Ne JAMAIS sous-estimer l'importance du S.A.V... la preuve!

» 20 Juil 2005 23:46

C'est une reflexion qui vient de loin et qui a été murement réflechie!! :mdr:

» 21 Juil 2005 1:34

Surtout qd c'est ton 50" resultats de longues economies qui arrive comme cela

» 21 Juil 2005 10:31

fafa.dudu a écrit:On ne cessera de la répéter, Cdiscount, c'est très bien pour les DVD à moins de 10 euros si on n'est pas pressé. En cas de souci, tant pis, on a perdu 10euros, même pas la peine de chercher à se faire rembourser avec leur hotline à 3Euros la seconde.
Mais pour des sommes supérieures à 10euros, chez Cdiscount, c'est HYPER risqué!

On le répète depuis des mois, voire des années, mais les gens continuent à acheter

Le site continue de vivre. Je ne comprends pas!!! Vue leur mauvaise réputation, comment font-ils???

» 21 Juil 2005 10:59

C'est un vrai mystère! :lol:

» 21 Juil 2005 11:03

J'ai eu la "chance", losque je voulai acheter mon ecran chez C***A de voir un pauvre client, qui avait des soucis avec la dalle que je voulai acheter, qui se "battai" avec le SAV et qui en plus avait été obligé de rapporter sa dalle dans sa voiture.

Je me suis sauvé en courant, pas trop vite d'ailleurs car je voulai être sur que ma femme suivait bien :mdr:

J'ai appelé une relation Au B*V, celui ci ma confirmé qu'il avait le modéle en stock et s'allignait sur la Promo de C***A.

Sauf qu'au même prix et contrairement a l'autre magasin il me le livrait, l'installait au mur et faisait la mise en route.

Chose faite, par deux transporteur spécialisés (il ne livrent pas les machines a laver mais que les materiel vidéo HDG)

1 mois apres j'ai le tuner (déporté) perdaient pas moment ses mémoires.

J'ai appelé le SAV du B*V, le lendemain un technicien et venu, ne pouvant resoudre le problème a appelé immediatement le magasin où le matériel avait été commandé pour qu'il tiennent à ma disposition un tuner.

Donc j'avais le choix d'attendre la libraison (3 jours) ou bien d'aller le chercher.

2 heures aprés sont depart, j'avais fait l'aller et retour avec mon tuner neuf sous le bras.

Bien evidement si c'était la dalle j'aurai fait appel au transposteur.

Donc oui mon achat a été dicté pas ce souci du SAV et en chercant bien en plus le prix était correct.

Gil, content avec son philips depuis 15 mois.

» 21 Juil 2005 20:10

Cdiscount, c'est bien..... mais uniquement pour les dvd à petits prix sinon pour le matos, faut prier pour que cela soit expédié :mdr:

Allez un p'tit lien pour informer ceux qui ne connaissent pas les mauvaises pratiques de ce site marchand http://cgalere.fresel.com/

» 21 Juil 2005 20:44

Certes, bcp ont eu des galères justement, avec Cdiscount. Mais il n'y a pas que ça tout de même. Cdiscount existe depuis longtemps et doit vendre énormément de produits autres que des DVDs. Et si tout se passait mal, le site aurait fermé depuis belle lurette.

Et on sait bien que ce sont tjours les gens les plus malchanceux qui écrivent pour se plaindre...pas les chanceux qui n'ont eu aucun soucis.

» 21 Juil 2005 21:09

johndoeuf a écrit:Certes, bcp ont eu des galères justement, avec Cdiscount. Mais il n'y a pas que ça tout de même. Cdiscount existe depuis longtemps et doit vendre énormément de produits autres que des DVDs. Et si tout se passait mal, le site aurait fermé depuis belle lurette.

Et on sait bien que ce sont tjours les gens les plus malchanceux qui écrivent pour se plaindre...pas les chanceux qui n'ont eu aucun soucis.

Je fais partie des chanceux : j'ai commencé à commander chez Cdiscount depuis leur début et jamais une galère. J'adore la bidouille et j'y est commandé pas mal de choses. J'ai même pu retourner un lecteur de DVD car il ne lisait pas les VCD, j'ai eu mon avoir puis recommandé un autre. Je pense que c'est comme pour les trains .... on ne relève que ceux qui n'arrivent pas à l'heure

» 21 Juil 2005 22:41

pareil ,des centaines d'articles (DVD,fringues,éléctroménager..) 1 souccis sur une taille de vetement,et par contre les sois disant echantillons gratuit qui ne sont jamais dans les cartons...bref rine de bien méchants,et rapide..en plus quand c'est trop long tu touche un dédomagement...

mais en effet personne n'est à la merci d'un souccis..perso,des centaines d'achats sur Ebay,et pas de souccis....jusqu'a un achat aux States de fauteuils de ciné,dans une boutique Ebay hyper bien coté....les fauteuils ne sont jamais arrivés...(1800 euros :evil:

)....heureusement reglement par CB Visa...remboursé après avoir déposé un dossier......j'ai eu chaud :oops:

» 22 Juil 2005 8:17

Idem, un pote n'a pas eu de souci ni pour son rétro tri-tubes, ni pour son congélo; et moi, j'ai bien reçu les 2 packs d'enceintes commandées (avec du délai cependant car vu les offres, ils ne les avaient pas en stock).
Bref, rien de méchant en regard du prix.
La seule erreur que j'ai eu fut pour un câble, ça a mis du temps pour se faire rembourser les frais de retour, mais rien de méchant pour 5€!

» 22 Juil 2005 10:14

Wouah, si on continue, on va bien pouvoir estimer le taux de personnes satisfaites à 50%!! :mdr:

» 22 Juil 2005 10:19

D'ailleurs ma cops a commandé un téléphone portable pour sa mère hier soir et moi je viens de commander des DVD et un jeu PS2 ce matin!

» 22 Juil 2005 10:23

Sincères condoléances! :wink:

» 22 Juil 2005 13:01

je croyais que l'on parlait de SAV

» 22 Juil 2005 19:49

Ben moi, j'ai toujours eu de la chance, il y a 3 ans environs, je commandes des pieces pour mon PC, dont un athlon 2000+ à l'epoque, malheur, ils en avait plus, il m'ont envoyé un 2200+ alors que je voulais un 2000+

et y a pas 2 mois, des films (une dizaines) dont la qudrilogie Alien en 4xdoubles DVD, j'ai eu droit a deux fois Alien 3.

Quand elle s'y met la fourmis, elle s'enmelle les pates :mdr:

et dans mon cas, c'est a mon avantage