[EP_3D]Philips TV 6000, 7000 et 8000 Smart LED 2012

[termi]

Un regroupement d'une bonne centaine de possesseurs de 55PFL6007H à été recensé, cela va permettre de pouvoir monter un dossier en béton. Si aucun effort n'est fait par Philips, ce dossier ira tout droit là ou il faut. A vous de faire de même dans votre région !!

@philips : Que proposez vous aux possesseurs de ce TV qui sont hors garantie ?

Ps : ce message n'engage que moi...

[toto13330]

Un regroupement d'une bonne centaine de possesseurs de 55PFL6007H à été recensé, cela va permettre de pouvoir monter un dossier en béton. Si aucun effort n'est fait par Philips, ce dossier ira tout droit là ou il faut. A vous de faire de même dans votre région !!

@philips : Que proposez vous au possesseurs de ce TV qui sont hors garantie ?

Ps : ce message n'engage que moi...

Très bonne initiative

[termi]

Très bonne initiative

Merci toto !

[SaintGermain]

10ième relance effectuée (pour le dossier numéro 3798976), 99 jours après que Philips ait accepté d'intervenir (et 202 jours après la panne).
Toujours aucune nouvelle du SAV pour une intervention.

Qu'attends-tu pour monter un dossier et faire appel à une association de défense de consommateurs. tu as tout pour le faire.

Malheureusement c'est une intervention hors garantie, donc cela va être difficile (mais pas impossible).
Il me faudrait d'abord le diagnostic (ce que Philips n'a pas encore fait) pour identifier la cause de la panne.

[SaintGermain]

Cher Client, nous avons contacté de nouveau notre SAV afin de pouvoir faire avancer votre dossier. Merci de votre patience et compréhension. Cdt

10ième relance effectuée (pour le dossier numéro 3798976), 99 jours après que Philips ait accepté d'intervenir (et 202 jours après la panne).
Toujours aucune nouvelle du SAV pour une intervention.

11ième relance effectuée (pour le dossier numéro 3798976), 115 jours après que Philips ait accepté d'intervenir (et 218 jours après la panne).
Toujours aucune nouvelle du SAV pour une intervention.

[toto13330]

10ième relance effectuée (pour le dossier numéro 3798976), 99 jours après que Philips ait accepté d'intervenir (et 202 jours après la panne).
Toujours aucune nouvelle du SAV pour une intervention.

11ième relance effectuée (pour le dossier numéro 3798976), 115 jours après que Philips ait accepté d'intervenir (et 218 jours après la panne).
Toujours aucune nouvelle du SAV pour une intervention.

Aurais tu par hasard une protection juridique liée a ta carte bleu ou ton assurance multi risque habitation

[Support Philips]

10ième relance effectuée (pour le dossier numéro 3798976), 99 jours après que Philips ait accepté d'intervenir (et 202 jours après la panne).
Toujours aucune nouvelle du SAV pour une intervention.

11ième relance effectuée (pour le dossier numéro 3798976), 115 jours après que Philips ait accepté d'intervenir (et 218 jours après la panne).
Toujours aucune nouvelle du SAV pour une intervention.

Cher Client, nous sommes désolés pour les délais rencontrés. Nous avons relancé notre SAV afin qu'il puisse intervenir. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cdt

[toto13330]

11ième relance effectuée (pour le dossier numéro 3798976), 115 jours après que Philips ait accepté d'intervenir (et 218 jours après la panne).
Toujours aucune nouvelle du SAV pour une intervention.

Cher Client, nous sommes désolés pour les délais rencontrés. Nous avons relancé notre SAV afin qu'il puisse intervenir. Merci pour votre patience et votre compréhension. Cdt

Super semaine qui commence
Allez encore un effort et je sens que cela arrive
Bien sur je blague et je compatis avec "SaintGermain" car 218 jours après la panne c'est limite "foutage de gueule"
Ce n'est pas un gros mot c'est juste une expression pour définir un sentiment
En attendant dans mon cas demain matin passage du technicien pour le changement de la carte mère

[termi]

Bien sur je blague et je compatis avec "SaintGermain" car 218 jours après la panne c'est limite "foutage de gueule"
Ce n'est pas un gros mot c'est juste une expression pour définir un sentiment
En attendant dans mon cas demain matin passage du technicien pour le changement de la carte mère

Ça a l'air de t’étonner toto !!! Je parle du foutage de g..... de Philips

[toto13330]

Donc passage du technicien et changement de la carte mère
Donc les coulures au niveau des hdmi est du a une cale en genre de mousse sous la carte mère
Celle -ci empêche la carte d'être en contact avec le châssis
Elle était toute collante et avait du chauffé d'ou ce liquide
Programmation de la carte
Déjà plus le bug des hdmi
Je branche ma Révolution la reconnait et la nomme FreeBox Player
Idem avec mon graveur de dvd
Par contre plus d'ambilight
D'après le technicien la dernière mise a jour en serait responsable sur certains modèles(il en a déjà changé 2 )
Rdv le 3.12 pour le changer
Comme cela d'ici la je verrais si le bug des mise en veille ou redémarrage revient
Mais soyons positif car les coulures étaient sur des composants de la carte mère et devait avoir une influence sur eux

[Support Philips]

Donc passage du technicien et changement de la carte mère
Donc les coulures au niveau des hdmi est du a une cale en genre de mousse sous la carte mère
Celle -ci empêche la carte d'être en contact avec le châssis
Elle était toute collante et avait du chauffé d'ou ce liquide
Programmation de la carte
Déjà plus le bug des hdmi
Je branche ma Révolution la reconnait et la nomme FreeBox Player
Idem avec mon graveur de dvd
Par contre plus d'ambilight
D'après le technicien la dernière mise a jour en serait responsable sur certains modèles(il en a déjà changé 2 )
Rdv le 3.12 pour le changer
Comme cela d'ici la je verrais si le bug des mise en veille ou redémarrage revient
Mais soyons positif car les coulures étaient sur des composants de la carte mère et devait avoir une influence sur eux

Cher Client, nous sommes ravis de lire que votre problème soit résolus. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cdt

[zwaq]

toto, merci pour ton retour, dommage que ton problème ne soit pas complètement réglé, puisque tu as désormais un nouveau problème

[toto13330]

toto, merci pour ton retour, dommage que ton problème ne soit pas complètement réglé, puisque tu as désormais un nouveau problème

De rien
Et la je regarde sans l'amblilight
Vraiment différent comme image
Je le savais mais sans c'est vraiment autre chose
Mais je suis plus perplexe que tout a l'heure
Car concernant les hdmi de nouveau une bizarrerie
J'allume direct ma Révolution qui allume l'écran
Sur l'entré hdmi nommée direct par l'écran "FreeBox Player"
Je regarde un enregistrement sur ma Révolution et quand je reviens sur mes chaines RECEVEIR apparait en haut a gauche
Je vais dans le menu pour regarder source et la
HDMI 1 RECEVER
HDMI 1 Freebox Player

Et j'ai donc encore un bug
Demain matin je vais regarder si quand je regarde un dvd sur mon graveur cela fait pareil

[termi]

Ça prouve une fois de plus que Philips n'est pas à la hauteur !! l'ambilight qui ne fonctionne plus dû à la dernière MAJ ????? Mdrrrrrr !! ça, ça me fais bien rire.
Je ne voudrais pas te faire peur toto mais le fait que tout a ''re-fonctionné'' comme avant concernant tes HDMI est dû à la reprogrammation de ta nouvelle carte et non pas à son remplacement. Bienvenu dans le monde de la TV moderne !!

[termi]

Cher Client, nous sommes ravis de lire que votre problème soit résolus. N'hésitez pas à nous contacter si besoin. Cdt

En plus ils sont assez culottés pour réapparaitre quand une affaire est ''résolue'' et se cachent quand il faut répondre aux questions. @SupportPhilips, Merci de vous occuper un peu mieux des clients plutôt que de faire des commentaires qui ne servent à rien.