JVC DLA-N5 et DLA-N7, proj 4K natifs (màj)

[ektor]

Le tech SAV JVC m'a rappelé : il n'avait pas encore vu ce type "d'encadrement". Il va regarder de son côté (il a un N7 à dispo) et en parallèle, a envoyé la photo chez JVC Japon.
Maintenant on attend le diagnostic .....

Excellente réactivité de JVC, on les contacte comment en cas de pb?

[lordserra]

Ca ressemble au cadre que l'on peut creer avec une platine bluray panasonic

[Naim82]

Bonjour,
@ektor : DELAC FRANCE, par téléphone => voir capture d’écran jointe, accueil très sympa, mon contact s’appelle Yvan
La cadre Pana, j’y ai pensé mais il apparaît même lorsqu’aucune machine n’est connectée au VP … mais peut-être qu’une seule connection suffit pour que le Pana modifie le « setting » du VP …. à creuser

[ektor]

[JJ-34]

OK, le concensus américain étant que c'est un montage photoshop, du coup je passe pour un c.. !
Si c'est vraiment un montage, merci du cadeau

[dm]

En fait, c’est Halloween …

[Naim82]

Bonjour,
Réponse du Tech JVC ce matin : bloc optique complet HS, 2 cas recensés chez DELAC, à ce jour.
Arrivée pièces de rechange sous 3 semaines. Tout est pris en garantie par JVC.
Heureusement que je peux quand même projeter jusqu’au remplacement des pièces.

[ektor]

Bonjour,
Réponse du Tech JVC ce matin : bloc optique complet HS, 2 cas recensés chez DELAC, à ce jour.
Arrivée pièces de rechange sous 3 semaines. Tout est pris en garantie par JVC.
Heureusement que je peux quand même projeter jusqu’au remplacement des pièces.

Ça ne rassure pas vraiment...

[thermique85]

Bonjour,
Réponse du Tech JVC ce matin : bloc optique complet HS, 2 cas recensés chez DELAC, à ce jour.
Arrivée pièces de rechange sous 3 semaines. Tout est pris en garantie par JVC.
Heureusement que je peux quand même projeter jusqu’au remplacement des pièces.

Ils ont donné une explication , du fait de leurs expériences ?

[JJ-34]

Ah je préfère ça ..... je vais pouvoir leur clouer le bec aux amerlocs
Mais quand même bloc optique HS ? Ton "ami" a secoué le projecteur ?

Il a quel âge ton N7 ? toujours sous les deux ans de garantie ?

[le shad]

Moi perso, c’est pour tout ça que je n’ai pas d’ami….

[Jacquitos]

Sacrés délais quand même pour une telle pièce...vient du Japon directement, ma parole !!! Avec les soucis actuels, il est à espérer que cela ne s'allonge pas !!! Quant au temps de réparation... !! A suivre.

[muscle]

Je voudrais bien savoir pourquoi j'ai été modéré,la c'est carrément de la censure.
Donc je reposte ma réponse
Deja 2 cas ,ils doivent avoir le même ami
Une garantie de 2ans pour des projecteurs de ce prix est trop courte .
Le délais de sav est beaucoup trop long.

[Naim82]

Je vous partage ici les informations qui m’ont été fournies :
- les pièces de rechange viennent effectivement directement du Japon, le délai annoncé correspond à celui qui vient d’être tenu par JVC, le temps de changement des pièces est d’1/2 journée et la durée des tests avant retour est de l’ordre de 3 jours,
- la cause de l’anomalie sur le bloc n’est pas clairement connue : je pense que les pièces incriminées vont repartir pour analyse approfondie,
- les 2 appareils concernés sont tombés en panne après environ 70 heures de fonctionnement, c’est une série fabriquée en 2021.

Si je reçois des informations complémentaires, je vous les partagerai ici.

Malgré le désagrément occasionné, je tiens ici à souligner la qualité d’échange, la réactivité et le professionnalisme du SAV JVC.

Je clos le sujet jusqu’à plus ample information.
Merci pour l’intérêt que vous avez porté à mon intervention.
Patrick

[lavocat]

Ouf, soulagé pour toi. Ton ami pourra arrêter de culpabiliser. Heureusement que tu étais sous garantie.