dofé a écrit:C'est un cauchemar que tu décris là!
Vérifie quand même qu'un de tes voisins n'ai pas un HK, d'ici que sa télécommande traverse les parrois de ton immeuble...
Moi, je ne sais si c'est la même chose ou même ce que ça peut être tout court, mais il est souvent arrivé que ma TV change de chaîne toute seule!
Plusieurs fois dans une même soirée des fois!
Le coup d'une blague n'est pas possible vu l'entourage et je vis dans une maison avec de gros murs et des voisins qui en ont aussi... alors?
En tout cas, tiens nous au courant... euh... je veux dire parle nous de la suite.
Non, ce que décrit notre ami est vraiment un problème récurrent.
tofrobert, a ta place, je contacterais le SAV (ou le service commercial de Harmann France) pour commencer par téléphone, puis si pas de réponse digne de ce nom, tu envoie un courrier avec AR en disant qu'une copie de ce courrier va directement chez 50 Millions de consommateurs et autre.
Parallèlement, tu fais une recherche sur ce forum pour trouver les personnes ayant eu le même problème que toi (volume qui monte tout seul... même si ca n'a pas souvent eu les meme conséquences que pour toi) et tu en fait (avec leur autorisation) la liste. Cette liste servant de début de dossier a transmettre aux associations de consommateurs.
A la limite, je trouve même dommage que HCFR ne face pas ce genre de démarches... mais bon, ca demanderais ENORMEMENT de boulot...
On est 20.000 sur le forum, faut que ca serve a quelque chose (et le même genre de démarches pourrait être faites pour les garanties pixels morts sur les VP LCD ).