2020 -Denon AVC-X6700H, 4700H, 3700H et 2700H (màj)

[skate]

Bonjour à tous,

J'ai acheté en octobre 2021 chez Son-Vidéo un X3700H. J'ai la garantie 2+1 qui est bien validée par Denon.

.../...

J'appelle son-vidéo, il me disent qu'il ne prennent pas en garantie. Le +1 c'est pas eux, c'est Denon, faut que je vois avec Denon directement...

Alors que Son-vidéo sont revendeur Agréé Denon, sont mentionnés dans la liste des revendeurs prenant en charge la garantie fournisseur étendue, mais non, Son-vidéo botte en touche après appel et mail....
Ma garantie s'arrête dans 15 jours environ

Que puis-je faire ? Quelqu'un a déjà du faire appliquer la garantie +1 ?

Ce souci en particulier de l'HDMI est-il connu ?

D'avance merci

Rappelles Denon et expose leur la réaction de ton revendeur afin qu'il fasse valoir l'extension de ta garantie auprès de ton magasin ou qu'il t'oriente vers un Centre agréé qui prendra en charge la garantie constructeur de ton amplificateur.

Tiens nous informés...

[whitekush]

Oui j'appelle Denon dès demain

[whitekush]

Bon et bien effectivement, Denon confirme que le +1 n'est pas géré par le vendeur.
Il faut que j'envoie par mes propres moyens l'ampli au réparateur agréé. Uniquement Paris Lab7 et Lyon je ne sais plus le nom.
Les deux sont loin de chez moi... Et Paris j'ai vu pas mal d'avis négatif...
Je ne sais pas trop quoi faire du coup

[skate]

Bon et bien effectivement, Denon confirme que le +1 n'est pas géré par le vendeur.
Il faut que j'envoie par mes propres moyens l'ampli au réparateur agréé. Uniquement Paris Lab7 et Lyon je ne sais plus le nom.
Les deux sont loin de chez moi... Et Paris j'ai vu pas mal d'avis négatif...
Je ne sais pas trop quoi faire du coup

Tu n'a pas trop le choix que de l'envoyer, au SAV de Lyon du coup...
Les frais d'envoi/retour sont ils pris en garantie ?
Le problème apparait-il avec d'autres lecteurs que ta Shield ?

[whitekush]

Les frais d'envoi sont à ma charge
Je n'ai que la Shield branché dessus, le pc est en direct sur la TV.
Vous connaissez le prix d'une carte hdmi sur ces ampli ?

[skate]

Les frais d'envoi sont à ma charge
Je n'ai que la Shield branché dessus, le pc est en direct sur la TV.
Vous connaissez le prix d'une carte hdmi sur ces ampli ?

Seul un réparateur agréé pourrait te donner le prix d'une carte HDMI.
Tu peux connecter ta Shield sur une autre entrée HDMI et voir si tu as les mêmes soucis... et c'est très simple à faire.
Mais il faut identifier le problème en tout premier lieu...

[CineFlash]

Salut tout le monde,

Question bête sûrement mais on ne peut pas retirer les 2 antennes arrières ?
Ça tourne que de 3/4 de tour et rien quand je tire.

[skate]

Salut tout le monde,

Question bête sûrement mais on ne peut pas retirer les 2 antennes arrières ?
Ça tourne que de 3/4 de tour et rien quand je tire.

Je les ai laissées.
Pourquoi les retirer ?

[mattmatt_s2k]

Salut tout le monde,

Question bête sûrement mais on ne peut pas retirer les 2 antennes arrières ?
Ça tourne que de 3/4 de tour et rien quand je tire.

Les antennes sont bien démontables.
D'ailleurs en sortie de carton, il faut les visser sur l'amplificateur.

Le 3/4 de tour est pour l'orientation des antennes.

[ptitmick22]

bonjour. Je crois que la carte hdmi de mon denon avc 4700 est hs . L'ampli n'est plus garantie, homecinesolution m''a communiqué 2 centres de réparations agrée.
LAB 7 a PARIS ainsi que OXYGEN a LYON . Connaissez vous les 2 centres avez vous des retours positifs ou négatifs.
Plus aucune sources ne s' affiche a l'écran par contre j' ai bien le logo denon et je peux voir aussi la page de reglage de l ampli.
Des idées du probleme? Le problème a l air connu au vu des messages au dessus

[skate]

bonjour. Je crois que la carte hdmi de mon denon avc 4700 est hs . L'ampli n'est plus garantie, homecinesolution m''a communiqué 2 centres de réparations agrée.
LAB 7 a PARIS ainsi que OXYGEN a LYON . Connaissez vous les 2 centres avez vous des retours positifs ou négatifs.
Plus aucune sources ne s' affiche a l'écran par contre j' ai bien le logo denon et je peux voir aussi la page de reglage de l ampli.
Des idées du probleme? Le problème a l air connu au vu des messages au dessus

Peux-tu utiliser d'autres cartes HDMI source/monitor ?

[ptitmick22]

Et bien j'ai refais mes branchements hier soir et tout est rentré dans l' ordre. Je ne comprend pas se qui s'est passé.
Il me reste quand même un souci, la fonction earc qui ne fonctionne plus quand je regarde les chaines tnt obligé de passer en optique mais je pense plutôt que cela vient de la tv.

[jupal]

Bonjour à tous, j'ai besoin d'aide. Je possède le 4700H et je viens de changer ma tv (LG G4 à la place d'un Pioneer Kuro de 2008) afin de profiter de la 4k et du 120hz sur la PS5.

Jusqu'à maintenant et depuis quasiment toujours, le Kuro me servait juste comme dalle (pas la barre de son fournis branchée). L'ampli est donc toujours allumé pour avoir du son.
Ne souhaitant pas branché le module hdmi supplémentaire envoyé par Denon pour avoir la compatibilité 4k120hz j'ai donc branché ma PS5 directement dans la tv dans la prise HDMI 1 de la TV et plus dans l'ampli. J'ai aussi branché l'ampli dans la hdmi 2 earc de la tv.
Mon problème est le suivant je n'ai aucun son dans l'ampli lorsque j'allume la ps5. Esc ce normal? Le son de la tv ne dois par revenir dans l'ampli? D'ailleurs quel entrée je dois choisir pour avoir le son dans l'ampli? Bref j'ai pas trop compris le principe arc. J'ai activé dans l'ampli mais j'ai du rater certainement qq chose.

Merci pour votre aide.

[zwaq]

Bonjour à tous, j'ai besoin d'aide. Je possède le 4700H et je viens de changer ma tv (LG G4 à la place d'un Pioneer Kuro de 2008) afin de profiter de la 4k et du 120hz sur la PS5.

Jusqu'à maintenant et depuis quasiment toujours, le Kuro me servait juste comme dalle (pas la barre de son fournis branchée). L'ampli est donc toujours allumé pour avoir du son.
Ne souhaitant pas branché le module hdmi supplémentaire envoyé par Denon pour avoir la compatibilité 4k120hz j'ai donc branché ma PS5 directement dans la tv dans la prise HDMI 1 de la TV et plus dans l'ampli. J'ai aussi branché l'ampli dans la hdmi 2 earc de la tv.
Mon problème est le suivant je n'ai aucun son dans l'ampli lorsque j'allume la ps5. Esc ce normal? Le son de la tv ne dois par revenir dans l'ampli? D'ailleurs quel entrée je dois choisir pour avoir le son dans l'ampli? Bref j'ai pas trop compris le principe arc. J'ai activé dans l'ampli mais j'ai du rater certainement qq chose.

Merci pour votre aide.

Tu dois aussi activer la sortie eArc sur ton téléviseur.

[jupal]

Salut,
earc activé sur la tv oui c'est fait ou dejà activé merci. Je pense que c'est plutot niveau de l'ampli je dois choisir une entrée en particulier? je ne dois rien allumer qui est branché dans l'ampli pour ne pas prendre la priorité de la tv? bref je comprends pas. L'audio ARC fonctionne dans le sens tv->ampli j'ai juste? je vais continuer à chercher et activer d'autres option dans l'ampli en attendant....