Comme déjà annoncé dans certains posts, certains d'entre vous ont déjà lu qu'il y avait des pb. de "souffle" ou "bruit" dans les enceintes sur les amplis NAD T7x3.
Pour ma part, j'en suis déjà à mon 2nd T763 (le premier est reparti 2 x chez NAD pour un autre problème) et j'ai toujours du "bruit" dans mes enceintes (encore + avec ce nouvel ampli
)
Ma config est la suivante :
- NAD T763 - fw v1.24
- 2 KEF Q1 + 1 KEF Q9c + 2 Triangle Scalène (DIY)
- Lecteur DVD Toshiba SD110 relié en coaxial
J'ai donc écrit par mail à un SAV de magasin on-line (je tairais son nom car je les aime bien, ils sont pros et je n'ai pas HT chez eux à l'époque car ils ne revendaient pas NAD) et voilà le contenu de notre discussion :
1. Question de ma part :
J'ai un soucis avec mon ampli NAD T763 (qui vient d'être échangé suite à un 2nd retour pour un problème sur les boutons en façade) : du "bruit" sort en permanence des enceintes
Je m'explique : ce bruit est audible quand aucune musique ne passe, mais également en écoute à un niveau sonore faible ou lors de morceaux avec certains passages moins forts (ou avec des blancs).
Quand je parle de bruit audible, pas besoin de coller les oreilles aux enceintes, à 1 mètre, je l'entends. Mes enceintes sont des KEF Q1 et Q9c.
Lisant les forums (HCFR, PDM, etc ...), ce problème est apparemment présent chez plusieurs personnes.
Ma question à ce sujet est multiple :
- peut on faire quelque chose ?
- vous qui êtes en contact avec BC Acoustique / NAD, quel est la réponse de NAD à ce problème ?
- quelle est leur politique ? échanger les amplis les uns après les autres jusqu'à tomber sur un bon ampli ? corriger le problème (si c'est possible) ?
- ou tout simplement demander au revendeur de reprendre mon matériel et prendre autre chose à la place ?
A ce prix, on est tout de même en droit de demander du matériel de qualité, n'est ce pas ?
2. Réponse du fournisseur :
Je fais suite à votre émail que vous avez envoyé [...] et pour votre soucis que vous rencontrez sur votre ampli NAD T763, je vous informe que NAD ne peux rien faire pour ce soucis, car ils nous ont informés que ces caractéristiques rentrait dans le cahier des charges du constructeur et qu'en conséquence aucune modification ne peut être apporté à cette appareil.
Il faut savoir, que sur ce modèle ils ont voulus avoir un modèle haut de gamme en Home cinéma qui pourrait re-transmettre une qualité optimum en audio, visiblement au détriment de quelque perturbations électriques (par exemple comme celle que vous décrivez) qu'ils ne pouvaient pas prévoir lors de ce conception.En ce qui concerne la possibilité de l'échange de cette appareil, je vous informe que sa ne sera pas possible de l'obtenir auprès du fournisseur pour les raisons que je vous ai énuméré.
Restant à votre disposition, je vous prie de bien vouloir agréer,
monsieur, l'expression de mes sincères salutations.
Pas mal, non ?
Il y a des problèmes, NAD est au courant, mais ne fera rien pour réparer ni remplacer, ni reprendre.
Fort de café, tout cela !!!
Je ne pense pas m'arrêter là, faire le forcing auprès de mon revendeur, contacter NAD pour réclamer un échange de ce produit mal conçu ...
D'autres seraient ils près à s'associer dans cette démarche ?
