[TV] Canal et ses Tarifs.

[cmoileena]

Ce n'est pas une erreur de leur part ! Je menace de resilier tous les ans et il me propose toujours la meme offre pour rester !

Faut pas hesiter

[edrost]

Et bien souhaite que ça dure, parce que c'est de + en + dur maintenant qu'il n'y a plus la concurrence. Je suppose que ces "négociations" ont (eu) lieu par téléphone?

En tous cas trés bien joué bravo à toi!

[cmoileena]

Je ne fais rien de special pourtant:

Une simple lettre de resiliation 1 mois avant l'echeance et en general 1 semaine après ils me rappelent me redemande pourquoi je veux arreter. Je leur dit que le tarifs est trop elevé et donc reconduise l'offre de 15euros/mois pdt 1 an.

6 ou 7 ans que ça dure ! Juste 1 année ou ça à été à 19 euros.

Bref ne pas hesiter à le faire! ça coute 1 timbre et pas mal d'economies realisés.
Coté concurence rien n'a changé ma derniere offre date de decembre dernier...

Idem pour canalsat ! En general il propose la loc gratuite du terminal pendant 1 an.

J'ai cumulé les 2 promos pendant 3 ans depuis j'ai arreter canalsat et garder que c+

[edrost]

Oui c'est ce que je faisais, sauf que lorsque tu prends leur offre c'est évidemment accompagné d'un réengagement pour 1 an. Or il se trouve que si tu décales cette offre avec ta date d'échéance t'es coincé avec la résiliation. Je suis dans ce cas. Je m'explique:
J'ai mon échéance au 31/12 et une offre qui s'arrête le 31/01 (canal à 19€). Je ne peux pas résilier à la date d'échéance puisque je me suis re-engagé, avec l'offre, pour 1 an (donc jusqu'au 31/01). Mon chantage à la résiliation tombe à l'eau et ils le savent!!
C'est en tous cas ce qu'il m'a été répondu par 2 personnes différentes chez canal.
Il faut donc faire gaffe à ce truc là.

[jcc34]

Bonjour, ne sachant pour écrire mon post, je le fais ici.

J'ai rendu en novembre un mediasatmax que j'avais pour le multiplus et dont j'avais annulé l'option.
J'ai rendu le 15 janvier mon pilotime pour passer au DUALS, chez DARTY. Ils m'ont fait payer 40 euros en me précisant que le complément de caution (35€) serait prélevé et qu'on me rembourserait les 115€ euros de caution du Pilotime.

N'ayant rien reçu, ni pour le mesdiasatmax, ni pour le pilotime, j'avais envoyé la semaine dernière un courrier à canal réclamant les remboursements.

Aujourd'hui, j'ai reçu un chèque de 155 €, sans aucun détail en dehors de la mention: "montant du dépôt de garantie".

Normalement j'aurais du recevoir: 115 (pilotime) + 75 (mediasatmax) soit 190€.

Apparemment, les 155 euros correspondraient à 115 (pilotime) + 40 (payés à DARTY pour le DUALS). je n'y comprends rien!

Comme d'habitude, c'est très "clair" chez canal. J'oubliais, canal c'est pas clair, il faut un décodeur qui marche, bien sûr;

[edrost]

Si j'ai tout compris, maintenant tu as le DualS.
Dans ce cas, il est normal que canal garde le dépôt de garantie.
Tu ne voudrais pas que canal te rembourse les 75€ de dépôt de garantie du médiasatmax (que t'as rendu) et qu'ensuite tu renvois un chèque de 75€ correspondant au dépôt de garantie du DualS (qui est aussi de 75€)?

Ce serait stupide (en tous cas couteux inutilement).

J'ai peut-être pas tout compris...

[chris112]

A votre avis les 7 euros (au lieu de 9) d'option HD va s'appliquer à tous sur le prélèvement du mois de février.

Quand je consulte mes prélèvements à venir il n'y a aucun changement.

[jcc34]

:roll:
Si j'ai tout compris, maintenant tu as le DualS.
Dans ce cas, il est normal que canal garde le dépôt de garantie.
Tu ne voudrais pas que canal te rembourse les 75€ de dépôt de garantie du médiasatmax (que t'as rendu) et qu'ensuite tu renvois un chèque de 75€ correspondant au dépôt de garantie du DualS (qui est aussi de 75€)?

Ce serait stupide (en tous cas couteux inutilement).

J'ai peut-être pas tout compris...

Tu as raison, à condition qu'ils ne me prélèvent pas de 35€. Dans ce cas ce sera ok.
Sinon:
Payé: 115 (pilotime) + 75 (mediasat) + 40 (payeés à Darty) + 35 (s'ils sont prélevés) = 265€
Remboursés: 155€
La caution du duals me reviendrait à 265-155= 110€ ce qui n'est pas le montant de la caution du DUALS.
Je vais rester vigilant sur mes prochains prélèvements.

[aphilmetal]

qqun sait il si l'offre de remboursement de 50 euro sur l'achat du disque dur est renouvelée en fevrier, a priori elle semble bien s'arreter demain au 31 janvier, elle n'aura beneficiée qu'aux tout 1ers abonnés a franchir la pas de l'enregistrement hd.

[edrost]

Où as-tu vu que c'était jusqu'au 31 janvier?
Vas voir là: http://enregistrementhd.canalplus.fr/ (clic en bas "s'abonner", voir le (2))
et tu verras que c'est jusqu'au 29 février.

[edrost]

Y en a-t-il qui ont entré les 2 codes HDW1 (HD gratos 3 mois) et PTM1 (enregistrement gratos 3 mois+ possibilité remboursement 50€ sur achat DD homologué)?

Si oui, est-ce que celà a bien été validé pour le mois de Février (à vérifier ds l'espace client - mon compte - de canal+) ?

Parce qu'en fait, si à une époque cela a pu se faire, j'ai l'impression que canal a rectifié (ces 2 promos ne seraient pas cumulables parait-il).

[dapix]

Bon bé moi c'est consommé


aujourdhui trois enregistrement en echec
dont un d eune minute et un du quart du temps
pui au moins 4 fois j'ai du mettre a jour programmes car disparition des onglets a la une, espace client et autres du menu
les programmes absents sur pilote.

J'appelle canal
je tombe sur une especes de c..... qui me prend de haut en me disant que je dois
etre maudit car je suis LE SEUL qui a des problemes et que tout marche nickel ben voyons

ensuite je regarde mes releves en ligne, prochaines facturation 24 euros pour le dual sat l'option hd et l'option enregistrement en mars, exit les ptm1 hdw1 et autres auhd
je ui demande le detail des 24 euros ele me dit c'est simple 8 euros de location 7 euros l'option HD et 10 euros 'option enregistrement

elle me parle sur un ton genre je suis un abruti qui comprend rien et qui est mythomane.

Si sur ce forum il y a cerainement des personnes qui souhaitent ne pas se laisser faire je propose de faire une petition afin de montrer a canal que ca suffit de se faire balader comme ca !

Il doit bien y avoir des clauses ou un service facturé doit être honoré par le prestataire fournisseur !

perte des enregistrements
tarifs flous et fantaisistes manque de transparence, facturation different pour le meme service selon les abonnés, le bon vouloir eds commerciaux ou les bugs incongrus de leur service en ligne
obligations de prendre des bouquets tordus et options pur avoir national geo ou canal ou cinema
sinon une pauvre chaine en hd canal ou alors 13eme rue et cinema en option bien entendu
et dans les 7 chaines DES CHAINES NATIONALES OU CONCURENTES ! et cela m'etonnerait fort que canal reverse des royalties sur l'argent qu'il nous pompe sur les options HD a TF1 ou M6
donc le pekin qui ne prend pas d'options en fait avec canalsat de base il paie pour 13eme rue ! 24 euros !

J'en ai RAS LA CACAHOUETTE de ce racket et de ces bugs !
Sans compter que messieurs refusent de vendre des cartes seules maintenant on est oblige de passer par leur Dual S buggué et ceux qui ont acheté des terminaux tiers qui fonctionnent nickel vont perdre leur investissement et seront obliges de louer du matériel foireux a Canal et de remiser leur materiel qui fonctionne !

[loupdesbois]

+1 je suis d'accord ça ne coute pas grand chose en plus, d'autant qu'ils ont mis en place un mediateur à canal je ne retrouve plus le lien mais cest dans le cas ou un probleme ne peut etre resolu apres plusieurs courriers je crois qu'on est dans ce cas.
Biensur le mediateur on sait pas trop si c'est un bureau à coté du service client.

Si petition il y a je conseillerai egalement d'envoyer un double à la presse specialisée (telesatellite, tele cable sat ...) ils sont assez frillants de ce genre de chose et ça ne pourrai donner qu'un meilleur retentissement à condition de ne pas avoir que 5 signatures.

[yoyo13]

perso abonné uniquement a canalsat sans option
les prèlèvements d'avril et mai sont annoncé à
44.90€ = 20,90 (canalsat) + 8,00 (duals) + 16,00 (?)
que peut représenter ces 16,00€ ?

[loupdesbois]

perso abonné uniquement a canalsat sans option
les prèlèvements d'avril et mai sont annoncé à
44.90€ = 20,90 (canalsat) + 8,00 (duals) + 16,00 (?)
que peut représenter ces 16,00€ ?

ils ont du te compter 9 (option HD) + 7 (option enregistrement SD) ou

7 (nouveau prix de l'option HD) + 9 (??)