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Garantie FNAC

Message » 05 Sep 2010 23:29

Bsr,

J'ai des pb avec mon lecteur Pioneer LX71, en regardant la doc, je suis tombé sur la facture FNAC d'origine du 28/11/08, donc si la FNAC offrait à cette epoque 2 ans de garantie, je suis couvert pour encore qq semaines...

Qq a t'il la réponse?

Merci,

PB
colectorboy2
 
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Message par Google » 05 Sep 2010 23:29

Publicite

 
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Message » 06 Sep 2010 8:41

Bonjours à tous.

FONCE vers la FNAC. :mdr:

@+

NOEL
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Message » 06 Sep 2010 11:12

Bonjour,

Il conviendrait de vérifier la durée de la garantie Fnac, car, alors que la durée de la garantie constructeur est de deux ans, la Fnac n'indique parfois qu'une seule année (probablement afin que les personnes non informées ou d'une nature inquiète optent pour une extension payante).
Dans ce cas, et sans souscription à une extension de garantie payante, la Fnac n'assure pas la deuxième année de garantie du constructeur et il faut s'adresser à celui-ci en cas de panne pendant la période allant du 13ème au 24ème mois.
Cette pratique commercialement fort douteuse pouvant même s'appliquer à des produits assez onéreux, tel un PC portable Sony d'une valeur de 1200 euros.

Sinon, le SAV Fnac, en tout cas pour les quelques fois où nous avons dû y avoir recours, est correct.

Bonne journée.
ajr
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Message » 06 Sep 2010 19:26

Cool j'y vais demain car c'était qd meme un lecteur à 900€
colectorboy2
 
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Message » 06 Sep 2010 19:43

Slt, je ne voudrais pas être un oiseau de mauvaise augure, mais à l'époque, j'avais acheté mon pio 51, sans extension de garantie à la fnac, et le vendeur avait bien insisté sur le fait qu'il fallait passer par pioneer en direct (clermont-ferrand, me semble t-il) en cas de pépin, c'était à l'époque où pio venait d'annoncer l'arrêt de fabrication de ses plasmas.
Maintenant, j'étais peut-être tombé sur un vendeur qui ne voulait pas se prendre la tête, ou un vendeur honnête.
En tout cas, bon courage :wink: .
kile65
 
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Message » 06 Sep 2010 20:44

Salut,

J'ai justement un probème de garantie avec un tout autre appareil (perceuse-visseuse sans fil). J'ai un petit peu regardé sur le net et il me semble que le vendeur doit assuré une garantie légale de conformité de 2 ans (article L211 du code de la consommation).
J'ai trouvé ces infos ici :
http://vosdroits.service-public.fr/F10965.xhtml
et ici
http://www.legifrance.gouv.fr/affichCod ... e=20100615

Je suis pas un expert des garanties mais pour ma part j'ai fait une réclamation par mail et si pas de réponse je vais envoyé un courrier avec AR.
Si ils veulent pas te le prendre en garantie, tu peux toujours essayé avec cet article L211 :wink:
Diiaboliik
 
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Message » 07 Sep 2010 8:42

Déplacé dans le bon forum
alex_t
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alex_t
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Message » 08 Sep 2010 19:33

C'est fait déposé à la Fnac sous garantie
colectorboy2
 
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