Commander une sonde HCFR : mode d'emploi

[ogobert]

C'est avec regret que nous vous confirmons que la fabrication de sondes HCFR a été définitivement arrétée

Bonjour à tous

Voila donc tout ce qu'il faut savoir pour commander une sonde HCFR.

La commande se passe sur le site HCFR ( normal vous me direz ! ). Il vous sera demandé votre pseudo, vous devez donc absoluement avoir déjà un compte sur le forum pour commander.

Le prix de la sonde a été fixé à l'Assemblée Générale de l'association du 12 Avril 2008. Il pourra être revu lors des AG suivantes.
Il est de :
- 50 euros pour les membres de l'association
- 60 euros pour les non membres

La logistique des envois a été sous-traité au fabricant, ca nous décharge d'une partie importante du travail ( je vous rappelle que l'asso est géré par des bénévoles ) mais ca nous impose aussi certaines contraintes.

La première de ses contraintes étant qu'on ne peut livrer pour le moment qu'en France métropolitaine.
On regarde pour trouver une solution pour "le reste du monde"...

Le prix du port est de :
- 6.5 euros en Dinstinguo avec juste un suivi
- 10 euros en Colissimo recommandé et assuré (*)

(*) ce qui veut dire que si la Poste perd le colis, le fournisseur vous en renverra un autre ( et se fera rembourser le 1er par l'assurance ) à la différence du Distingo ou, en cas de perte, c'est rapé...

Nous ne sommes pas une filiale d'ebay ! Ceci veut dire en particulier que nous n'avons pas de moyen automatique de traiter les paiements Paypal ( société qui est une filiale d'Ebay pour ceux qui n'auraient pas fait le lien ). Ca veut dire qu'on recoit un mail, on vérifie et on valide à la main !
Donc les demandes "j'ai payé y'a déjà au moins 10 minutes pourquoi ma commande n'est pas validée ?" passeront directement à la poubelle...

Seule l'adresse que vous remplissez comme adresse de livraison dans le formulaire HCFR fait foi, le reste ( et en particulier l'adresse du compte Paypal ) est totalement ignoré dans le processus de commande ( on l'archive juste si un jour on a un bléme genre fraude mais elle n'est pas utilisé )...

Les commandes passées et dont le paiement a été validé sont envoyées 1 fois par semaine au fournisseur le jeudi matin. Si vous passez votre commande jeudi midi, faudra attendre une semaine...

Vous êtes normalement prévenu à chaque étape par mail ( bientot en + par mp ) et pouvez de toute facon savoir ou en est votre commande en consultant le site.

Vous recevrez :
- la sonde
- un cable usb de 5m pour brancher la sonde à votre pc
- un cable diode-jack pour faciliter les manip à la télécommande si vous n'utilisez pas un pc comme source

Vous ne recevrez pas :
- de cd du logiciel, il est en téléchargement sur le site
- de doc / mode d'emploi, tout ce qu'il faut savoir est sur le forum

Si vous pensez que la sonde que vous avez recu "a un problème", posez la question sur le forum !
Si effectivement c'est le cas, on regardera au cas par cas ce qu'il est possible de faire ( contournement, réparation, échange, ... ).

Et voila les liens :
- pour passer la commande :
http://www.homecinema-fr.com/ColorHCFR/ ... orhcfr.php
- pour suivre l'avancement du traitement de la commande :
http://www.homecinema-fr.com/ColorHCFR/ ... orhcfr.php

[ogobert]

Nous ne sommes pas une filiale d'ebay ! Ceci veut dire en particulier que nous n'avons pas de moyen automatique de traiter les paiements Paypal ( société qui est une filiale d'Ebay pour ceux qui n'auraient pas fait le lien ). Ca veut dire qu'on recoit un mail, on vérifie et on valide à la main !
Donc les demandes "j'ai payé y'a déjà au moins 10 minutes pourquoi ma commande n'est pas validée ?" passeront directement à la poubelle...

Apparement j'ai pas été assez clair en disant ca vu que j'ai plusieurs mp sur le même théme...

Alors reprenons...

Quand vous payez par Paypal, on recoit théoriquement un mail de la part de Paypal ( déjà le mail en question n'arrive pas toujours ), ensuite on se connecte sur le site Paypal pour vérifier (*), si c'est bon, on se connecte sur HCFR sur une page dédiée à la validation des paiements et on valide que la commande de la sonde a bien été payé.

En effet, une fois par semaine, le jeudi matin, les commandes validées sont transmises au fournisseur pour qu'il envoit les sondes.

Donc aux "j'ai commandé mercredi soir à 23h et Paypal m'a dit que c'était OK, est ce que ma sonde sera bien envoyé jeudi", la réponse est clairement NON !

(*) on est obligé de vérifier car on a eu un cas ou qq1 a voullu payer alors que la carte référencée dans son compte Paypal était périmée. Paypal à validé le paiement ( ) et ensuite seulement a dit "au fait coco, ca serait bien que tu mette ta carte à jour"... De notre coté, on a recu le mail, c'est en ce sonnectant sur le site Paypal qu'on a vu le statut du paiement "non compensé" c'est à dire dans les faits que l'argent n'avait pas été transféré sur notre compte !

[ogobert]

Pour info, le fournisseur ferme une partie du mois d'Aout, les commandes ne seront plus possible pendant cette période !

[ogobert]

C'est la fin des vacances mais ca veut dire que les commandes sont réouvertes

[ogobert]

Notre fournisseur est en rupture de stock d'un composant, les commandes passées seront livrées avec un chouille de retard.

De plus, avec les fêtes de fin d'années, il ne sera pas possible de passer commande du 18/12/2008 au 08/01/2009...

[ogobert]

Les commandes sont parties.
Comme j'ai eu plusieurs deamndes, voila un recap global :
238 8D 0101 898731 4
239 8D 0101 898732 1
236 8D 0101 898729 1
240 8D 0101 898730 7
243 8D 0101 898728 4
244 8N 0201 584433 4
245 8N 0201 584434 1
253 8D 0101 898410 8
248 8D 0101 898411 5
249 8D 0101 898412 2
252 8N 0201 584435 8
254 8D 0101 898413 9
257 8D 0101 898414 6
258 8N 0201 584436 5
259 8N 0201 584437 2
260 8D 0101 898416 0
261 8D 0101 898415 3
262 8D 0101 898417 7
263 8D 0101 898418 4
264 8N 0201 584438 9
255 8N 0201 584439 6
265 8D 0101 898419 1
266 8D 0101 898420 7
269 8D 0101 898421 4
270 8D 0101 898422 1

[ogobert]

Bonjour

C'est avec regret que nous vous confirmons que la fabrication de sondes HCFR a été définitivement arrétée