Avant d'arrêter les versements mensuels, tu dois impérativement mettre en demeure par courrier recommandé A/R CanalSat de respecter ses engagements. Avec une deadline. En mettant clairement les points contractuels qu'ils ne respectent pas. Avec des preuves irréfutables de ce que tu avances (description claire du problème, dates et heures, exemples précis, etc...). Sans mise en demeure préalable en bonne et due forme et correctement documentée et argumentée, l'arrêt des versements risqueraient se retourner contre toi. Tu serais en cessation de paiement et alors là assure toi d'avoir un dossier béton. Tu as signé un contrat. Donc tu as des obligations. Et tu dois d'abord prouver que l'autre parti ne les respecte pas. Au moins pouvoir prouver que tu les as prévenu si jamais ça devait aller plus loin. Sinon tu vas avoir des frais importants pour régler le problème, et tu ne pourras plus avoir recours à un règlement à l'amiable de la situation si un huissier se mêle de l'affaire.
C'est un peu comme les impots. On paie d'abord on discute après à moins d'être 100% certain de sois. Et encore...
Relis bien le contrat et regarde les modalités de réclamation, suis les à la lettre et après si on se moque vraiment de toi et si tu n'as pas de réaction là tu peux commencer à changer de ton car tu auras des preuves concrètes du non respect du contrat, ce qui peut te permettre moyennant procédure amiable ou devant tribunal de casser le contrat donc de quitter avant le terme de l'année en cours sans rien payer, voir de demander indemnisation. Si tu as du temps à perdre... parceque ça prend du temps et fait en faire des papiers pour ça. Eux par contre ils ont un service contentieux et juridique, des gens qui sont payés pour suivre ce genre d'affaire...
Lorsqu'un nouveau produit sort, on peut à la rigueur comprendre qu'il faille une période d'adaptation pour régler certains petits bugs techniques. Mais quand on se paie des modèles Bêta depuis un an, et encore je suis gentil c'est presque encore du Alpha à ce stade, là par contre la période d'adaptation elle est un peu longue.
Du coup il y aura peut-être des soucis avec ce cube au début. Ce qu'il faut surtout espérer c'est qu'ils seront rapidement réglés et vite un mauvais souvenir. Sinon c'est aller de Charybde en Scylla. Et là...