Retours sur Videopole

» 20 Nov 2018 21:29

Hello à tous!

je remonte un peu le topic :mdr:

Achat d'une toile radiance BNC 2.4m électrique :commande passée le 04/11 reçue par transporteur le 19/11 :love:

.
Emballage nikel aucun problème esthétique,correspond au descriptif.
Commercial sympa et disponible au téléphone (mais ça c'est normal j'ai envie de dire :hehe:

)
En plus la toile correspond bien aux caractéristiques annoncées:
- couleur bcp plus vives et moins délavées dans une pièce non traitée
- noir bcp plus profond
- BNC qui n'est pas survendu comme à l'écurie d'en face (le commercial disait qu'il fallait pas en faire des caisses que c'est juste une "suppression de bandes noires" :mdr:

)
- attention ça bouffe des lumens! projo lumineux obligatoire (amis du coup mariage parfait avec mon benq w1090 :love:

)
- un prix tout à fait correcte au vu de la concurrence dont les prix sont d'un flou :ko:

Je ne suis pas spécialiste en VP, je donne mon ressenti comme amateur de home cinema c'set tout :thks:

Bref content de mon achat sans avoir eu l'impression de m'être fait floué :thks:

» 07 Déc 2018 22:34

Salut à tous,

Je réalise que je n'ai pas fait de retour suite à mon achat d'écran Screenline micro-perforé.
La particularité était les mesures spéciales pour une résolution en "vrai 4K".

Après la réception et le montage du cadre, je me suis rendu compte que la mesure n'était pas celle commandée (à quelques centimètres) et que le ratio ne correspondait donc pas.
J'ai téléphoné et expliqué mon cas en joignant une photo du bon de réception avec les mauvaises mesures.

Toute l'équipe de Vidéopole a été très pro. Ils ont reconnu l'erreur (de leur part ou de la part de leur fournisseur) et ils m'ont renvoyé un nouvel écran. Compte tenu des mesures spéciales et du coup plus adapté à aucun ratio (ni standard 16/9, ni 2:35 et pas 4K), ils m'ont laissé l'ancien.

Alors bien sûr, cela a entrainé un petit délai de 3 semaine (le temps de refaire l'écran et de l'envoyer) mais au final, je suis content du résultat et je trouve que l'approche commerçante a été très correcte.

Merci donc à toute l'équipe!

» 04 Mar 2019 12:58

Bonjour,

J'ai depuis plusieurs années un écran électrique screenline multiformat et hier j'ai eu vraiment beaucoup de mal à le refermer, j'ai changé les piles de la télécommande en RF croyant que cela venait de là mais rien n'y fait l'écran ne se déroule plus, je teste la télécommande en IR et là ça fonctionne mais par contre c'est très directif et pas très adapté à mon installation.
Comment se fait il que le RF ne fonctionne plus et que les IR oui ?
Je peux éventuellement envoyé un mail avec les photos de la télécommande et boîtier de contrôle.
Merci

» 04 Mar 2019 18:35

Bonjour,

en effet, n'hésitez pas à nous envoyer toutes les infos par mail, on regardera ensemble d'où vient le problème.

» 25 Mar 2019 19:30

1ere commande chez eux et déjà je peux dire que l'expédition est rapide car fait dans la journée (commandé hier soir) et possibilité de me faire livrer demain par DPD mais j'ai décalé à mercredi.

En tout cas ça commence bien :bravo:

» 04 Juil 2023 18:50

Videopole ne répond plus aux mails, ils ont peut-être fermé boutique ! :-?

» 04 Juil 2023 20:46

Bonjour

Videopole se porte bien, merci ! Si un mail nous a été adressé et n'a pas eu de réponse, je vous présente toutes nos excuses. En réalité, Google passe son temps à inventer de nouvelles règles et à bloquer les mails, et il peut arriver qu'un mail envoyé par nous ne soit pas acheminé sans que nous en ayons connaissance. N'hésitez pas à nous renvoyer votre demande sur contact@videopole.fr, je ferai très attention à ce que la réponse vous parvienne au plus vite !

» 04 Juil 2023 21:36

Bonjour videopole !

Ravi d’apprendre que vous allez bien :bravo:

Je vous remercie pour votre réponse
Je me suis bien adressé à votre mail de contact mais je vous recontacte demain.
Cédric