schmoupie a écrit:Bonjour,
Je possède un TV Samsung TQ55S95C avec 2444 heures d’utilisation et une garantie de 2 ans qui s’achèvera le 02 décembre 2025. Hier soir, lors du passage en veille, j’ai constaté l’apparition d’un pixel rouge fixe situé, en partant du haut et presque centré, à environ 30 cm. Autant vous dire que vu sa position, j’ai du mal à ne pas le voir. Pire, j’ai même l’impression de perdre la concentration de ce que je regarde rien que pour le chercher ! Bref, si ce pixel était apparu sur un coin de la dalle voire d’une autre couleur que rouge, je pense que j’aurais pu en faire abstraction mais là non ! Étant donné les 2444 heures d’utilisation du panneau, j’ai tenté, pour la première fois, une maintenant « longue durée » (environ 30’). Hélas, et je m’en doutais, cela n’a rien changé. D’après ce que j’ai lu par-ci et par-là, Samsung considère qu’un pixel défectueux est acceptable et donc pas de possibilité de faire jouer la garantie. Quelqu’un d’entre vous a déjà eu affaire à ce genre de situation, s’il vous plaît, et si oui, que peut-on espérer de la part de Samsung ? Évidemment, si vous avez une suggestion pour me débarrasser de ce maudit pixel rouge, je suis preneur ! D’avance, je vous remercie.
Bonjour,
Je reviens vers vous au sujet du pixel rouge bloqué. Après un échange avec le SAV Boulanger, un technicien a pris le contrôle de mon téléviseur afin de faire quelques tests et surtout prendre quelques photos du pixel en question. Dans la foulée, il m’a confirmé que mon dossier allait être validé, permettant ainsi l’intervention d’un technicien Boulanger à mon domicile afin de procéder au changement de la dalle ! A vrai dire, je ne m’y attendais pas, alors que d’après lui, un simple pixel défectueux suffit à enclencher une intervention, et peu importe le fabricant du téléviseur ! Bref, normalement, je ne peux que me réjouir… Ceci dit, à la question de savoir si la future dalle en question allait être identique (type de dalle) à celle de mon Samsung S95C actuel, (qui n’est plus commercialisé), il m’a répondu qu’à défaut d’une dalle originale, j’aurai droit à une dalle enlevée d’un autre téléviseur mais parfaitement fonctionnelle, à savoir exempte de tout défaut. Après ça, la question que je me pose est de savoir comment puis-je être sûr que j’aurai droit à une dalle QD-OLED de la même génération (2ème) ? Faut-il que je sois attentif à une référence donnée ? D’ailleurs, est-il possible que le téléviseur que j’ai puisse se voir attribuer une autre type de dalle, par exemple plus récente, du genre mat (je n’en veux pas) ? Sans compter que si la dalle a été enlevée d’un autre téléviseur, elle peut bien être nickel mais avec une uniformité moindre que la mienne (parfaite !) voire avec plus d’heures au compteur ?! Bon, vous l’avez compris. Je devrais être ravi de la nouvelle mais je ne suis pas pour autant complètement rassuré. Concrètement, j’ai presque « peur » de devoir regretter le pixel rouge, suite au changement d’une dalle dont je ne connais rien, à ce jour… Accessoirement, vous pouvez me confirmer qu’un changement de dalle = tous les réglages image (entre autres) sont à refaire ? D’avance, je suis preneur de tout conseil, remarque, mise en garde ou autre, concernant cette histoire. Merci !
