MisterCocktail a écrit:
Je comprends pas pourquoi ils me soulent moi, ils m'ont donné un numéro pour avoir un technicient au tel pour voir/faire des manip pour voir le soucis :/
Au chat ils m'ont demandé si j'vais fait telle ou telle manip. j'ai dit a chaque fois "oui je l'ai déjà fait" sans vraiment écouter... J'ai mis en avant le coté erratique du fonctionnement de cette télécommande et que le problème était connu pour ce modèle.
Ensuite l'email contient tout un tas de manip à faire également. Et si elles échouent à régler le problème de télécommande, ils disent d'envoyer les pièces justificatives d'achat etc et ton adresse.
Autant te dire tout de suite que je n'ai pas fait les manips non plus...
J'imagine que le technicien va te demander ce genre de manips . Explique lui systématiquement que tu les as déjà faite et que ce problème est connu.