Question sur Rueducommerce

[speedfan]

J'ai une question pour ceux qui ont déjà commandé sur Rueducommerce.
Vous est-il déjà arrivé qu'on vous demande d'envoyer une photocopie de votre pièce d'identité et un justificatif de domicile afin de valider votre commande ?

Non jamais demandé, peut-être au delà d'une certaine somme ??? D'après le courrier des lecteurs du dernier Chasseur d'images cela semble devenir assez fréquent.

[poilau]

[poilau]

Oui, mais il y a malheureusement des gens malhonnetes.
Je pense qu'ils ont raison de prendre un minimum de precaution pour eux, et surtout pour toi.
Imagine que ta carte ait ete volee. Tu aurais vachement content que RDC ait agi de la sorte...Car celui qui aurait pique ta carte aurait fait demi-tour aussi...

Le truc, vu que c'est un paiement par CB via internet, il y a tout de même suffisameent de "sécurité" pour savoir si la carte est valide ou non...

Donc je me demande vraiment en quoi avoir une piece justificatif "virtuel" apporte un plus...(et je parle même du fait que je trouve très deplacé d'avoir l'image de milliers de CI de client )

En quoi c'est plus difficile d'utiliser une CB volée sur le Net?? . T'as même pas à connaître le code secret, ni même besoin d'avoir matériellement la carte, et en plus tu peux te faire livrer à l'étranger.

[Kolian]

D'une part, un commerçant, même Darty, peut te demander une pièce d'identité en plus de ta carte bleue ; pour les gros montants, en plus du code secret, ils te font généralement signer leur ticket commerçant...

Alors la, je serai curieux de voir un Darty me demander une piece d'identité sur un réglement en CB...En fait ouais, j'aimerai bien leur envoyé quelques nom d'oiseau avant de partir sans l'achat

A ce rythme, ils veulent pas aussi une piece d'identité sur un reglement en espèce ?!? Punaise, tout devient debil.isant dans cette france

[Kolian]

[papinova]

On trouve bien normal de recevoir des virus, tout en sachant à qui profite le crime... les boîtes d'anti-virus. On trouve bien normal à la télé que les pubs s'immiscent de plus en plus au milieu d'un film. Pas moi.

[ogobert]

Mais ce qui m'a le plus écoeuré c'est l'attitude délirante des commerçants, surtout la première fois que ça lui est arrivé, étant donné l'allure et l'attitude particulièrement "amateurs" des voleurs en question (qui n'ont même pas pensé à sortir du liquide, pour dire) et le fait qu'ils dépensent pour 3000€ en trente minutes dans un centre commercial de patelin avec une carte Premier y a 15 ans, ça aurait dû leurs mettre la puce à l'oreille, ça fait d'ailleurs partie intgrante du métier de commerçant.

C'est cela, oui Et après les même viennent raler parce qu'ils ont été mal recu chez un comemrcant parce qu'ils n'étaient "pas bien habillé"... On ira leur expliquer que ca fait partie intégrante du métier de comemrcant de juger les gens sur leur mine...

[poilau]

Mais ce qui m'a le plus écoeuré c'est l'attitude délirante des commerçants, surtout la première fois que ça lui est arrivé, étant donné l'allure et l'attitude particulièrement "amateurs" des voleurs en question (qui n'ont même pas pensé à sortir du liquide, pour dire) et le fait qu'ils dépensent pour 3000€ en trente minutes dans un centre commercial de patelin avec une carte Premier y a 15 ans, ça aurait dû leurs mettre la puce à l'oreille, ça fait d'ailleurs partie intgrante du métier de commerçant.

C'est cela, oui Et après les même viennent raler parce qu'ils ont été mal recu chez un comemrcant parce qu'ils n'étaient "pas bien habillé"... On ira leur expliquer que ca fait partie intégrante du métier de comemrcant de juger les gens sur leur mine...

?? Je te dis simplement que quand tu tiens un commerce, que tu es taxi, serveur, quand tu es à la réception d'un hôtel ... à force de voir défiler les clients rien qu'à leurs façons de se se tenir, de parler, de s'habiller, voir tout simplement de te dire bonjour, tu dois savoir à qui tu as affaire et faire un diagnostic en 20 secondes avec une marge d'erreur inférieure à 10%. Si tu n'en es pas capable il faut changer de métier. Après ça n'empêche pas d'être courtois évidemment.

[Kolian]

C'est cela, oui Et après les même viennent raler parce qu'ils ont été mal recu chez un comemrcant parce qu'ils n'étaient "pas bien habillé"... On ira leur expliquer que ca fait partie intégrante du métier de comemrcant de juger les gens sur leur mine...

?? Je te dis simplement que quand tu tiens un commerce, que tu es taxi, serveur, quand tu es à la réception d'un hôtel ... à force de voir défiler les clients rien qu'à leurs façons de se se tenir, de parler, de s'habiller, voir tout simplement de te dire bonjour, tu dois savoir à qui tu as affaire et faire un diagnostic en 20 secondes avec une marge d'erreur inférieure à 10%. Si tu n'en es pas capable il faut changer de métier. Après ça n'empêche pas d'être courtois évidemment.

Tu racontes vraiment du n'importe quoi par moment...comme qoi, c'est pas bon d'etre reac.

[Rudy09]

Pour répondre à Nick qui se plaignait que le client ne soit pas prévenu à l'avance de cette possibilité de demande de justificatif, cela figure dans leur conditions générales de vente que l'on est censé avoir lu avant de passer commande puisque le fait de valider sa commande équivaut à une acceptation des conditions générales de vente.

Juste pour info, voici l'extrait concerné :

*********************
3.2. Les contrôles anti-fraude :incidences lors de la commande ?

Afin d’assurer la sécurité des transactions et de répondre au souci du plus grand nombre de prévenir les fraudes en matière de vente à distance, nous effectuons des contrôles aléatoires sur la passation des commandes.

Dans le cadre d’un contrôle aléatoire, nous vous invitons par courriel à transmettre des justificatifs de domicile et/ou d’identité (le but étant de s’assurer de la réalité de l’identité et de la domiciliation [par exemple une quittance EDF, une facture de téléphone, et une pièce d’identité]) pour la perfection de la commande.

A défaut de justificatif ou si les pièces adressées ne permettent pas de s’assurer de l’identité de l’auteur de la commande et de la réalité de la domiciliation, nous serions dans l’obligation d’annuler la commande pour garantir la sûreté des transactions en ligne.
**********************

Ceci dit, je n'ai aucun intérêt à défendre Rue du Commerce mais j'exprime simplement mon sentiment sur la question.
Je ne trouve pas ça choquant que ce type de vérification existe, au contraire.
Même s'il existe des sécurités et des protections pour le consommateur en ce qui concerne les utilisations frauduleuses de ses cartes de crédit, c'est quand même moins compliqué d'envoyer simplement un justificatif au préalable, que devoir, par après, entamer des démarches pour le recouvrement des sommes débitées suite à une utilisation frauduleuse de la carte.
J'ai dû l'expérimenter deux fois, je sais ce qu'il en est !

Amicalement
Rudy

[Invité]

Personnellement quand je commande quelque chose, j'ai envie de cliquer et que la commande parte. Si après on vient me faire ch.ier à demander des justificatifs et des tonne de paperasse, non, je nai pas envie de perdre mon temps (pour perdre son temps, il y a les grandes surfaces genre darty et la fnac )

Ca m'est arrivé sur un site néerlandais, j'ai tout simplement annulé ma commande!

Autant que ça peut me faire mal au popotin, je dois dire que je suis d'accord avec nick cave

[Velvet]

Personnellement quand je commande quelque chose, j'ai envie de cliquer et que la commande parte. Si après on vient me faire ch.ier à demander des justificatifs et des tonne de paperasse, non, je nai pas envie de perdre mon temps (pour perdre son temps, il y a les grandes surfaces genre darty et la fnac )

Ca m'est arrivé sur un site néerlandais, j'ai tout simplement annulé ma commande!

Autant que ça peut me faire mal au popotin, je dois dire que je suis d'accord avec nick cave

En même temps si ces vérifications permettent de garantir un peu plus les transactions, je ne vois pas trop le problème. Le manque de temps ... m'ouais ... quand tu gagnes 20 ou 30% par rapport à la fnac, moi je fais beaucoup moins le difficile

A+
Velvet

[Invité]

Vues que mes 3 expériences avec RDC se sont soldées par une annulation de la commande (à l'époque ils ne demandaient pas la carte d'identité), j'ai décidé que quand j'ai besoin de qqch, je ne me pose pas de question, je vais dans une boutique, et j'achete si le prix est un tant soit peut raisonnable!

[sonatine]

Donc Rue du Commerce peut demander par email des justificatifs de domicile et/ou d’identité.

Je ne vois pas trop où est le plus en sécurité puisque Rue du Commerce ne voit pas l'original de la pièce d'identité mais juste un scan.
Avec un bon scanner et un logiciel de retouche, on peut mettre ce que l'on veut sur un scan de pièce d'identité ?