Cobrason

» 03 Mar 2014 11:41

Shito a écrit:Il y a 2 ans je trouve une promo sur leur site internet d'une barre de son. Arrivé au magasin le prix " négocié" était supérieur à celui d'internet, apparemment une erreur sur leur site : la promo s'appliquait sur la barre de coloris noire et non sur celle de coloris Champagne, le vendeur a dit qu'il était contraint de me proposer le prix le plus bas car c'était une erreur de leur part. Il était embêté mais j'ai pu donc repartir avec la barre Champagne pour le prix de la noire (avec la différence j'ai pu m'acheter une bouteille de champ, c'était la période des fêtes donc ça tombait très bien ). Bref une bonne expérience avec ce magasin que j'ai connu dès leur début d'activité.

Bonjour @Shito,

Merci pour ce commentaire ! :oops:

Bien sincèrement,

» 08 Mar 2014 16:23

CobraSon a écrit:
_Tiptoe_ a écrit:Bonjour,

J'attendais un message de votre part,
Peut être preferez vous continuer a le faire en message privee ou par email.

Merci

Cordialement.

Bonjour @_Tiptoe_

Votre dossier était entre les mains de notre direction, c'est pour cela que j'ai préféré attendre avant de vous répondre. Et je pense que vous ne m'en voudrez pas, au regard de la solution commerciale qui a été retenue

Notez que cette solution n'est ni la conséquence de votre commentaire sur ce forum, ni la preuve d'une éventuelle "faute" de notre part. Il s'agit d'une solution purement commerciale, qui évitera, à vous comme à nous, bon nombre de désagréments et de longues procédures.

Ainsi, comme vous le demandiez, nous allons procéder à l'échange du VT60 par la référence souhaitée. Mon collègue Eric, qui est en charge du Service Client, va vous contacter dans la journée pour vous donner tous les détails.

Espérant que cette solution vous apporte entière satisfaction, toute l'équipe vous souhaite une excellente continuation.

Cordialement,

Merci, écran reçu impeccable.

Sauf que 24h après, c'est a dire maintenant a 15h, une panne, une ligne verte verticale milieu droit de l'écran
Je vous ai appelé... mais on a pas pu me passer quelqu'un pour le sav.. tenez moi au courant par mail ou mp ou ici.

De plus, je n'ai pas reçu de facture de l'écran, j'aimerai bien la recevoir.
Merci
Cordialement

Merci

» 08 Mar 2014 21:13

Toi t'as une poisse d'enfer.
Moi qui est si souvent commandé chez cobra et jamais eu le moindre pépins, même pas un retard de livraison.
Et pourtant je suis pas à côté ( cf mon profil ).
Enfin j'espère que tout rentrera dans l'ordre pour toi.
Et que tu pourras enfin profiter de ton matos.

» 08 Mar 2014 21:19

Ouai je crois bien que c'est la poisse, vas savoir ce que j'ai fait

» 08 Mar 2014 21:22

T'as vraiment pas de bol :cry:

Mes cdes chez eux ont toujours été correctes :wink:

» 09 Mar 2014 13:28

Je pense que tu devrais appeler un exorciste.
Au point où tu en es !!! :hein:

Bon le tout est de rester :zen:

et de ne pas s'énerver. :grr:

» 09 Mar 2014 14:29

deltaplane a écrit:Je pense que tu devrais appeler un exorciste.
Au point où tu en es !!!
Bon le tout est de rester et de ne pas s'énerver.

comme dans la pub où il faut une mèche du téléviseur lol.

Pour revenir au sujet, la réaction de cobra a était rapide, j'attends auprès de Sony le changement ou la réparations, en tout cas pour un fan du plasma pas déçu de ce sony led w805. Surpris que ça sorte de ma bouche.. mais un contraste de 8000/1 un noir de 0,001 en led .. pas de clouding, ça ne court pas les rues.

» 10 Mar 2014 11:02

_Tiptoe_ a écrit:
CobraSon a écrit:
_Tiptoe_ a écrit:Bonjour,

J'attendais un message de votre part,
Peut être preferez vous continuer a le faire en message privee ou par email.

Merci

Cordialement.

Bonjour @_Tiptoe_

Votre dossier était entre les mains de notre direction, c'est pour cela que j'ai préféré attendre avant de vous répondre. Et je pense que vous ne m'en voudrez pas, au regard de la solution commerciale qui a été retenue

Notez que cette solution n'est ni la conséquence de votre commentaire sur ce forum, ni la preuve d'une éventuelle "faute" de notre part. Il s'agit d'une solution purement commerciale, qui évitera, à vous comme à nous, bon nombre de désagréments et de longues procédures.

Ainsi, comme vous le demandiez, nous allons procéder à l'échange du VT60 par la référence souhaitée. Mon collègue Eric, qui est en charge du Service Client, va vous contacter dans la journée pour vous donner tous les détails.

Espérant que cette solution vous apporte entière satisfaction, toute l'équipe vous souhaite une excellente continuation.

Cordialement,

Merci, écran reçu impeccable.

Sauf que 24h après, c'est a dire maintenant a 15h, une panne, une ligne verte verticale milieu droit de l'écran
Je vous ai appelé... mais on a pas pu me passer quelqu'un pour le sav.. tenez moi au courant par mail ou mp ou ici.

De plus, je n'ai pas reçu de facture de l'écran, j'aimerai bien la recevoir.
Merci
Cordialement

Merci

Bonjour @ _Tiptoe_

Nous allons vous contacter dans la journée.

PS : notre SAV vous apparemment contacté. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant pour la suite.

Cordialement,

» 10 Mar 2014 14:07

CobraSon a écrit:
_Tiptoe_ a écrit:
CobraSon a écrit:
_Tiptoe_ a écrit:Bonjour,

J'attendais un message de votre part,
Peut être preferez vous continuer a le faire en message privee ou par email.

Merci

Cordialement.

Bonjour @_Tiptoe_

Votre dossier était entre les mains de notre direction, c'est pour cela que j'ai préféré attendre avant de vous répondre. Et je pense que vous ne m'en voudrez pas, au regard de la solution commerciale qui a été retenue

Notez que cette solution n'est ni la conséquence de votre commentaire sur ce forum, ni la preuve d'une éventuelle "faute" de notre part. Il s'agit d'une solution purement commerciale, qui évitera, à vous comme à nous, bon nombre de désagréments et de longues procédures.

Ainsi, comme vous le demandiez, nous allons procéder à l'échange du VT60 par la référence souhaitée. Mon collègue Eric, qui est en charge du Service Client, va vous contacter dans la journée pour vous donner tous les détails.

Espérant que cette solution vous apporte entière satisfaction, toute l'équipe vous souhaite une excellente continuation.

Cordialement,

Merci, écran reçu impeccable.

Sauf que 24h après, c'est a dire maintenant a 15h, une panne, une ligne verte verticale milieu droit de l'écran
Je vous ai appelé... mais on a pas pu me passer quelqu'un pour le sav.. tenez moi au courant par mail ou mp ou ici.

De plus, je n'ai pas reçu de facture de l'écran, j'aimerai bien la recevoir.
Merci
Cordialement

Merci

Bonjour @ _Tiptoe_

Nous allons vous contacter dans la journée.

PS : notre SAV vous apparemment contacté. Je ne manquerai pas de vous tenir au courant pour la suite.

Cordialement,

Bonjour,

Oui le sav m'as contacté samedi
On attends de voir ce que vas faire Sony.
En tout cas envoie rapide, écran super, dommage pour ce trait vert.

Par contre je n'ai pas reçu le remboursement de la différence avec le vt60.

Merci
Cordialement