[UBD & BD] (Le) Seigneur des anneaux - La trilogie

[Cylon]

j'ai bon ou ils sont vraiment incompétents ?

Les 2 ne sont pas incompatibles.

[Alien67]

Je confirme: ils se foutent de la g... du monde. Mail reçu à l'instant:

"Je fais suite à votre mail.

C'est avec la plus attention que j'en ai pris connaissance.

Sachez que nous avons fait les recherches nécessaires. Aussi, nous avons appris que le dvd masterclass n'est pas compris dans notre pack car vendu en édition très limité.

Fnac.com à donc pris la décision d'accepter les retours contre remboursement, si toutefois c'est votre choix.

Merci de votre compréhension."

Et non, je ne vais pas faire preuve de compréhension et je vais de ce pas ruer dans les brancards et peut-être même faire une action pour publicité mensongère puisqu'il est toujours précisé dans la fiche produit sur le site dans la partie contenu "Le DVD inédit de la masterclass de Peter Jackson tourné en 2002 lors de la sortie des « Deux tours »."

Ils se moquent vraiment du monde, c'est scandaleux !

Alien67

[Tithom34]

Je confirme: ils se foutent de la g... du monde. Mail reçu à l'instant:

"Je fais suite à votre mail.

C'est avec la plus attention que j'en ai pris connaissance.

Sachez que nous avons fait les recherches nécessaires. Aussi, nous avons appris que le dvd masterclass n'est pas compris dans notre pack car vendu en édition très limité.

Fnac.com à donc pris la décision d'accepter les retours contre remboursement, si toutefois c'est votre choix.

Merci de votre compréhension."

Et non, je ne vais pas faire preuve de compréhension et je vais de ce pas ruer dans les brancards et peut-être même faire une action pour publicité mensongère puisqu'il est toujours précisé dans la fiche produit sur le site dans la partie contenu "Le DVD inédit de la masterclass de Peter Jackson tourné en 2002 lors de la sortie des « Deux tours »."

Ils se moquent vraiment du monde, c'est scandaleux !

Alien67

La référence faite au DVD Master Class vient de disparaitre du site , elle y était effectivement encore ce matin. Quel aveu !

Il s'agit d'une belle pratique commerciale trompeuse, délit réprimé par les articles L. 121-1 et suivants du Code de la consommation.
La sanction est de 37500 euros d'amende (montant multiplié par 5 pour les personnes morales) + deux années d'emprisonnement.

La fnac, c'est la dernière fois en ce qui me concerne. Ce sont des crevards incompétents.

[Ban35]

j'ai bon ou ils sont vraiment incompétents ?

Que tu es bon ou pas, ils sont incompétents

[Tithom34]

J'ajoute que j'attends toujours mes 20 euros en chèque cadeau...

[_Mat]

J'ajoute que j'attends toujours mes 20 euros en chèque cadeau...

+1 et mes blurays, toujours pas arrivés depuis dimanche...

++ Mat

[Mr Eric]

Je confirme: ils se foutent de la g... du monde. Mail reçu à l'instant:

"Je fais suite à votre mail.

C'est avec la plus attention que j'en ai pris connaissance.

Sachez que nous avons fait les recherches nécessaires. Aussi, nous avons appris que le dvd masterclass n'est pas compris dans notre pack car vendu en édition très limité.

Fnac.com à donc pris la décision d'accepter les retours contre remboursement, si toutefois c'est votre choix.

Merci de votre compréhension."

Et non, je ne vais pas faire preuve de compréhension et je vais de ce pas ruer dans les brancards et peut-être même faire une action pour publicité mensongère puisqu'il est toujours précisé dans la fiche produit sur le site dans la partie contenu "Le DVD inédit de la masterclass de Peter Jackson tourné en 2002 lors de la sortie des « Deux tours »."

Ils se moquent vraiment du monde, c'est scandaleux !

Alien67

La référence faite au DVD Master Class vient de disparaitre du site , elle y était effectivement encore ce matin. Quel aveu !

Il s'agit d'une belle pratique commerciale trompeuse, délit réprimé par les articles L. 121-1 et suivants du Code de la consommation.
La sanction est de 37500 euros d'amende (montant multiplié par 5 pour les personnes morales) + deux années d'emprisonnement.

La fnac, c'est la dernière fois en ce qui me concerne. Ce sont des crevards incompétents.

la page non corrigée doit toujours être visible de le cache de google vite, un imprim' écran...

edit : chez moi la page actuelle indique toujours le DVD de la master class inclus dans l'édition (en bas du descriptif des disques...) :
http://video.fnac.com/a3557180/Coffret- ... en-Blu-Ray

[Bluray_collec]

Ils s'enfoncent mais d'une force !!
Aller hop imprim ecran et asso de consommateurs..
Si ils feraient comme Amazon ou autre, on limite par ex a 3500 commandes et le reste c'est edition normale point barre...la on obtient une reponse differente a chaque fois -___-

[Mr Eric]

ce qui est incompréhensible c'est pourquoi vendre sur FNAC.com un produit différent de ceux en magasin

[Dialhot]

La Fnac je les ais balancé à la DGCCRF pour quelque chose d'autrement plus grave (à mon sens -> recours forcé à la reserve d'argent s'il y en a une pour toutes les réadhésions) et malgré une demande d'information supplémentaire de leur part, comme je le pensais ça n'a pas eu de suite. Alors un DVD qui manque dans une boite...

[Tithom34]

Je confirme: ils se foutent de la g... du monde. Mail reçu à l'instant:

"Je fais suite à votre mail.

C'est avec la plus attention que j'en ai pris connaissance.

Sachez que nous avons fait les recherches nécessaires. Aussi, nous avons appris que le dvd masterclass n'est pas compris dans notre pack car vendu en édition très limité.

Fnac.com à donc pris la décision d'accepter les retours contre remboursement, si toutefois c'est votre choix.

Merci de votre compréhension."

Et non, je ne vais pas faire preuve de compréhension et je vais de ce pas ruer dans les brancards et peut-être même faire une action pour publicité mensongère puisqu'il est toujours précisé dans la fiche produit sur le site dans la partie contenu "Le DVD inédit de la masterclass de Peter Jackson tourné en 2002 lors de la sortie des « Deux tours »."

Ils se moquent vraiment du monde, c'est scandaleux !

Alien67

La référence faite au DVD Master Class vient de disparaitre du site , elle y était effectivement encore ce matin. Quel aveu !

Il s'agit d'une belle pratique commerciale trompeuse, délit réprimé par les articles L. 121-1 et suivants du Code de la consommation.
La sanction est de 37500 euros d'amende (montant multiplié par 5 pour les personnes morales) + deux années d'emprisonnement.

La fnac, c'est la dernière fois en ce qui me concerne. Ce sont des crevards incompétents.

la page non corrigée doit toujours être visible de le cache de google vite, un imprim' écran...

edit : chez moi la page actuelle indique toujours le DVD de la master class inclus dans l'édition (en bas du descriptif des disques...) :
http://video.fnac.com/a3557180/Coffret- ... en-Blu-Ray

Je n'avais pas vu en bas.
Ce qui a disparu depuis ce matin c'est la mention "inclus le DVD de la Master Class" qui figurait tout en haut, juste après le nom du coffret avec le titre de chacun des trois épisodes.

[Mr Eric]

le google cache date de ce matin 9h, la mention dont tu parles était déjà retirée, mais celle d'en bas reste toujours visible...

[NICOBARCA66]

Ma petite histoire.
Je vais samedi cherchez a la FNAC 3 coffret pour moi et de potes. Ce qui entraine 60€ sur la carte. Cool. En déballant le bébé. Je remarque que je n'ai pas le DVD. Conference téléphonique avec mes amis qui me disent qu'ils ne l'ont pas non plus.
Ni une ni deux je décide de retourner a la FNAC. Heureusement j'habite pas loin.
Échange des 3 coffret contre les bon. Passage au point d'accueuil pour l'échange. Petite blague de l'employe: " vous n'aurez pas 2 fois les points FNAC " et ben dans le cul lulu. Aujourd'hui compte mis a jour avec 120€ en bon d'achat.
Merci la FNAC. Continuez comme ça

[Bluray_collec]

Ils disent que la remise c'est exclu sur internet donc si on echange en mag on a pas la remise ?

[Krystaufe]

trés pro la Fnac

réponse ce matin a ma réclamation

Je fais suite à votre mail.

C'est avec la plus attention que j'en ai pris connaissance.

Sachez que nous avons fait les recherches nécessaires. Aussi, nous avons appris que le dvd masterclass n'existe pas.

Fnac.com à donc pris la décision d'accepter les retours contre remboursement, si toutefois c'est votre choix.

Merci de votre compréhension.

Pareil pour moi, exactement la même réponse (foutage de gueule inside):

"Je fais suite à votre mail.

C'est avec la plus attention que j'en ai pris connaissance.

Sachez que nous avons fait les recherches nécessaires. Aussi, nous avons appris que le dvd masterclass n'existe pas.

Fnac.com à donc pris la décision d'accepter les retours contre remboursement, si toutefois c'est votre choix.

Merci de votre compréhension."

Bien sur je n'en reste pas là