2019 - LG B9/C9/E9/W9 OLED 4K DV en 55/65/77”

[Fafa]

Wow, 80 c'est assez balèze, c'est presque à fond. Pour ma part sur les jeux SDR je suis à 28, et je trouve déjà ça assez lumineux. Je ne prendrai jamais le risque de monter aussi haut sur du jeux vidéo, mais c'est personnel à chacun je le conçois.
Je n'essaye en aucun cas de te faire culpabiliser, ne t'inquiètes pas. J'ai moi même fait remplacer ma dalle pour des problèmes d'uniformité au bout de seulement 3 mois ( je l'ai eu fin novembre 2019 ).

Si le nettoyage long ( 1h ) ne donne rien, n'hésites pas à les relancer régulièrement par téléphone, tant que le technicien SAV de terrain ne prend pas contact avec toi. Le changement de ma dalle aura mis en tout et pour tout 2 mois pour ma part, le temps que la dalle puisse arriver ( stock en Pologne dans mes souvenirs ).

N'hésites pas à nous tenir au courant ici

Salut à tous,

Réponse de LG qui vient clore le débat.

"Bonjour,

Je reviens vers vous suite à votre demande.

Suite au retour de notre expert :
Le banding n'est pas une panne ou un dysfonctionnement. C'est lié à la technologie OLED.

Cela n'est visible que dans des conditions particulières.

L'image test ne montre aucun soucis.

Bonne journée.

LG France."

Voila voila

Ca donne envie d'acheter une LG, ça...

[Eastcoast509]

Wow, 80 c'est assez balèze, c'est presque à fond. Pour ma part sur les jeux SDR je suis à 28, et je trouve déjà ça assez lumineux. Je ne prendrai jamais le risque de monter aussi haut sur du jeux vidéo, mais c'est personnel à chacun je le conçois.
Je n'essaye en aucun cas de te faire culpabiliser, ne t'inquiètes pas. J'ai moi même fait remplacer ma dalle pour des problèmes d'uniformité au bout de seulement 3 mois ( je l'ai eu fin novembre 2019 ).

Si le nettoyage long ( 1h ) ne donne rien, n'hésites pas à les relancer régulièrement par téléphone, tant que le technicien SAV de terrain ne prend pas contact avec toi. Le changement de ma dalle aura mis en tout et pour tout 2 mois pour ma part, le temps que la dalle puisse arriver ( stock en Pologne dans mes souvenirs ).

N'hésites pas à nous tenir au courant ici

Salut à tous,

Réponse de LG qui vient clore le débat.

"Bonjour,

Je reviens vers vous suite à votre demande.

Suite au retour de notre expert :
Le banding n'est pas une panne ou un dysfonctionnement. C'est lié à la technologie OLED.

Cela n'est visible que dans des conditions particulières.

L'image test ne montre aucun soucis.

Bonne journée.

LG France."

Voila voila

Je viens d'avoir exactement la même réponse toi, c'est pas visible sur l'image de test chez moi donc pas de prise en charge.

[Johnnvidia]

C'est honteux de vous faire refusé une prise en charge avec le pognon que votre TV vous a coûté sachant qu'elle est toujours sous garantie , surtout si ce défaut vous gâche votre expérience de visionnage , moi je serais a votre place je les harcèlerais et je leur ferais de la pub partout sur les forums pour les faire réagir parce que aucune marque souhaite une mauvaise pub alors essayez

Soutient a vous en tout cas.

[anthemized]

vu l'image que tu as publié je suis surpris , c'est vraiment un marquage consequent . Ils vous demandent d'afficher une image de test particuliere et de leur envoyer ?

un fond monochrome rouge, vert ,bleu ca devrait etre flagrant. ou magenta .

sinon venez sur le trottoir d'enface , chez les Qiouu ! on est sympa aussi ! et on ne rale pas sur le marquage mais sur le blooming

[Wedge Antilles]

Il va falloir montrer un peu plus les dents que ça, si vous voulez une prise une charge.

Pour reprendre ce qui m'est arrivé avec ma C9 ( le déroulé est consultable sur ce topic même ) mon défaut n'apparaissait pas non plus sur l'image test. En vérité, très peu des grands défauts connus sont susceptibles d'apparaitre sur l'image test : marquage ou banding.
J'avais une uniformité de la dalle sur du blanc qui était atroce : une grosse plaque jaune en plein milieu, ce qui se voyait sur des fonds unis comme du sable, ou de la neige.

J'ai d'abord été refoulé comme vous, puis j'ai rappelé plusieurs fois. A chaque fois j'insistais pour que je puisse faire parvenir mes photos, expliquant que j'étais quand même pas très jouasse à l'idée de me faire entendre dire qu'une uniformité aussi naze était normale pour un téléviseur à 2500€. J'ai même fait parvenir des photos d'uniformité acceptable et un comparo avec la mienne à côté, ce qui a dû faire mouche à un moment donné..

Je suis tombé un jour sur un bon interlocuteur ( interlocutrice en l'occurrence ) qui m'a déclenché l'intervention avec le technicien de terrain qui m'a contacté le lendemain pour lancer la commande de remplacement de mon écran.
Il faut donc persévérer, leur dire que c'est pas normal, leur envoyer le plus de photos possible, et bien arguer le fait qu'au prix ou ces téléviseurs sont vendus, ce n'est pas du pinaillage ce genre de défaut !

[Johnnvidia]

Il va falloir montrer un peu plus les dents que ça, si vous voulez une prise une charge.

Pour reprendre ce qui m'est arrivé avec ma C9 ( le déroulé est consultable sur ce topic même ) mon défaut n'apparaissait pas non plus sur l'image test. En vérité, très peu des grands défauts connus sont susceptibles d'apparaitre sur l'image test : marquage ou banding.
J'avais une uniformité de la dalle sur du blanc qui était atroce : une grosse plaque jaune en plein milieu, ce qui se voyait sur des fonds unis comme du sable, ou de la neige.

J'ai d'abord été refoulé comme vous, puis j'ai rappelé plusieurs fois. A chaque fois j'insistais pour que je puisse faire parvenir mes photos, expliquant que j'étais quand même pas très jouasse à l'idée de me faire entendre dire qu'une uniformité aussi naze était normale pour un téléviseur à 2500€. J'ai même fait parvenir des photos d'uniformité acceptable et un comparo avec la mienne à côté, ce qui a dû faire mouche à un moment donné..

Je suis tombé un jour sur un bon interlocuteur ( interlocutrice en l'occurrence ) qui m'a déclenché l'intervention avec le technicien de terrain qui m'a contacté le lendemain pour lancer la commande de remplacement de mon écran.
Il faut donc persévérer, leur dire que c'est pas normal, leur envoyer le plus de photos possible, et bien arguer le fait qu'au prix ou ces téléviseurs sont vendus, ce n'est pas du pinaillage ce genre de défaut !

+1000 Tout est dit bien résumé

Vous laissez pas faire vous autres , persisté !

[david555]

[nicoolas81]

Il va falloir montrer un peu plus les dents que ça, si vous voulez une prise une charge.

Pour reprendre ce qui m'est arrivé avec ma C9 ( le déroulé est consultable sur ce topic même ) mon défaut n'apparaissait pas non plus sur l'image test. En vérité, très peu des grands défauts connus sont susceptibles d'apparaitre sur l'image test : marquage ou banding.
J'avais une uniformité de la dalle sur du blanc qui était atroce : une grosse plaque jaune en plein milieu, ce qui se voyait sur des fonds unis comme du sable, ou de la neige.

J'ai d'abord été refoulé comme vous, puis j'ai rappelé plusieurs fois. A chaque fois j'insistais pour que je puisse faire parvenir mes photos, expliquant que j'étais quand même pas très jouasse à l'idée de me faire entendre dire qu'une uniformité aussi naze était normale pour un téléviseur à 2500€. J'ai même fait parvenir des photos d'uniformité acceptable et un comparo avec la mienne à côté, ce qui a dû faire mouche à un moment donné..

Je suis tombé un jour sur un bon interlocuteur ( interlocutrice en l'occurrence ) qui m'a déclenché l'intervention avec le technicien de terrain qui m'a contacté le lendemain pour lancer la commande de remplacement de mon écran.
Il faut donc persévérer, leur dire que c'est pas normal, leur envoyer le plus de photos possible, et bien arguer le fait qu'au prix ou ces téléviseurs sont vendus, ce n'est pas du pinaillage ce genre de défaut !

+1000 Tout est dit bien résumé

Vous laissez pas faire vous autres , persisté !

Idem, j'ai eu moi-même un souci d'uniformité du blanc sur ma C9 (consultable également sur ce topic, fin 2019), c'était assez peu perceptible mais sur des images blanches (neige, ciel gris clair) et encore plus sur une mire blanche, j'avais une dérive rosée bien moche sur la droite et en bas de l'écran. J'ai insisté, envoyé des photos de mires blanche qui viraient vers le rose, et ils ont fini par m'envoyer un technicien.

[patriceonkyo]

Heureusement qu'il y a aussi les silencieux très satisfait comme moi, de leur C9, mais je compatis a tous ceux qui ont des soucis...

Patrice

[PPA]

Heureusement qu'il y a aussi les silencieux très satisfait comme moi, de leur C9, mais je compatis a tous ceux qui ont des soucis...

Patrice

Idem, je trouve aussi que mon C9 est un produit remarquable et je ne remarque pas le moindre marquage , même en cherchant attentivement.

Du coup, je me dis que ces photos très inquiétantes doivent avoir une explication rationnelle. Déjà je commencerais par demander : ce qui apparait sur la photo est réellement ce que les yeux peuvent voir ou est-ce une photo dans le noir avec une exposition prolongée qui fait apparaitre des défauts invisibles à l'œil nu ?

[Psychoguts]

vu l'image que tu as publié je suis surpris , c'est vraiment un marquage consequent . Ils vous demandent d'afficher une image de test particuliere et de leur envoyer ?

un fond monochrome rouge, vert ,bleu ca devrait etre flagrant. ou magenta .

sinon venez sur le trottoir d'enface , chez les Qiouu ! on est sympa aussi ! et on ne rale pas sur le marquage mais sur le blooming

Oui ils demandent d’afficher une image test, bien colorée d’une ville et du coup le défaut ne ressort pas.
Sur un fond uniforme par contre ça saute aux yeux.
Donc leur image test « cache » le défaut.......

[Psychoguts]

Joinds-leur cette impression, ce marquage célèbre qui a touché une région de l'Italie.
La Corée du Sud est désormais à majorité chrétienne, l'oecuménisme pourrait jouer ; )

Trêve de plaisanterie, remarques-tu cette impression lors de tes programmes, de tes sessions de jeux?
Ou la déceles-tu uniquement à l'appui de "mires".
J'imagine que tu la distingues par-dessus ton image ?

Si c'est le cas il est inacceptable que Lg en reste-là, surtout avec un produit encore sous garantie...
Un tel "marquage", appelons-le comme tel puisque cette impression semble homogène et persistante... doit forcément dégrader ton expérience de visionnage.

Et c'est faire particulièrement preuve de mauvaise foi de la part des "experts" Lg de soutenir que cette persistante impression soit relative à, ou synonyme de banding...

Mal nommer les choses...

Ils nomment "banding" ce phénomène uniquement pour se dédouaner et pour faire correspondre ce phénomène dans la case "conforme" de l'Oled.
Ce serait donc une dérive normale, conforme de la technologie et donc comme tu es censé connaître les revers, les aléas de cette technologie (puisqu'il est stipulé dans leur mode d'emploi que le "banding" est un phénomène courant voire naturel sur ce genre de produit) naturellement tu devrais accepter cet état de fait et faire avec...

Seulement ce phénomène n'est clairement pas du banding.
Le banding forme des "bandes", des "dégradés" pas des cercles parfaitement définis.

Et quand bien même si ce phénomène pouvait être associé à du banding, il est intolérable que sous garantie Lg s'en lave les mains si ce même phénomène affecte la qualité de visionnage, et qu'il dégrade considérablement ton expérience.

J'imagine que tu dois guetter et remarquer cette sur-imposition fantôme pendant tes séances de visionnage ?

Si ça dégrade l'expérience de visionnage alors Lg se doit d'y remédier et de respecter la garantie.
Même si ils estiment que c'est du banding,
au prix qu'ils demandent tu es en droit d'avoir une expérience, une qualité d'image encore optimale surtout au bout d'un an d'utilisation.
Et si ce n'est pas le cas alors c'est au constructeur de l'assurer.
La garantie est là pour ça.

Soit vindicatif, déterminé et parle-leur de l'écho que tu as déjà commencé à faire et que tu t'avises à continuer.
De la réclame que tu vas faire de leur service-clients sur les nombreux forums spécialisés (invente-toi même un rôle de modérateur, après tout à menteur (banding), menteur et demi.
Assure-les de tes futures publications sur les nombreux réseaux sociaux que tu fréquentes.

Parle-leur également de 60 millions de consommateurs.



Envoyé de mon ANE-LX1 en utilisant Tapatalk

Surtout que je viens de trouver un post reddit avec un utilisateur qui possède les mêmes marquages que toi Psychoguts !!
Evidemment tout le monde lui conseille d'appeler LG et de faire remplacer sa dalle car c'est un sacré défaut.

PS: je crois savoir ce que c'est. Ca serait pas le screen saver ?? le screen saver fait " exploser " des petits points avec gros rond brillant de points et juste en dessous est écrit une phrase qui pourrait tenir dans un rectangle avec cette forme. Le screen saver se balade sur tout l'écran, surtout sur les extrémités, ça pourrait être ça si il est laissé super longtemps !!

https://www.reddit.com/r/OLED/comments/ ... caused_by/

Merci énormément pour ta recherche et oui je pense que tu as raison, je suppose que ça vient de l’option « changement d’écran » qui fait bouger l’écran pour éviter justement le burn in

Je ne vais pas en rester là ne vous inquiétez pas, LG essaie de noyer le bébé mais vu le prix de la tv....

Je vous remercie tous pour vos réponses.

[Nito2012]

Bonsoir,

Pour le reglage de la luminosité maximale,il vaut mieux mettre sur faible,moyen,ou élevé ? Selon vous,et pourquoi?

[anthemized]

vu l'image que tu as publié je suis surpris , c'est vraiment un marquage consequent . Ils vous demandent d'afficher une image de test particuliere et de leur envoyer ?

un fond monochrome rouge, vert ,bleu ca devrait etre flagrant. ou magenta .

sinon venez sur le trottoir d'enface , chez les Qiouu ! on est sympa aussi ! et on ne rale pas sur le marquage mais sur le blooming

Oui ils demandent d’afficher une image test, bien colorée d’une ville et du coup le défaut ne ressort pas.
Sur un fond uniforme par contre ça saute aux yeux.
Donc leur image test « cache » le défaut.......

rofl la belle arnaque. faut oser quand meme , ils prenent les gens pour des neuneus!

[goaman]

Bonsoir,

Pour le reglage de la luminosité maximale,il vaut mieux mettre sur faible,moyen,ou élevé ? Selon vous,et pourquoi?

en mode jeu hdr il est réglé sur élevé et tu ne peux pas le changer pareil pour le mode jeu sdr réglé sur desactivé.