Audiophonics

[Chaman]

Moi qui voulais leur commander un DAC, je crois que je vais l'acheter ailleurs à la lecture de ce post.
En tout cas merci pour l'information.

[le shad]

Il ne faut pas generaliser, la preuve est que beaucoup sont content du shop, mais moi je suis excédé..

[le shad]

Mes produits etant enfin en stock, j'ai envoyé un message afin que l'on m'envoi ma commande en express.

On verra bien, si bonne volonté de leur part je resterai client.. Dans le cas contraire j'irai voir ailleurs!

[le shad]

Colis expedie ce matin.. Haleluia..

[Clad 7]

Heureux pour toi !

Mais trop risqué.

Je pense qu'ils prennent les commandes ( et le fric ) et après on verra bien.
S'il y a du stock, ou approvisionnement rapide, c'est bien.
Sinon, ça peut durer et ils travaillent avec le fric du client pendant des semaines, et quand on connait le coût de la trésorerie pour une entreprise, c'est tout bénéf

[glemoine]

J'ai commandé deux modules burson chez audiophonics depuis plus de 15 jours et toujours pas de nouvelles malgrés mes différents mails envoyés depuis : ils ne répondent pas aux mails?
Avez-vous également ce type de problème avec audiphonics - merci

[cote_de_boeuf]

salut, j'ai cru comprendre que les adherents HCFR avait une remise.... est il possible de connaitre le montant ... merci

[emmanuelv]

Cinquième commande chez eux, livraison impeccable à J+2

[thicl]

édité

[JCGB]

Petit coup de gueule envers audiophonics , il y a quelques jours j'ai passé commande chez eux de divers articles , dont du cable Yarbo 7000 pour faire des cordons secteur DIY , ils n'avaient pas la longueur que je leur avais commandé et m'ont envoyé un mail pour me dire qu'il leur restait une longueur plus petite et que si c'etait ok pour moi ils me faisaient un avoir (ou remboursement de 8.45€) . J'ai bien reçu ma commande , mais aucun remboursement , ni code promo qui aurait pu correspondre a un avoir dans le carton !.
Depuis la semaine derniere je leur ai envoyé 3 mails pour leur demandé comment ça se passait pour ce remboursement ou cet avoir et aucune reponse (ça devient lassant ) on a vraiment l'impression qu'une fois l'argent encaissé ils se foutent royalement du client le plus enervant est de ne pas avoir de réponse , ce n'est pas tellement pour la somme , c'est pour la façon de procéder (en plus il n'y a pas de n° de tel pour les joindre ,c'est tout par mail).
Je vais tenter un 4 ieme mail aujourd'hui , mais je pense qu'ils vont perdre un client

[Lestouille/Mardraum]

Salut,
Pour ma part commande passée il y a une semaine , délai d'appro d'un des câbles de 15 jours , j'me dis pas grave , ça le fait quand même.
Hier , mail de confirmation d’envoi de commande , bonne surprise donc.
Aujourd'hui réception du colis , et malheureusement il manque un câble (pas celui dont l'appro était annoncée sous 15j.)
J'ai envoyé un mail , mais vu vos commentaires , j'ai un peu peur de pas avoir de réponse .
J'espère me tromper et recevoir des news et le dis câble rapidement.

[Keron]

Ils étaient pas en congé ces 15 derniers jours ?

Donnez le lien vers le forum et ce topic dans vos mails à cette société. Cela peut servir d'argumentaire pour faire avancer le différent.

[Lestouille/Mardraum]

C'était les 15 premiers jours d'aout il me semble.
Quoi qu'il en soit , colis envoyé (et reçu) mais incomplet sans "justificatif) donc erreur de leur part (et qu'ils sont plus en vacances ^^)

[Keron]

Faudrait que les erreurs soient en faveur du client

[Lestouille/Mardraum]

Réponse ce matin à mon mail :

Bonjour,

Veuillez nous excuser pour cette erreur de préparation, nous vous expédions dès aujourd'hui l'article manquant.

Cordialement.

Wait and see, mais si ils l'envoient bien aujourd'hui , y'aura plus aucun reproche à leur faire pour ma part (l'erreur reste humaine , faut aussi être compréhensif)
Surement une commande sous peu de prévue si tout se finit bien.