LaurentV a écrit:Ce qui arrive sur les délais de SVC peut arriver à tout le monde. le revendeur donne le délais qui lui sont indiqués par son fournisseur si il n'a pas le produit en stock. cela n'est pas l'appanage des sites de vente qui font leur travail correctement.
Exemple vécu du coté du revendeur :
Début décembre un client passe au magasin pour me commander un produit, nous n'avons pas ce produit en stock ; je me renseigne donc auprès de l'importateur pour connaitre la disponibilité. Mon fournisseur m'informe qu'il est en rupture sur cette référence et qu'il doit recevoir incessament une livraison. Je donne donc à mon client un délai d'une quinzaine de jours.
Quinze jours plus tard, nous somme donc mi décembre, mon client me rappelle pour prendre des nouvelles de sa commande. Le fournisseur m'informe que le réassort arrivera entre Noël et le jour de l'an. Je transmet cette info à mon client.
Début janvier je téléphone à mon fournisseur afin de savoir où en est ma commande. Celui ci me répond qu'il n'a toujours pas le produit et qu'il ne sais pas quand il va le recevoir. J'informe mon client qui commence à s'impatienter sérieusement (et je le comprends).
Finalement je recois son produit mi février soit 2 mois et demi après sa commande.
Comme quoi il n'est pas toujours facile de tenir un délai. Je ne tape pas sur mon fournisseur qui tout comme moi donnait les informations qu'il avait au momment où je l'appellais.
Je suis bien d'accord avec toi, mais dans ce cas là, au moins donner une indication comme quoi le produit n'est pas en stock (au moment de la commande...) et ensuite donner une fourchette de temps, là on m'a donné une date et après celle-ci encore une autre et mon compte a déjà été amputé du montant de l'article commandé...
Même si ce sont des passionnés et que j'ai confiance en eux quand à ma commande, ça fait un peu "je prends l'argent d'abord, ensuite on verra pour son colis... "
+ un support mural NORSTONE a 139 €.
pas mal non !!!
mais au cas ou souhaitons qu'il soit aussi efficace 
