleux car cet appareil est vendu et censé avoir ces fonctions importantes et il est proprement scandaleux que sur l'exigence d'un tiers cela soit supprimé à notre insu. De plus cela apparaît toujours dans spécificités et le site internet du constructeur :
http://www.humaxdigital.com/fr/products ... hp?gid=273Présentation de l'enregistreur HUMAX TN5050HDR 320 Go par le constructeur
Description : Humax TN5050HDR : Récepteur numérique Satellite HD
La meilleure des solutions pour recevoir la TNT par Satellite
HD TV :
- Réception des chaînes (TV & Radio) disponibles sur le satellite, en définition standard et en haute définition.
USB 2.0 :
- Enregistrez tous vos programmes TV au format numérique sur un support de stockage externe (Clé USB, Disque Dur USB … non fournis)
ECO :
- Faible consommation en mode veille (<1.0W)
TIME SHIFTING & ENREGISTREMENT :
- Utilisez le Time Shift (direct différé), ne manquer plus une seconde de votre programme TV.
- Deux enregistrements de canal en meme temps.
MULTIMEDIA :
- Connectez-vous directement sur YOUTUBE & Flickr à partir de votre terminal
- Lecture des fichiers multimédia (MP3, AVI, JPEG, …) via USB
- Mode réseau, Ethernet 10/100 Mbps intégré
- Prise en charge de la norme UPnP (Universal Plug and Play) satellite OTA
- Evolutif, avec une mise à jour du logiciel par téléchargement
PROGRAMME TV :
- Menu intuitif et multi langues
- Recherche des chaînes (automatique ou manuelle)
- Classement automatique des chaînes selon l’ordre défini par le CSA
- Accès au décrochage régional de France 3
- Fonction EPG : Guide Electronique des Programmes TV (Selon diffusion)
- Recherche d’évènement de programme par mots clés et thèmes
- Verrouillage parental
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Depuis aucune annonce officielle de la part de ce constructeur, la hotline du sav (prestataire externe) étant juste un fusible et ne donnant pas d'assurance d'une de rétablir les fonctions supprimées et de deux de régler les problèmes de bugs engendrés par cette mise à jour destructrice.
Je vous serai greer d'interceder auprès de la Ste humax france de communiquer au plus vite et d'agir en conséquence afin que nous utilisateurs en toute bonne foi de leurs appareils, retrouvions toutes les fonctions originales lors de notre achat et de régler les bugs apparus en envoyant une mise à jour corrective ou d'assurer à sa charge les opérations nécessaires afin de régler efficacement tous ces problèmes.
Dans cette attente qui je l'espère sera courte, veuillez agréer, Madame, Monsieur à l'expression de les salutations distinguées.
Signature = nom prenom
Ci joint mail du sav d'humax :
" Le 5 févr. 2015 10:05, "Hotline HUMAX" <humax.hotline.dz@eolane.com> a écrit :
Bonjour
-Pour les décodeur qui bloque sur update .
Il faut le démarré sans antenne et rebrancher l’antenne avec le décodeur allumé,
Normalement sa fonctionne et saute le mise à jour,
Si non vous pouvais m’appeler pour voir pour un SAV.
-pour les problème lié à la lecture de média (USB) et youtube(RJ45) c’est une demande de canal ,qui nous a obliger a désactiver les ports.
-pour les problèmes d’enregistrement il semble que ce soit un bug de soft une réinitialisation comble les bugs,
Si non vous pouvez me contacter .
cordialement "
