SAMSUNG plasma 2010 , 1080P , séries C530/550 , 670 , C6500

» 11 Sep 2012 23:21

Du coup, je vais peut-être y penser....

» 11 Sep 2012 23:37

Ben ca te coute rien sachant que cette serie a un defaut autant faire en sorte d avoir une tv conforme :-)

» 11 Sep 2012 23:45

Et bien, je constate que certains tombent sur des revendeurs peu scrupuleux et de surcroît malhonnêtes. Je peux vous proposer mes services en cas de litige. Promis je ne prendrais pas cher

Trêve de plaisanterie, à partir du moment ou il y a récidive sur une réparation antérieure, vous êtes en position de force, et l'échange du produit est une OBLIGATION, si le client le demande au titre de " la garantie légale de conformité " et l'art. 1641 du code civil et d'autres éléments, si cela s'avère nécessaire. Il faut juste se servir des bons outils et arguments, et pour cela nul besoin d'avoir l'aval de samsung (cela serait un plus, mais pas une nécessité).

» 11 Sep 2012 23:51

Tiens on croirais entendre parler mon avocat :-)

» 11 Sep 2012 23:54

Tiens tobby ta un MP :-)

» 11 Sep 2012 23:55

badfusion a écrit:Tiens on croirais entendre parler mon avocat

Si ton avocat se sert de ces arguments, tu auras gain de cause :wink:

» 12 Sep 2012 0:03

Je pense aussi :-)

» 12 Sep 2012 8:37

donc concrètement comment faire alors pour pouvoir avoir une nouvelle TV ? moi il m'ont changé la dalle dernièrement et je n'ai pas envie d'attendre la fin de ma garantie (octobre) pour me retourner contre samsung.

» 12 Sep 2012 9:11

Tu peux voir avec ton vendeur :-)

» 12 Sep 2012 11:07

remarinus a écrit:donc concrètement comment faire alors pour pouvoir avoir une nouvelle TV ? moi il m'ont changé la dalle dernièrement et je n'ai pas envie d'attendre la fin de ma garantie (octobre) pour me retourner contre samsung.

c'est samsung qui me l'a proposé directement. Le réparateur venu à la maison a dit qu'il fallait changer la dalle puis deux jours après sms de samsung me disant de renvoyer l'écran pour un avoir.... j'ai d'ailleurs du mal à retrouver comment remettre l'écran dans sa boite si qqn a un lien ou une photo du déballage...

» 12 Sep 2012 13:08

Casse toi pas la tete du moment que samsung t envoi le bon ou numero de retour tu peux la mettre dans tout les sens samsung va la faire partir en benne de la reception ca c est source sur :-)

» 12 Sep 2012 13:11

Par contre pour les prejudice subi, utilisation que tres sommaire de ta tv renvoi etc...... Ne te fais pas avoir ton revendeur se dois d te proposer une tv de serie egale mais de cette annee ou voir superieur en series car prenent compte des dis prejudice :-)

insiste bien la dessus avec ton revendeur car c important :-)

» 12 Sep 2012 15:39

à priori je vais avoir un "avoir" et avec ça je peux m'acheter n'importe quelle tv.... après, le sav de futurland m'a bien spécifié que pour tout accessoire manquant ( y compris le manuel )qu'il y aurait une décote de la part de samsung... reste encore à voir sur quoi ils vont se baser pour me rembourser : le prix officiel de la tv chez samsung ( je ne me rappelle plus du montant ) ou le prix que je l'ai payée 1750 euro ?

» 12 Sep 2012 18:16

Le prix remboursé est égal au prix d'achat.
Le remplacement se fait sur un produit équivalent ou supérieur. Le C6500 n'étant plus au catalogue, cela sera forcément par un modèle supérieur.
Par contre, ce que je ne comprend pas : Les aléas/échanges entre constructeurs et revendeurs ne concernent pas le client. Dans une démarche officielle et classique, Futurland devrait récupérer le plasma et te donner un avoir de 1750 euros.
Abuse t'il... peut être du fait que tout le monde trouve cela normal ( leur façon de procéder ).

» 12 Sep 2012 18:21

+1 tobby a raison y a toujours de l abus et cela passe comme retour de vente dans les esprit alors que pas du tout :-)