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» 08 Juil 2020 20:59

Sais clair que un pelo de geodis a u e tv gratis sais sur même

» 08 Juil 2020 22:15

Avec ce transporteur c’est très souvent la galére , j’attend également une livraison de TV pour vendredi , j’en tremble déjà :-?

En tout cas bon courage à toi :wink:

» 08 Juil 2020 22:39

Merci de vos réponse oui je me doute bien qu'un gars profite du téléviseur...
je ne lâcherais pas l'affaire demain je vais en magasin et tente de voir directement un responsable marre de ces histoires par mail.

» 08 Juil 2020 23:07

Oui fait comme sa il i a des lois et des responsabilités sais pour tous le monde qu il fasse un effort sais leur responsabilités temps que le produit et pas chez toi de plus tu la payer laisse toi pas faire tien nous au jus bon courage à toi

» 08 Juil 2020 23:13

Moi je rigole bien en lisant vos posts devant ma nouvelle tv gratuite

A Geodis, on est tous bien équipés à la maison, toujours du matériel neuf :siffle:

Nan je déconne, je ne travaille pas chez Geodis et ce n'est pas une situation drôle. Ca peut arriver à tout le monde et vu le prix de la tv, la traçabilité est à revoir.
Heureusement il ne faut pas faire une généralité et pour le coup Cobra a confié le colis au transporteur qui porte le plus gros de la responsabilité. Il y a des assurances pour ça.

Ca mériterait un geste commercial de la part de Cobra qui a quand même la responsabilité de choisir ses transporteurs.

» 08 Juil 2020 23:35

Je sais bien que sais pas une généralité à geodis mais hélas sa arrive quelque fois , après sais à cobras de tous faire pour arranger le client et le satisfaire il ont des assurances.

» 09 Juil 2020 0:44

Seb38230 a écrit:Je sais bien que sais pas une généralité à geodis mais hélas sa arrive quelque fois , après sais à cobras de tous faire pour arranger le client et le satisfaire il ont des assurances.

"C'est" l'histoire de quelqu'un qui "sait" ...

Et sais pas drôle :mdr:

!

Sinon ... Bien désolé pour ta galère ! Je comprends que tu sois vénère ...

» 09 Juil 2020 4:02

Colis perdu : le vendeur est responsable de la bonne réception par le client
Lorsqu'un consommateur achète un produit sur internet, le vendeur est responsable d'en assurer la livraison à l'adresse communiquée par le client. L'article L. 221-15 du Code de la consommation précise que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis par le client, peu importe qu'il se charge lui-même de la livraison ou qu'il en confie l'exécution à un prestataire tiers.
Le transporteur a perdu mon colis. Comment me faire rembourser pour ce colis perdu ?
En cas de colis perdu par le transporteur, le client doit adresser sa demande de remboursement au vendeur. Le vendeur a l'obligation de procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la demande. À défaut, le client peut engager une procédure afin de faire valoir ses droits.
Une fois la perte du colis constatée, le client contacte le vendeur pour lui en faire part. La loi prévoit que le vendeur reste responsable du colis perdu à l'égard du client, peu importe la faute du transporteur. Le vendeur ne peut donc pas s'exonérer de sa responsabilité auprès du client en invoquant la faute du transporteur. Le vendeur pourra en revanche se retourner contre le transporteur dans un second temps.
Une fois le vendeur informé de la perte du colis, le client peut demander une nouvelle livraison aux frais du vendeur, ou le remboursement de sa commande. À défaut de résolution amiable du conflit en cas de colis perdu - refus de programmer une nouvelle livraison ou de rembourser la commande - le client peut engager une procédure amiable puis devant les tribunaux.

» 09 Juil 2020 4:56

faut que ce vendeur change de transporteur. J'ai du mal a croire que de nos jours on ne puisse pas tracer un colis a la culotte. avec des scans a chaque etape et transfert de responsabilité par personne , retrouver le coupable doit etre immediat.

Si le vendeur veut garder un minimum de credibilité , il doit renvoyer une 2eme tv et prendre en charge l'ODR meme s'il n'est pas obligé en théorie. mais ce serait un geste commercial.

j'espere que ca va se regler rapidement pour toi.

» 09 Juil 2020 10:13

Merci de vos conseil.
Oui c'est bien cela qu'il me semblait c'est au vendeur d’être responsable de sa marchandise, quand Amazon te vends un article si'il est pas arrivé chez toi il te rembourse ou envoie un autres article et ensuite je suppose qu'il se retourne vers le transporteur.
La je ne trouve pas ça très commercial de la part de Cobra normalement ils se doivent de me fournir un autres téléviseur et ensuite leur histoire avec Geodis j'ai envie de vous dire que j'en ai absolument rien à faire.

» 09 Juil 2020 10:28

@anthemized, finalement je vais avoir droit au changement de la télé aussi, je pensais qu'il ne s'agirait que du boîtier OneConnect mais j'ai reçu un appel hier pour organiser la livraison et c'est là que j'ai eu l'info :wink:

» 09 Juil 2020 11:17

Bonjour Morad,

C'est fou cette histoire ...
Je suis vraiment désolé pour toi.

Cordialement,
Anthony

» 09 Juil 2020 14:15

Noktis a écrit:@anthemized, finalement je vais avoir droit au changement de la télé aussi, je pensais qu'il ne s'agirait que du boîtier OneConnect mais j'ai reçu un appel hier pour organiser la livraison et c'est là que j'ai eu l'info

cool , super bonne nouvelle. gaffe au cable de liaison a la reinstall , grandes boucles , on ne marche pas dessus , c'est fragile :mdr:

» 09 Juil 2020 14:29

en meme temps geodis a deja eu des pbs dans le passé
https://www.sudouest.fr/2011/12/14/les- ... 5-2833.php

les avis , toujours a prendre avec des pincettes mais bon y en a une ribambelle.
https://fr.trustpilot.com/review/calberson.fr?page=3

et ca respire l'honneteté dans cette boite
https://www.lefigaro.fr/flash-eco/2015/ ... llions.php

je pense que pour un prochain achat , faut changer de cremerie si cobra ne veut pas changer de transporteur. perso Darty ou son-video je n'ai jamais eu de pb.

» 09 Juil 2020 15:40

anthemized a écrit:
Noktis a écrit:@anthemized, finalement je vais avoir droit au changement de la télé aussi, je pensais qu'il ne s'agirait que du boîtier OneConnect mais j'ai reçu un appel hier pour organiser la livraison et c'est là que j'ai eu l'info

cool , super bonne nouvelle. gaffe au cable de liaison a la reinstall , grandes boucles , on ne marche pas dessus , c'est fragile

Oui

j'aurai quand même bien aimé par curiosité savoir l'origine de mon soucis, ils pensent au OneConnect mais être sûr
Tu peux me croire depuis que j'ai lu sur le forum qu'il était fragile je l'ai manipulé aussi délicatement que possible

je compte que cette télé dure un peu dans le temps

donc faut en prendre soin directement
Je pourrai aussi enfin la tester avec les réglages que tu as proposé